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LAZARE YAO

Directeur des ventes
ABIDJAN

Profil professionnel

Chef de ventes avec 28 ans d'expérience dans le secteur Automobile, je possède une expertise approfondie dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies de vente et de marketing innovantes, ayant mené au lancement et à une croissance significative du chiffre d'affaires des marques de renom (HYUNDAI et FORD) en Cote d'Ivoire. Dotée d'une forte capacité à analyser les tendances du marché et à adapter les stratégies Innovantes en conséquence, j'ai prouvé ma capacité à augmenter la notoriété de la marque FORD et à maximiser les profits tout en cultivant d'excellentes relations avec les clients et les partenaires.

Compétences

  • Développement des affaires
  • Tactiques promotionnelles
  • Rigueur dans l'exécution
  • Rapport sur les tendances du marché
  • Créativité dans les solutions
  • Aptitude à former et coacher
  • Mise en œuvre de KPIs
  • Capacité à motiver
  • Satisfaction client
  • Travail en réseau
  • Management
  • Compétences administratives
  • Stratégie commerciale
  • Sens de la négociation
  • Amélioration continue
  • Culture du résultat
  • Stratégie de développement
  • Conduite du changement
  • Pragmatisme
  • Benchmarking
  • Restructuration des services
  • Vision à long terme
  • Veille concurrentielle
  • Motivation d'équipe
  • Sens du commerce
  • Création de partenariats
  • Gestion de l'approvisionnement
  • Développement d'affaires
  • Gestion de projet
  • Adaptabilité
  • Prise de décision
  • Vision stratégique
  • Écoute active
  • Aisance avec Excel

Expérience

CHEF DE VENTES

TRACTAFRIC MOTORS CI
ABIDJAN
2010.06 - Actuel
  • Élaboration des plans d'action dans le cadre de la politique commerciale.
  • Développement des compétences commerciales des collaborateurs.
  • Suivi de l'activité commerciale au niveau collectif et individuel.
  • Prise en charge du recrutement, l'intégration et le développement professionnel des collaborateurs du service commercial.
  • Développement et mise en œuvre de stratégies de vente pour accroître le chiffre d'affaires.
  • Supervision et motivation d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs fixés.
  • Gestion commerciale des clients grands comptes et des comptes stratégiques.
  • Management des équipes, (11) personnes.
  • Étude des appels d'offres, chiffrage, participation aux réponses, montage des dossiers de candidature.
  • Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
  • Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
  • Animation des réunions commerciales : point d'activité, présentation des projets.
  • Organisation régulière de réunions d'équipe afin d'informer sur les progrès réalisés et discuter des défis à relever.
  • Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
  • Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
  • Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
  • Veille concurrentielle afin d'identifier les opportunités de croissance dans un marché dynamique.
  • Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
  • Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
  • Veille professionnelle : tendances du marché, concurrence.
  • Rédaction et présentation régulière de rapports sur la performance commerciale auprès de la direction.
  • Établissement de relations solides avec les clients, assurant leur satisfaction et fidélisation.
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
  • Recrutement du personnel, détection des talents commerciaux.
  • Formation des équipes : produits, techniques de vente, argumentaire.
  • Gestion des plannings de travail.

COMMERCIAL GRANDS COMPTES

TRACTAFRIC MOTORS CI
ABIDJAN
2003.01 - 2010.05
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
  • Négociation des termes et conditions des contrats avec les clients pour maximiser les ventes.
  • Mise en place de dégustations et d'animations pour valoriser de nouveaux produits.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Organisation et participation à des événements commerciaux pour promouvoir l'entreprise.
  • Développement du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
  • Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques sur mesure.
  • Animation des briefs avec l'équipe de vente.
  • Gestion d'un portefeuille clients grands comptes et prospection de nouveaux clients potentiels.
  • Suivi des commandes et des livraisons pour garantir la satisfaction client et le respect des délais.

RESPONSABLE ADV(

HYUNDAI IVOIRE MOTORS CI
ABIDJAN
1997.07 - 2002.12
  • Coordination entre les services commerciaux, logistiques et comptables pour assurer la satisfaction client.
  • Gestion efficace des commandes, de la saisie jusqu'à la facturation et le suivi des litiges.
  • Résolution rapide et efficace des réclamations clients tout en maintenant une bonne relation avec eux.
  • Établissement de tableaux de bord et d'indicateurs clés de performance pour suivre l'évolution du service ADV.
  • Organisation et supervision du travail de l'équipe ADV, en veillant à la qualité et à l'efficacité du service rendu.
  • Suivi rigoureux des délais de livraison et anticipation des éventuels retards ou problèmes.

Formation

Expert en Ingénierie Projet,Innovation & Transforma - INNOVATION

CENTRALE SUP' ELEC PARIS
PARIS
2016.10 - 2018.12

Master en Management de la Qualité - QUALITICIEN

IAQT(Institut Africain de la Qualité)
Abidjan
2004.10 - 2006.07

INGENIEUR COMMERCIAL - MARKETING & COMMERCE

INSTEC (Institut Supérieur des Techniques de Commerce )
Abidjan
1998.10 - 2000.06

Informations complémentaires

  • Voyages de découvertes
  • Membre de l'association Bienfaisance
  • Agriculture

Langues

Français
Avancé (C1)
Anglais
Débutant
LAZARE YAODirecteur des ventes