Stéphane-André AFENI

Achat, location, vente

• Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
• Gestion d'une équiple composée de 4 employés.
• Analyse des tendances du marché pour adapter l'offre de produits et services.
• Mise en œuvre de campagnes de marketing pour accroître la visibilité de la marque.
• Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
• Recrutement, formation et supervision du personnel afin d'assurer un service client de qualité.
• Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
• Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.

• Traduction de documents administratifs et techniques et de manuels de formation. Interprétariat en direct lors des ateliers de formation en Afrique de l'Ouest.

J'étais chargée de faire la liaison entre une agence de voyage en charge de l'organisation de tous les déplacements des employés de l'Organisation Pan Américaine de la Santé et tous les ambassades concernées pour l'obtention des visas. Je devais parler trois langues, principalement l'anglais et l'espagnol et quelques rares fois le Français. Cette responsabilité demandait une grande capacité à travailler sous pression, tout en restant flexible et avenant avec tous mes interlocuteurs. Il fallait aussi être bien organisé et anticipé sur les éventuels problèmes qui pourraient entraver la délivrance en temps opportun des visas.