JEAN-MARC NINTHIN VOSSO
Conseiller client
Abidjan/Côte d’Ivoire
Profil professionnel
Conseiller client avec plusieurs années d'expérience, je gère efficacement les préoccupations des clients à travers divers canaux. Honnête et assidu, je m'engage à fournir des réponses précises sur les services bancaires. Doté d'un bon sens de l'écoute, j'apprécie le travail en équipe et la satisfaction client.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
Expérience
Conseiller client (téléconseiller)
NSIA Banque
ABIDJAN
2023.09
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins et attentes des clients.
- Présentation aux clients des caractéristiques, avantages et tarifs des services et produits.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
- Résolution rapide et efficace des réclamations et litiges en collaboration avec les différents services concernés.
Conseiller client (téléconseiller)
NSIA Banque
Abidjan
03/2023 - 09/2023
- S'assurer de la prise en charge des préoccupations clients (requêtes et réclamations) via les différents canaux digitaux.
- Assurer le suivi des réclamations initiées agences.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Mise en avant de la courtoisie lors du partage d'informations sur les produits et services.
Stagiaire Agent d'Accueil
NSIA Banque ci
Bonoua, Côte d'Ivoire
05/2022 - 08/2022
- Accueil clientèle
- Gestion Administrative
- Prospection clientèle
Formation
Baccalauréat Scientifique - série D
Lycée Municipal de Banqua
BonouaBrevet de Technicien Supérieur - Ressources Humaines et Communication
Institut Supérieur Jean Paul 2 ( ISJP 2)
Abidjan, Côte d'IvoireCompétences
- Accueil
- Ouverture d'esprit
- Disponibilité
- Honnêteté
- Assiduité
- Sens du contact
- Esprit d'analyse
- Maitrise de soi
- Capacité d'organisation
Informations complémentaires
- Cinéma
- Voyages
- Musique
- sport
ATOUTS
- Excel
- Word
- PowerPoint
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Notions
CONNAISSANCE
Logiciel : Amplitude
Chronologie
Conseiller client (téléconseiller)
NSIA Banque
2023.09
Brevet de Technicien Supérieur - Ressources Humaines et Communication
Institut Supérieur Jean Paul 2 ( ISJP 2)
Baccalauréat Scientifique - série D
Lycée Municipal de Banqua
Stagiaire Agent d'Accueil
NSIA Banque ci
05/2022 - 08/2022
Conseiller client (téléconseiller)
NSIA Banque
03/2023 - 09/2023