Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Frise chronologique
Generic
DJUE KOUAME LORRAINE

DJUE KOUAME LORRAINE

CONSEILLER CLIENTELE
MAN

Profil professionnel

Riche de cinq ans d'expérience en tant que Conseiller Clientèle et Commerciale, je possède une expertise confirmée dans la gestion efficace des requêtes des clients et la fourniture d'un service exceptionnel. Ma capacité à résoudre rapidement les problèmes, combinée à une forte aptitude à communiquer de manière claire et convaincante, me permet d'améliorer la satisfaction client. Dotée d'un bon sens de l'écoute, je sais traiter différentes demandes et apporter des solutions pertinentes et sur mesure.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience

Expérience professionnelle

Conseillère clients et Commerciale

Moov Africa Côte d'Ivoire
MAN
04.2023 - 04.2025
  • Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
  • Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires mensuels et trimestriels
  • maitrise de l'outil informatique et outils de métiers propres au poste telles que CRM
  • Travail en synergie avec les autres départements (logistique, SAV, administratif) pour assurer une expérience client irréprochable.

Conseillère clientèle

Webhelp Côte d'Ivoire
ABIDJAN, PLATEAU
10.2021 - 03.2022
  • Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.
  • Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
  • Participation active aux réunions d'équipe pour partager les retours clients et élaborer des plans d'action conjoints.
  • Gestion de la relation clientèle, traitement des réclamations et suivi des dossiers clients.

Chargée de clientèle et gestionnaire de caisse

J Business
ABIDJAN, BLOCKOSS
01.2019 - 10.2021
  • Accueil des clients et des visiteurs, identification et prise en charge du besoin
  • Maîtrise de l'inventaire mensuel
  • Effectuer des transactions financières au choix du client chez les différents opérateurs de téléphonies mobiles
  • S'assurer de la bonne gestion de la caisse et de son approvisionnement systématique.

Formation

Licence - Droit Privé

UNIVERSITE FELIX HOUPHOUET BOIGNY DE COCODY
Abidjan
2015 - 2016

DEUG - Droit

UNVERSITE FELIX HOUPHOUET BOIGNY DE COCODY
ABIDJAN
2014 - 2015

Baccalauréat - Terminale

COLLEGE PROSPER MERIMEE
Abidjan
2012 - 2013

Compétences

  • Réactivité face aux demandes clients

  • Logiciels CRM

  • Saisie informatique

  • Adaptabilité professionnelle

  • Travail en équipe interdisciplinaire

  • Suivi rigoureux des dossiers clients

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Musique
  • Passion pour la cuisine Ivoirienne
  • Cinéma

Langues

Français
Courant
Anglais
Notions

Frise chronologique

Conseillère clients et Commerciale

Moov Africa Côte d'Ivoire
04.2023 - 04.2025

Conseillère clientèle

Webhelp Côte d'Ivoire
10.2021 - 03.2022

Chargée de clientèle et gestionnaire de caisse

J Business
01.2019 - 10.2021

Licence - Droit Privé

UNIVERSITE FELIX HOUPHOUET BOIGNY DE COCODY
2015 - 2016

DEUG - Droit

UNVERSITE FELIX HOUPHOUET BOIGNY DE COCODY
2014 - 2015

Baccalauréat - Terminale

COLLEGE PROSPER MERIMEE
2012 - 2013

Les gens que vous connaissez peuvent-être

Peoplesidebar.createYourProfile
DJUE KOUAME LORRAINECONSEILLER CLIENTELE