AZIZ KADER TOURE

•Assurer la réception, la transmission et le suivi des ordres de virement en veillant au respect des délais et à la fiabilité des opérations

•Gérer les moyens de paiement (cartes bancaires et chéquiers), de la mise à disposition à l'activation

•Assister les clients dans la réactivation de leurs accès aux services de banque en ligne, en garantissant sécurité et rapidité

•Assurer la transmission et le suivi des dossiers de remboursement liés aux produits de bancassurance

•Gérer et organiser le flux d'attente en agence afin d'optimiser l'accueil et la prise en charge des clients

•Réaliser l'indexation et la mise à jour des dossiers d'ouverture de comptes dans le système informatique.

• Présentation et explication : communication persuasive ; capacité à écouter attentivement les clients pour comprendre leurs besoins et préoccupations afin de mieux les orienter ; : Gestion des appels ; expériences dans la gestion des appels entrants et sortants
• Recueil d'information : gestion documentaire : maitrise des documents nécessaires et leur utilisation
• Contrôle qualité : expérience dans la mise en place et l'exécution de contrôles qualité pour garantir la précision des données recueillies
• Vérification et conformité : Analyse des données ; capacité à examiner les informations fournies pour vérifier leur exactitude et conformité
• Intégration et transmission : organisation des données ; capacité à structurer les informations de façon claire et efficace

• Collecte de fonds pour le compte d'associations Françaises : Douleurs Sans Frontières (DSF), association spécialisée dans le traitement du cancer et du SIDA.
• Union Nationale des Aveugles et Déficients Visuels (UNADEV), association typiquement française qui vient en aide aux aveugles.

• Phoning charge d'accueil
• Suivi Client pour ouverture de compte
• Orientation des clients selon le besoin exprimé
• Gestion des Flux et file d'attente
• Prise de rendez-vous