Essi Jeanine Roberte Djoboh
Commercial
Abidjan
Profil professionnel
Chef d'agence en microfinance, je dispose d'une solide expérience en gestion financière, développement commercial et management d'équipes. Mon parcours m'a permis d'occuper successivement les postes de Conseillère Clientèle, Gestionnaire de Comptes, Agent de Crédit, Responsable des études et du développement de produits financiers, puis Responsable du suivi général et du développement du portefeuille clients.
Ces expériences ont renforcé mes compétences en pilotage des activités, optimisation des processus et amélioration de la performance.
Vue d'ensemble
4
4
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Expérience
Chef d'Agence par Intérim
YVEO-FINANCES
Abidjan
2024.11 - 2026.06
- Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.
- Animation des réunions d'équipe pour favoriser la communication interne et maintenir un climat social positif.
- Gestion financière de l'agence, suivi du budget prévisionnel, création et alimentation des outils de pilotage, production de reportings.
- Organisation régulière de réunions d'équipe pour communiquer les informations importantes et assurer une cohésion entre les collaborateurs.
- Développement du chiffre d'affaires par la prospection et le renforcement des relations avec les clients existants.
- Développement et mise en œuvre de stratégies marketing pour augmenter la clientèle de l'agence.
- Optimisation des processus internes pour garantir un service client rapide, fiable et efficace.
Agent de crédit
YVEO-FINANCES
Abidjan
2019.04 - 2024.10
- suivi des clients .
- Enregistrement des demandes et des données relatives aux prêts dans les systèmes HT ZENITH.
- Instruire la demande de crédits, formuler un avis sur les dossiers de crédits, visiter les activités financières.
- Organisateur des formations à la bonne gestion et à l'entrepreneuriat auprès des clients, mener des études sectorielles pour la parcelle de prêt de l'IMF.
- Participant à la conception et au développement des nouveaux produits de l'IMF.
Conseiller clientèle-Gestionnaire de comptes
YVEO-FINANCES
Abidjan
2018.04 - 2019.03
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Analyser les besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Relances téléphoniques pour le suivi des dossiers ou pour répondre à une demande client faite en ligne.
- Vente de contrats d'assurance de santé, habitation ou automobile, avec des garanties correspondantes aux besoins des clients.
Commercial
YVEO-FINANCES
Abidjan
2017.04 - 2018.03
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
- Développement du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
- Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.
- Préparation de propositions commerciales personnalisées en fonction des besoins spécifiques des clients.
Chef d'équipe- commercial
GAFA Transport Logistique
Abidjan
2014.12 - 2017.02
- Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
- Management d'une équipe de 30 personnes, gestion des plannings, répartition des tâches et définition des objectifs de travail.
- Établissement de comptes rendus réguliers du suivi de l'activité.
- suivi des agents sur les terrains pour le compte de hellofood.
- Commercial de l'entreprise.
Conseillère clientèle
Groupe CHAKA/ Call me ci
Abidjan
2013.01 - 2014.10
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Marketing direct,télévente,phoning,promotion des services et produits des Entreprises
- Téléconseillère à la Caisse Nationale des Caisses d'Epargne (CNCE).
- Téléconseiller à Money Express le transfert d'argent.
- Agent de campagne MTN Mobile Money pour inciter les clients MTN à utiliser leur compte mobile.
- Agent de campagne de sondage MTN pour l'amélioration du service internet0Agent de campagne Orange Côte d'Ivoire pour inciter les clients à ouvrir un compte orange money et la promo 150% de bonus à partir de 5000FCFA de rechargement.Agent de campagne Bill Assurance Burdigala.
Opératrice de saisie
TECHNOLOGIE UNITEC
Abidjan
2010.02 - 2012.12
- Saisie rapide et précise de données dans divers logiciels et systèmes informatiques.
- Gestion des documents physiques et numériques, y compris le classement et l'archivage.
- Enregistrement des données de la population enrôlée dans le système de l'entreprise pour la confection des cartes d'électeurs ainsi que la pièce nationale d'identité.
Formation
Brevet de Technicien Supérieur -
GROUPE ISATEC
Abidjan, Côte d'Ivoire 2008.01 - 2009.05
Brevet d'Etude du Premier Cycle - undefined
GROUPE SCOLAIRE LA SILHOUETTE
Abidjan, Côte d'Ivoire 2003.01 - 2004.05
Baccalauréat littéraire -
LYCÉE MUNICIPAL DE PORT-BOUËT
Abidjan, Côte d'Ivoire 2006.01 - 2007.05
Compétences
Microfinances-Banque
- Créativité dans la stratégie marketing
- Gestion de portefeuilles
- Politique de prêts
Commerce
- Prospection et fidélisation
- développement des porteffeuilles clients
Marketing opérationnel
- Marketing direct
- Identification des besoins
- Élaboration de l'offre
- Négociation et conclusion
- fidélisation
- services en ligne
Logiciels
- SBA
- HT ZENITH
Informations complémentaires
RELIGION
- Eglise Messianique de Côte d'Ivoire
- Trésorière au finance de l'union de la jeunesse et de l'enfance messianique locale de Yopougon Niangon
- Chantre
ART ET CULTURE
- Musique Gospel
- Théâtre et Cinéma
- Conférence
Chronologie
Chef d'Agence par Intérim
YVEO-FINANCES
2024.11 - 2026.06
Agent de crédit
YVEO-FINANCES
2019.04 - 2024.10
Conseiller clientèle-Gestionnaire de comptes
YVEO-FINANCES
2018.04 - 2019.03
Commercial
YVEO-FINANCES
2017.04 - 2018.03
Chef d'équipe- commercial
GAFA Transport Logistique
2014.12 - 2017.02
Conseillère clientèle
Groupe CHAKA/ Call me ci
2013.01 - 2014.10
Opératrice de saisie
TECHNOLOGIE UNITEC
2010.02 - 2012.12
Brevet de Technicien Supérieur -
GROUPE ISATEC
2008.01 - 2009.05
Baccalauréat littéraire -
LYCÉE MUNICIPAL DE PORT-BOUËT
2006.01 - 2007.05
Brevet d'Etude du Premier Cycle - undefined
GROUPE SCOLAIRE LA SILHOUETTE
2003.01 - 2004.05