Profil professionnel
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Chronologie
Generic
Youssouf COULIBALY

Youssouf COULIBALY

Community manager
Abidjan

Profil professionnel

Diplômée en Marketing et Communication digitale , avec une spécialisation en Community Management , j'ai développé des compétences en gestion de campagnes publicitaires et en communication stratégique. Dotée d'une forte capacité à construire des relations avec les followers et à coordonner des événements, je suis prête à contribuer à l'image de marque et à la visibilité de votre entreprise.

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Chargé de communication et marketing digital

FREELANCE
ABIDJAN
01.2022 - Actuel
  • Élaboration et mise en œuvre de stratégies de communication et marketing digital pour promouvoir la marque.
  • Conception des stratégies de marketing digitale pour la vente en ligne et les campagnes publicitaires.
  • Création et gestion des campagnes publicitaires en ligne, en optimisant le retour sur investissement.
  • Élaboration et mise en œuvre de stratégies marketing pour augmenter la visibilité de l'entreprise.
  • Suivi et analyse des tendances du marché pour optimiser la stratégie marketing.

Web Conseiller – Web Maketeur-Support Client

ORANGE CI
Abidjan
10.2017 - 10.2021
  • Prendre en charge les préoccupations techniques de tous les clients sur tous les
    univers (Fixe, Mobile, Internet) à
    partir de tous les canaux d’accès. (réseaux sociaux, appel téléphonique)
    Apporte une réponse adaptée aux demandes d’assistances (, réclamations, aide à
    Usage, conseils, etc.)
  • Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
  • Travail en synergie avec les autres départements (Back-office, SAV, pour assurer une expérience client irréprochable.
  • Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.

Formation

LICENCE 3 - COMMUNICATION DIGITALE

Université Virtuelle de Côte d'Ivoire (UVCI)
ABIDJAN
01.2022 - 11.2023

LICENCE 3 - GENIE INFORMATIQUE

GROUPE EDHEG-ABIDJAN
ABIDJAN
10.2017 - 06.2018

BTS - INFORMATIQUE DEVELOPPEUR D'APPLICATION

GROUPE ESC-ABIDJAN
ABIDJAN
01.2015 - 09.2016

BACCALAUREAT - GENERALE

LYCEE MODERNE 2 DIVO
DIVO
10.2011 - 08.2012

Compétences

  • Brand awareness building

  • Customer service experience

  • Campaign strategy

  • Content creation

  • Social media management

  • Google Analytics

Informations complémentaires

  • Bénévole pour l'association RENAITRE DE NOUVEAU
  • Musique
  • Passion pour le cinéma et la photographie
  • Lecture

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire

Certificats

  • Certificat de COMMUITY MANAGER (UVCI)
  • Certificat Pofessionel E-COMMERCE & E-MARKETING (GN- UNIVERSITY)
  • Certificat ChatGPT pour le Marketing et le Digital Marketing (UDEMY)

Chronologie

Chargé de communication et marketing digital

FREELANCE
01.2022 - Actuel

LICENCE 3 - COMMUNICATION DIGITALE

Université Virtuelle de Côte d'Ivoire (UVCI)
01.2022 - 11.2023

Web Conseiller – Web Maketeur-Support Client

ORANGE CI
10.2017 - 10.2021

LICENCE 3 - GENIE INFORMATIQUE

GROUPE EDHEG-ABIDJAN
10.2017 - 06.2018

BTS - INFORMATIQUE DEVELOPPEUR D'APPLICATION

GROUPE ESC-ABIDJAN
01.2015 - 09.2016

BACCALAUREAT - GENERALE

LYCEE MODERNE 2 DIVO
10.2011 - 08.2012

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