Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
BusinessAnalyst
Yenikan Vanessa Elisée TANOH

Yenikan Vanessa Elisée TANOH

RECEPTIONNISTE
Abidjan

Profil professionnel

Réceptionniste dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Assistante de direction

SICE SARL
Abidjan
09.2024 - Actuel
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
  • Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
  • Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.

Réceptionniste

SOFITEL ABIDJAN HÔTEL IVOIRE
Abidjan, Côte d'Ivoire
04.2024 - 09.2024
  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
  • Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.


Agent De Comptoir

ORAMA TRAVEL
Abidjan, Côte d'Ivoire
07.2023 - 02.2024
  • Vente de produits touristiques : séjours, circuits.
  • Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
  • Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.

Conseillère Clientèle

Webhelp CI ( Projet Bouygues Télécoms)
Abidjan, Côte d'Ivoire
04.2021 - 07.2022
  • Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
  • Réalisation d'appels sortants à partir d’une base de données en suivant le script donné.
  • Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.

Stagiaire

Musée Des Civilisations De Côte D'Ivoire
Abidjan, Côte d'Ivoire
05.2019 - 08.2019
  • Accueil du public
  • Participation a la communication du Musée
  • Organisation des visites du grand public


Formation

DIPLÔME EN ANGLAIS - NIVEAU INTERMEDIAIRE

Eagle Vision Institute
ACCRA
10.2022 - 06.2023

Brevet de Technicien Supérieur - Option Tourisme Et Hôtellerie

Lycée Professionnel Hôtelier
Abidjan
10.2017 - 07.2018

Baccalauréat G1 - Secrétariat de Direction

Institut Secondaire Technique Adama Sanogo
10.2014 - 07.2016

Compétences

  • Proactivité dans les projets
  • Outils de bureautique
  • Communication écrite et orale
  • Adaptabilité au changement

Informations complémentaires

  • Littérature
  • Voyages linguistique
  • Musique

Langues

Anglais
Intermédiaire
Français
Courant

Chronologie

Assistante de direction

SICE SARL
09.2024 - Actuel

Réceptionniste

SOFITEL ABIDJAN HÔTEL IVOIRE
04.2024 - 09.2024

Agent De Comptoir

ORAMA TRAVEL
07.2023 - 02.2024

DIPLÔME EN ANGLAIS - NIVEAU INTERMEDIAIRE

Eagle Vision Institute
10.2022 - 06.2023

Conseillère Clientèle

Webhelp CI ( Projet Bouygues Télécoms)
04.2021 - 07.2022

Stagiaire

Musée Des Civilisations De Côte D'Ivoire
05.2019 - 08.2019

Brevet de Technicien Supérieur - Option Tourisme Et Hôtellerie

Lycée Professionnel Hôtelier
10.2017 - 07.2018

Baccalauréat G1 - Secrétariat de Direction

Institut Secondaire Technique Adama Sanogo
10.2014 - 07.2016

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