Wèrèyou Leïla Labylle Douai

. Prise en charge des requêtes clients et assistance téléphonique.

. Résolution des réclamations avec diplomatie et sens du service.

. Conseil, fidélisation et orientation vers les produits et services Orange.

. Atteinte constante des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'équipe.

• Préparation des appels selon les fiches de prospects ciblés

• Appels téléphoniques aux donateurs potentiels dans le cadre d'une campagne humanitaire

• Présentation de la cause et sensibilisation des interlocuteurs

• Propositions de montants de dons adaptés au profil du prospect

• Traitement des objections avec écoute et argumentation persuasive

• Finalisation de l'engagement du donateur et saisie des informations dans le système