Wokamin Olivia Gwladys Gbeh
Abidjan, Côte D'Ivoire
Profil professionnel
Diplômée d'un Bachelor en pétrole et gaz ainsi que d'un Master en économie minière, je suis actuellement à la recherche de mon premier stage ou emploi dans le secteur minier, tout en restant ouverte à des opportunités dans d'autres secteurs en adéquation avec mes compétences. Au cours de mon parcours académique, j'ai développé de solides compétences en analyse économique et en gestion de projets. Mon expérience en relation client a également renforcé mes capacités de communication, d'adaptation et de travail en équipe. Motivée, rigoureuse et désireuse de mettre en pratique mes connaissances, je suis prête à m'investir pleinement au sein d'une organisation dynamique.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère clientèle et commerciale
Geberich
Moscou
2020.10 - 2024.12
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Vente de produits/services et développement du chiffre d’affaires
- Gestion de clients nationaux et/ou internationaux
- Gestion de la relation client et développement commercial (à distance)
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
- Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
- Réalisation de démonstrations produits pour convaincre les clients des avantages de l'offre.
Formation
Master en - Économie des entreprises des ressources minérales
Université d'état russe de prospection géologique
Moscou, Russie 2023.09 - 2025.07
Bachelor en - Ingénierie pétrolière et gazière
Université d'état russe de prospection géologique
Moscou, Russie 2018.09 - 2023.07
Année préparatoire de la langue russe - Ingénierie
université de l'automobile et de la construction routière d'Etat de Moscou
Moscou, Russie 2017.10 - 2018.08
Baccalauréat - Serie D
Collège notre Dame de la paix du plateau
Abidjan 2016.09 - 2017.07
Brevet d'étude du Premier Cycle -
Collège Notre Dame De la Paix
Abadjin-Kouté 2013.09 - 2014.07
Certificat d'Études Primaires Élémentaires -
Collège Notre Dame de l'assomption de Daloa
Daloa 2009.09 - 2010.07
Compétences
Aisance informatique
Sensibilité aux tendances du marché
Modélisation économique
Communication écrite et orale
Ingénierie
Diagnostic des besoins clients
Résolution de problèmes complexes
Conseil clientèle
Saisie rapide au clavier
Connaissance du produit/service
apprentissage rapide et efficace
Marketing téléphonique
Outils informatiques : Excel, Word, PowerPoint – niveau opérationnel
Confidentialité des informations
Informations complémentaires
- Musique
- Activités associatives
- Lecture
Langues
Anglais
Élémentaire (A2)
Russe
Intermédiaire supérieur (B2)
Français
Langue maternelle
Chronologie
Master en - Économie des entreprises des ressources minérales
Université d'état russe de prospection géologique
2023.09 - 2025.07
Conseillère clientèle et commerciale
Geberich
2020.10 - 2024.12
Bachelor en - Ingénierie pétrolière et gazière
Université d'état russe de prospection géologique
2018.09 - 2023.07
Année préparatoire de la langue russe - Ingénierie
université de l'automobile et de la construction routière d'Etat de Moscou
2017.10 - 2018.08
Baccalauréat - Serie D
Collège notre Dame de la paix du plateau
2016.09 - 2017.07
Brevet d'étude du Premier Cycle -
Collège Notre Dame De la Paix
2013.09 - 2014.07
Certificat d'Études Primaires Élémentaires -
Collège Notre Dame de l'assomption de Daloa
2009.09 - 2010.07