STEPHANIE AGNEROH
San Pedro
Profil professionnel
Dans mon rôle actuel d'Agent FNE chez Cargill, je gère le traitement des factures électroniques avec une attention particulière à la rigueur administrative. Motivée par l'amélioration continue, je suis déterminée à approfondir mes compétences en suivi des opérations et en traitement des données.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
5
5
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Expérience
AGENT FNE
CARGILL
SAN-PÉDRO
2026.03 - Actuel
- Gestion des factures électroniques normalisées, assurant la conformité et l'efficacité du processus de facturation.
- Vérification des informations essentielles au traitement des factures, garantissant la précision et la fiabilité des données financières.
- Manipulation efficace de l'outil de facturation électronique, facilitant les opérations du service. Application rigoureuse des procédures et attention portée à l’exactitude des informations traitées.
Réceptionniste
Groupe ENOTEL
San Pedro
2021.03 - 2026.01
- Assurer l'accueil et l'orientation d'une clientèle locale et internationale
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail et plateformes Booking pour optimiser l'expérience client.
- Établir la facturation, encaisser les paiements et assurer le suivi des comptes clients
Agent Comptoir
Jardin de Vie
2020.09 - 2020.12
- Vente et promotion de l'ensemble de la gamme de produits, contribuant à l'atteinte des objectifs commerciaux.
- Gestion des transactions financières au point de vente
- Supervision des opérations de caisse pour assurer la fluidité des transactions
Agent de Voyage
IT Voyages
2018.07 - 2019.11
- Gestion complète des dossiers clients, englobant réservations, facturation et suivi des prestations pour garantir une satisfaction optimale
- Coordination des prestations avec les partenaires, y compris compagnies aériennes et hôtels, pour assurer une expérience de voyage fluide
- Accueil et conseil d'une clientèle variée, assurant une expérience personnalisée et adaptée aux besoins de chaque client
Standardiste – Réceptionniste
ANAC (Autorité Nationale de l'Aviation Civile)
2017.04 - 2017.09
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs sur site et par téléphone.
- Orientation des visiteurs et gestion efficace de la transmission des informations.
- Structuration des tâches administratives quotidiennes pour assurer la continuité des opérations.
Formation
DUT - Management et Gestion des Entreprises
SOCIVAD Innovation
ABIDJAN 2015.02 - 2017.10
Licence Professionnelle - Marketing
Groupe ETEP International
ABIDJAN 2015.02 - 2017.08
Compétences
Vérification et contrôle des informations
Saisie et mise à jour de données
Suivi administratif et mise à jour de fichiers
Classement et gestion des dossiers
Contrôle de la cohérence des informations
Organisation, rigueur et souci du détail
Respect des procédures et des délais
FORMATIONS & CERTIFICATIONS
- Certificat de formation en Gestion de la Relation Client
- Licence Professionnelle Marketing – Groupe ETEP International | 2015–2017
- Certificat International IATA – Voyage & Tourisme (AMADEUS) | 2015–2016
- Certificat en anglais – Prestige Gateway Academy, Accra (Ghana) 2013–2014
LANGUES
Français
Langue maternelle
Français : courant
Courant
C1
Anglais : intermédiaire
Intermédiaire
B1
CENTRES D'INTÉRÊT
Sport, lecture, tourisme et hôtellerie, Service client et relation humaine, Voyages et cultures
Chronologie
AGENT FNE
CARGILL
2026.03 - Actuel
Réceptionniste
Groupe ENOTEL
2021.03 - 2026.01
Agent Comptoir
Jardin de Vie
2020.09 - 2020.12
Agent de Voyage
IT Voyages
2018.07 - 2019.11
Standardiste – Réceptionniste
ANAC (Autorité Nationale de l'Aviation Civile)
2017.04 - 2017.09
DUT - Management et Gestion des Entreprises
SOCIVAD Innovation
2015.02 - 2017.10
Licence Professionnelle - Marketing
Groupe ETEP International
2015.02 - 2017.08