Sounkalo Marcel BATIENE

DISTRIBUTEUR SOLIBRA ET SUCAF

• Gestion et fidélisation d'un portefeuille de +100 clients : prise en charge des demandes, suivi des comptes.
• Suivi des encours clients afin de maîtriser les risques d'impayés : 800 Millions FCFA/mois, taux de recouvrement 85% .
• Interface avec les services internes et interlocuteurs externes pour résoudre les problèmes et améliorer l'expérience client.
• Coordination entre le service commercial, logistique, garage et comptabilité pour assurer la satisfaction client.
• Création et gestion d'un tableau de bord permettant un suivi régulier des indicateurs de performance.
• Gestion de l'activité et des ressources du centre de distribution, management opérationnel d'une équipe de 14 personnes.
• Prise en charge de la gestion administrative et financière du centre conformément aux procédures internes.
• Suivi rigoureux du budget de fonctionnement du magasin: carburant, entretien et réparation, personnel journalier.
• Participation aux inventaires physiques mensuels et annuels afin d'assurer la fiabilité des données enregistrées dans le système informatique.
• Optimisation des flux sur l'ensemble de la supply chain, veille à la disponibilité des produits en stock.
• Analyse et suivi des performances commerciales et élaboration de rapports journaliers destinés à la direction.

DISTRIBUTEUR SOLIBRA ET SUCAF

• Ouverture de comptes et mise à jour des bases de données clients et fournisseurs sur le CRM.
• Gestion du fichier clients, suivi des contrats, mise à jour des coordonnées.
• Suivi administratif des commandes : réception, autorisation de livraison, suivi, facturation et gestion des encaissements.
• Gestion des approvisionnements, des commandes, des ruptures et des tarifs via l'ERP Microsoft Dynamics Nav, +50 commandes par jour.
• Saisie des informations du client ainsi que de ses commandes dans le logiciel Microsoft Dynamics Nav avec rapidité et efficacité.
• Suivi et mise à jour des stocks pour assurer la disponibilité des produits.
• Traitement des réclamations clients, résolution des problèmes et suivi du service après-vente.
• Saisie des inventaires journaliers, mensuels, et annuels dans le logiciel Microsoft Dynamics Nav.
• Gestion de la caisse: encaissements et décaissements.