SENAO ANGE DESIREE KEI
ASSISTANTE RH
Séguéla
Profil professionnel
· Bonne capacité d’innovation et d’entrepreneuriat
· Preuve de responsabilité et de leadership
· Capacité relationnelle
· Capacité à prévoir, planifier et organiser
· Bonne capacité d’écoute et d’analyse
· Preuve de loyauté et d’Intégrité
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Assistante ressources humaines
PORTEO BTP
Séguéla
07.2020 - Actuel
- Actualisation, classement et archivage des dossiers du personnel dans le respect de la confidentialité.
- Gestion administrative courante : traitement du courrier et de la boîte mail, tenue des dossiers RH, mise à jour des tableaux d'activité.
- Gestion des dossiers administratifs pour le suivi et la mise à jour des informations personnelles des employés.
- Suivi des absences, congés payés et arrêts maladie pour assurer une gestion optimale du temps de travail.
- Recueil des pièces d'identité et autres documents officiels nécessaires à la constitution des dossiers d'embauche.
- Intégration des salariés : préparation des documents administratifs, présentation de l'entreprise, prise en charge du suivi des périodes d'essai.
- Planification du parcours d'intégration des nouveaux salariés, accueil et présentation du fonctionnement de la structure.
- Tri des CV selon les critères de recherche en termes de compétences et d'expériences professionnelles.
- Collaboration avec les équipes RH pour développer et mettre en œuvre une politique globale de bien-être au travail.
- Préparation et analyse des tableaux de bord RH pour suivre l'évolution du personnel dans l'entreprise.
- Administration du personnel : gestion des absences, traitement des dossiers ponctuels et conseil aux salariés et managers.
- Traitement du courrier administratif (attestations, démissions, procédures de licenciement), rédaction des notes RH, comptes rendus de réunion, notes administratives.
- Administration du personnel : suivi des absences et des demandes de congés, planification des visites médicales, vérification des compteurs.
- Veille réglementaire sur les droits sociaux, le droit du travail et les obligations légales en matière de ressources humaines.
- Traitement des embauches : établissement des contrats de travail et des avenants, gestion des DUE, préparation des documents candidats.
- Organisation et suivi des recrutements : rédaction des profils de poste, diffusion des offres d'emploi, pré-sélection des candidatures.
- Suivi des périodes d'essai des nouveaux embauchés pour faciliter leur intégration.
- Contrôle et validation des éléments variables de paie avant transmission au service comptabilité.
- Suivi des absences et des congés du personnel, contrôle des temps de travail déclarés dans [CNPS].
- Gestion quotidienne du dialogue social avec les représentants du personnel (délégués syndicaux, élus du CSE).
- Participation à la paie en lien avec le service comptable ou le cabinet d'expertise-comptable, transmission des justificatifs.
- Gestion de la paie : saisie, édition et contrôle d'environ [400] bulletins de paie par mois sur [SAGE].
- Élaboration et suivi du plan annuel de formation afin d'atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Gestion administrative courante : traitement du courrier et de la boîte mail, tenue des dossiers RH, mise à jour des tableaux d'activité.
Conseiller en assurance
NSIA ASSURANCE VIE
Abidjan
08.2018 - 01.2022
- Fidélisation des clients par un suivi régulier et personnalisé.
- Établissement des devis et des contrats, suivi commercial du portefeuille avec détection des nouveaux besoins.
- Prise de contact auprès des clients existants, détection des nouveaux besoins, proposition de changement de garantie et de contrat.
- Prise en charge des demandes clients (téléphoniques, mails, courriers), respect des procédures et des règles de confidentialité.
- Organisation et planification des rendez-vous individuels avec les clients pour discuter de leurs besoins spécifiques en assurance.
- Réalisation de la prospection commerciale et des relances, conduite des rendez-vous prospects et clients.
- Prospection téléphonique et physique auprès de potentiels nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Actions de prospection téléphonique afin de développer mon portefeuille, ciblage des prospects, discours commercial personnalisé et traitement des objections, mise à jour du fichier clients.
- Développement du chiffre d'affaires en prospectant de nouveaux clients.
- Présentation de la gamme de produits d'assurance (caractéristiques des garanties, montant des cotisations), utilisation d'arguments ciblés, exposition des mensualités.
- Participation aux opérations commerciales : promotion des nouveaux produits et des services de l'agence, envoi d'e-mailing aux clients.
- Gestion d'un portefeuille de clients diversifié pour répondre à leurs besoins en matière d'assurance.
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle, traitement rapide et efficace des demandes.
- Instruction des dossiers sinistres, réalisation des déclarations auprès des assureurs, suivi des expertises, gestion des recours.
- Gestion administrative des dossiers : contrôle des documents, demande des pièces manquantes, classement et archivage.
- Suivi administratif des contrats et mise à jour des données clients dans le système informatique.
- Établissement de relations durables avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
- Gestion de portefeuilles clients en assurance vie, santé et automobile.
- Création de relations de confiance grâce à un accompagnement de proximité et une communication claire et pédagogique.
- Accueil physique et téléphonique, traitement rapide et efficace des demandes, gestion de la boîte mail et du courrier.
- Réalisation de devis détaillés pour différentes couvertures selon la demande du client.
- Montage et tenue des dossiers clients : saisie informatique, gestion administrative, classement des justificatifs.
- Établissement des devis clients avec une offre de souscription personnalisée, relance commerciale si besoin.
- Suivi régulier des évolutions réglementaires du secteur de l'assurance pour adapter les contrats.
Equipiere polyvalente
KFC
Abidjan
08.2019 - 06.2020
- Accueil des clients, réponse aux demandes d'informations sur le menu et les produits, prise des commandes.
- Nettoyage du poste de travail selon les règles d'entretien pour une parfaite hygiène.
- Préparation des commandes clients dans les délais.
- Utilisation de la caisse enregistreuse pour traiter les transactions client, rendre la monnaie ou gérer les paiements par carte bancaire.
- Prise des commandes au comptoir, renseignement des clients sur les plats, transmission des demandes spécifiques.
- Plonge de la vaisselle, utilisation du lave-vaisselle.
- Contrôle des DLC sur les produits alimentaires afin de minimiser les risques sanitaires.
- Maintien d'une cadence de travail soutenue visant à répondre aux besoins de la cuisine.
- Gestion des opérations d'encaissement en veillant à l'exactitude des comptes.
- Dynamisme constant pour conserver une atmosphère positive au sein de l'équipe malgré les moments de rush.
- Accueil et prise de commandes des clients, en offrant un service rapide et courtois.
- Préparation des plats au menu en cuisine avec rapidité, respect des fiches techniques.
- Remise en ordre et nettoyage de la salle à la fin du service afin d'assurer l'organisation des lieux pour le service suivant.
- Contrôle des dates limites de consommation sur les étiquettes des produits dans une optique de qualité constante.
- Nettoyage de la cuisine et des équipements utilisés, désinfection des plans de travail.
- Gestion efficace des flux d'arrivée des clients pour limiter le temps d'attente.
- Polyvalence dans divers postes (cuisine, caisse, accueil) pour une meilleure gestion des ressources humaines.
- Tenue de caisse fiable et rigoureuse, gérant les transactions financières avec attention.
- Veille au respect strict des normes d'hygiène imposées par l'établissement et la législation en vigueur.
- Adaptation aux différentes stations (cuisine, caisse, salle) selon les besoins opérationnels du restaurant.
- Service de la clientèle à l'espace drive, vérification et remise des commandes aux clients.
- Garantie d'un accueil chaleureux grâce à une attitude positive qui favorise l'image de marque du restaurant.
- Entretien régulier des locaux et équipements, garantissant un environnement propre et fonctionnel.
- Préparation et assemblage de plats simples (sandwichs et salades), cuisson des viandes et autres accompagnement proposés au menu (frites, nuggets, [Plat]).
- Préparation des commandes pour la livraison, préparation des produits et mise en sachet, vérification avant la remise au livreur.
- Préparation et assemblage de plats simples selon les fiches recettes.
- Adaptation rapide aux différentes tâches requises lors des périodes de forte affluence ou d'absence d'un collègue.
- Préparation de commandes rapides et précises dans le respect des normes d'hygiène et de qualité.
- Accueil et orientation des clients, en répondant à leurs questions et besoins spécifiques.
- Préparation des boissons : cafés et chocolats chauds, smoothies, jus et boissons fraîches.
- Collaboration efficace avec les membres de l'équipe pour assurer un service rapide et agréable aux clients.
- Nettoyage et désinfection régulière du matériel, des surfaces de travail et des espaces communs.
- Service rapide et efficace des clients au comptoir, gestion des flux aux heures de pointe.
- Maintenance quotidienne de l'espace cuisine afin d'assurer un environnement de travail propre, ordonné et sécurisé.
AGENT DE COLLECTE DE DONNEES
Institut Nationale de la Satistique
Man
01.2015 - 03.2018
- Organisation et réalisation des tournées de collecte selon les exigences du client et les réglementations locales.
- Formation ponctuelle aux nouvelles méthodes de collecte et aux changements dans la réglementation locale pour garantir un service à jour.
- Contrôle du bon état des équipements de collecte et signalement des anomalies constatées.
- Collaboration étroite avec les équipes logistiques pour optimiser les itinéraires de collecte et réduire les coûts.
- Suivi attentif du planning établi par le coordinateur logistique pour optimiser les tournées.
- Débrief avec l'équipe sur le planning de collecte lors de la prise de poste.
- Participation active aux réunions d'équipe afin d'échanger sur l'amélioration continue du service rendu par l'entreprise.
- Suivi attentif des performances individuelles pour identifier rapidement tout problème potentiel ou besoin d'amélioration.
- Signalement rapide des problèmes rencontrés lors de la collecte aux responsables hiérarchiques.
- Reporting précis et rapide des incidents ou anomalies constatés lors des tournées de collecte auprès du responsable hiérarchique.
- Maintien d'une bonne relation avec les riverains et clients, en répondant à leurs questions et préoccupations.
Formation
Ressources humaines et gestion de projet - RH
SAGE RH
Abidjan 08.2023 - 10.2023
Diplome Universitaire de Technologie - Ressources Humaines et Communication
Groupe EDHEC abidjan cocody
Abidjan 08.2013 - 09.2015
Compétences
Travail en équipe
Adaptabilité
Relation client
Capacités d'adaptation
Sens des responsabilités
Autonomie
Ponctualité
Esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Voyages
- Musique
- Passion pour les cuisines du monde
- Passion pour le cinéma
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Frise chronologique
Ressources humaines et gestion de projet - RH
SAGE RH
08.2023 - 10.2023
Assistante ressources humaines
PORTEO BTP
07.2020 - Actuel
Equipiere polyvalente
KFC
08.2019 - 06.2020
Conseiller en assurance
NSIA ASSURANCE VIE
08.2018 - 01.2022
AGENT DE COLLECTE DE DONNEES
Institut Nationale de la Satistique
01.2015 - 03.2018
Diplome Universitaire de Technologie - Ressources Humaines et Communication
Groupe EDHEC abidjan cocody
08.2013 - 09.2015
Les gens que vous connaissez peuvent-être
KOUAME SERGE PACOME MEHKOUAME SERGE PACOME MEH
CHEF DE MISSION TOPOGRAPHIQUE ADJOINT ET ETUDE à PORTEO BTPCHEF DE MISSION TOPOGRAPHIQUE ADJOINT ET ETUDE à PORTEO BTP
Franck AllaFranck Alla
Aide comptable à PorteoAide comptable à Porteo
Mobio Tenenah Kevin DJOROMobio Tenenah Kevin DJORO
Chef Comptable à Gravel Ivoire SA filiale Groupe PORTEO, Mines et CarrièresChef Comptable à Gravel Ivoire SA filiale Groupe PORTEO, Mines et Carrières