Sarah Koné

• Répondre rapidement au téléphone et diriger les appels entrants vers les services compétents.
• Prendre les réservations pour les salles et les organiser l'emploi du temps des réservations
• Résoudre les problèmes et les plaintes des clients
• Accueillir les visiteurs et les clients de manière professionnelle et leur fournir une assistance amicale et compétente.
• gérer les transactions en espèces et a tenu à jour les registres des ventes et des paiements avec précision.

• Création de contenus attrayants pour Pinterest, Facebook et Instagram
• Gestion des comptes de médias sociaux
• Répondre aux commentaires et messages
• Participer à la planification et à l'exécution de campagnes marketing
• Collecte et analyse de données provenant de diverses sources afin de créer des rapports d'étude de marché détaillés à l'intention des décideurs de haut niveau.

• Réception des clients par appel, chat ou par mail
• Résolution des requêtes clients de bout en bout jusqu'à satisfaction totale
• Maintenir la bonne image de l'entreprise aux clients
• Rapports journaliers
• Informer les clients sur les politiques et procédures de facturation, de traitement des paiements et d'assistance.

• Compilation et analyse des données afin de déterminer les approches permettant d'améliorer les ventes et les performances.
• Gestion des problèmes liés aux relations avec les clients, permettant une résolution rapide et la satisfaction des clients.
• Organiser des événements promotionnels et interagir avec la communauté pour augmenter le volume des ventes.
• Atteint les objectifs de vente et de service en cultivant et en établissant de nouvelles relations avec les clients.

• Traitement des requêtes clients
• Assistance technique
• Utilisation de CRM (cleamtreatment) prise en charge, assistance et fidélisation des clients
• Gestion de stock
• Gestion de vente

• Recrutement et Suivit et évaluation des agents mobile money
• Reporting quotidiens ; hebdomadaire et SAV a la hiérarchie

Chargée de saisir les informations relatives aux clients dans des bases de données, de mettre à jour les dossiers et de veiller à l'exactitude des données