Roseline Angela Coulibaly Epse Nanan Bony
Marketing, Vente, Communication
Abidjan
Profil professionnel
Senior Manager Consumer Segment avec 21 ans d'expérience , je pilote la stratégie pour 90% de la base client avec une contribution de 70% au revenu global de l'entreprise.
Motivé par les défis, je cherche à mettre à profit mes compétences en management et en marketing pour contribuer à la croissance d'une entreprise innovante.
Mon esprit d'analyse et ma capacité à prendre des décisions efficaces sont des atouts précieux.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Senior Manager Consumer Segment
MTN Côte d’Ivoire
Abidjan
01.2021 - 11.2025
- En charge de toute la base des abonnés prépayés (90% de la base totale)
- Définition de la stratégie pour les abonnés prépayés sur les services Voix, Data Mobile, Data Résidentielle
- Définition en collaboration avec les équipes BRAND & COM des plans de communication
- Définition en collaboration avec les équipes Distribution des plans de déploiement terrain
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Management d'une équipe de 10 personnes.
Manager CVM Mass Market & Youth
MTN Côte d’Ivoire
Abidjan
04.2017 - 12.2020
- En charge de 67% des abonnés prépayés
- Elaboration de la stratégie Customer Value Management sur les Segments Consumer
- Suivi et déploiement de la stratégie Customer Value Management (CVM)
- Définition des concepts des campagnes CVM
- Elaboration de la stratégie de communication below the line (BTL) sur les offres Consumer
- Management d'une équipe de 3 personnes.
Chef de service Marketing Mobile Money
Moov Côte d’Ivoire
07.2015 - 03.2017
- Elaboration et pilotage du plan stratégique sur le mobile money
- Lancement des offres services et projets d’innovation : Mobile Banking, Mobile Assurance
- Mise en place de la stratégie de communication sur le service Mobile Money
- Elaboration de plan d’action pour l’animation des services existants, et l’animation d’abonnés de la base d’abonnés Moov Money
Chef de service Grand Public
Moov Côte d’Ivoire
06.2013 - 07.2015
- En charge de 50% des abonnés repartis en 2 segments de marché
- Lancement en Juillet 2014, du plan de fidélité sur les clients high value (nouveaux segments) devenu plus tard MoovMerci pour les segments High Value et Classic
- Mise en place et déroulement du plan marketing opérationnel sur le segment jeune
- Lancement d’offres promotionnelles pour booster l’usage : promo Epiq Days, Bundle Voix, Bundle SMS
Responsable Grand public
Orange Côte d’Ivoire
07.2011 - 06.2013
- En charge de 95% des abonnés repartis en 6 segments de marché
- Lancement en 2011 d’une nouvelle gamme d’offres prépayées contribuant à 76% au CA global prépayé
- Gestion et conduite des projets stratégiques (refonte d’offre, amélioration de l’expérience client)
- Elaboration et pilotage des lancements d’offres en conformité avec le plan marketing: Plus d’une centaine d’offres (offres week-end, promos calendaires, méga pro, offre seconde…)
Responsable Marché Grand Public
Orange Côte d’Ivoire
11.2009 - 07.2011
- Mise en place et déroulement du plan marketing opérationnel, et plan de rétention pour le segment jeune (axe : proximité et fidélisation)
- Elaboration et lancement d’offre de recrutement sur les segments jeunes (FunMax) et low entrants (Eko Phone)
- Suivi, analyse et pilotage des performances des segments et offres
- Elaboration d’offres promotionnelles pour booster l’usage (offre week end et campagne ciblée)
Assistante Marketing puis Chef de Marché Grand Public
Orange Côte d’Ivoire
08.2006 - 10.2009
- Mise en place et déroulement du plan marketing opérationnel, et de plan de rétention pour un segment de client (segment revendeurs de trafic et segment jeune)
- Suivi et analyse et pilotage des performances des segments et offres
- Animation du segment (jeux, offres promotionnelles, utilisation du web comme canal de vente)
- Mise en place d’un programme de fidélité (Programme Orange Box) pour un segment de client (les revendeurs de trafic)
Assistante Chef de Produit
COSMIVOIRE
03.2004 - 12.2005
- Mise en place d’un service Ecoute Client (mise en place et suivi de panels consommateurs)
- Conception et réalisation d’études qualitatives et quantitatives
- Marketing opérationnel, suivi et mise en œuvre d’actions consommateurs (animations publiques, sponsoring, animations sur les lieux de ventes)
- Suivi des plans budgétaires
- Entreprise agro-alimentaire
Formation
CVM Certificate - Bronze, Silver & Gold
MTN Academy
Abidjan 03.2018 - 03.2019
Ecole Supérieure de Commerce - Marketing, Finance
ESCA
Yamoussoukro, Ivory Coast 09.1999 - 08.2004
Certificate in Business English - School of Languages
University of Brighton
United Kingdom 08.2003 - 09.2003
Compétences
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Prise de décision efficace
- Réflexion stratégique
- Analyse concurrentielle
- Élaboration de stratégies
Informations complémentaires
- Voyages : [Pays]
- Lecture
- Activités associatives
- Passion pour le Fitness
Langues
Anglais - parlé et écrit
Bilingue
Français
Bilingue
Chronologie
Senior Manager Consumer Segment
MTN Côte d’Ivoire
01.2021 - 11.2025
CVM Certificate - Bronze, Silver & Gold
MTN Academy
03.2018 - 03.2019
Manager CVM Mass Market & Youth
MTN Côte d’Ivoire
04.2017 - 12.2020
Chef de service Marketing Mobile Money
Moov Côte d’Ivoire
07.2015 - 03.2017
Chef de service Grand Public
Moov Côte d’Ivoire
06.2013 - 07.2015
Responsable Grand public
Orange Côte d’Ivoire
07.2011 - 06.2013
Responsable Marché Grand Public
Orange Côte d’Ivoire
11.2009 - 07.2011
Assistante Marketing puis Chef de Marché Grand Public
Orange Côte d’Ivoire
08.2006 - 10.2009
Assistante Chef de Produit
COSMIVOIRE
03.2004 - 12.2005
Certificate in Business English - School of Languages
University of Brighton
08.2003 - 09.2003
Ecole Supérieure de Commerce - Marketing, Finance
ESCA
09.1999 - 08.2004