Yobouet Reine-Esther N'guessan Bla
Conseillère clientèle
Abidjan
Profil professionnel
Je suis une personne flexible faconnée a 360 de vision prolifique, entho usiaste et motivée. Je possède d'excellentes competences dans le domaine du callcenter
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
2018
2018
years of post-secondary education
Expérience
QUALITICIENNE
YOUCALL
angré, pétro ivoire
03.2025 - Actuel
- Veiller a ce que les appels effectués par les teleconsseilers respectent les normes de qualité, d'ethiques et d'efficacité
- Formation et evaluation de chaque agents
- Reporting journalier
TELE AGENT
YOUCALL
angré, pétro ivoire
01.2025 - 03.2025
- Réaliser des appels telephoniques pour sensibiliser et convaincre des particuliers de faire un don aux associations
- Suivi de la trame d'appel, avec un discours empathique et personnalisé
- Gestion des objections liées aux situations personnelles.
QUALITICIENNE
PALO ALTO INVEST
angré, 7ieme tranche
06.2024 - 11.2024
- Veiller a ce que les appels effectués par les teleconsseilers respectent les normes de qualité, d'ethiques et d'efficacité
- Formation et evaluation de chaque agents
- Reporting journalier
TELE AGENT
PALO ALTO INVEST
riviera, saint viateur
04.2024 - 06.2024
- Réaliser des appels telephoniques pour sensibiliser et convaincre des particuliers de faire un don aux associations
- Suivi de la trame d'appel, avec un discours empathique et personnalisé
- Gestion des objections liées aux situations personnelles.
TELECONSEILLERE
EVEN MEDIA INTERACTIVE
Angré, 7ieme tranche
05.2022 - 05.2023
- Mener des entretiens telephonique et receptionner les requête clients au travers de differents outils
- Analyser les problemes du clients et faire une mise en relation avec les equipes techniques pour resolution
CAISSIERE
CARREFOUR MARKET
YOPOUGON
08.2021 - 04.2022
- Gestion de la caisse (ouverture et fermeture)
- Acceuillir et informer la clientèle
- Proposer les services et avantages de l'entreprise
- Remplir les bordereaux de caisse
- Faire un reporting journalier
Formation
CERTIFICAT EN CAISSE SPECIALISEE - Maitrise de la caisse enregistreuse
INSTITUT DE FORMATION SAINTE MARIE
07.2020 - 01.2021
LICENCE EN GESTION DES FINANCES - Economie (micro et macro), Fiscalité d'entreprise, Droit des affaires et droit fiscal
UNIVERSITE METHODISTE DE COTE D'IVOIRE
BACCALAUREAT TECHNIQUE SERIE B -
CETPMER
Compétences
- Maitrise de l'outil INFORMATIQUE
- Capacité d'acceuil
- Satisfaction clientèle
- Capacité d'adaptation
- Contrôle qualité
- Microsoft Office
Informations complémentaires
- Voyages
- Cuisine du monde
- Chant
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
QUALITICIENNE
YOUCALL
03.2025 - Actuel
TELE AGENT
YOUCALL
01.2025 - 03.2025
QUALITICIENNE
PALO ALTO INVEST
06.2024 - 11.2024
TELE AGENT
PALO ALTO INVEST
04.2024 - 06.2024
TELECONSEILLERE
EVEN MEDIA INTERACTIVE
05.2022 - 05.2023
CAISSIERE
CARREFOUR MARKET
08.2021 - 04.2022
CERTIFICAT EN CAISSE SPECIALISEE - Maitrise de la caisse enregistreuse
INSTITUT DE FORMATION SAINTE MARIE
07.2020 - 01.2021
LICENCE EN GESTION DES FINANCES - Economie (micro et macro), Fiscalité d'entreprise, Droit des affaires et droit fiscal
UNIVERSITE METHODISTE DE COTE D'IVOIRE
BACCALAUREAT TECHNIQUE SERIE B -
CETPMER
Profils similaires
Serge KouassiSerge Kouassi
Responsable Approvisionnement (freelance) à ZOE DISTRIBUTIONResponsable Approvisionnement (freelance) à ZOE DISTRIBUTION
Didier Jean-Paul MIANDidier Jean-Paul MIAN
Expert International en RH & Vie associative à TeAM (Technical Assistance for Management)Expert International en RH & Vie associative à TeAM (Technical Assistance for Management)
Landry Sahié DAGROULandry Sahié DAGROU
Assistant Logistique Planification & Distribution à IVOIRE BOISSONS (filiale Brassivoire – Heineken CI)Assistant Logistique Planification & Distribution à IVOIRE BOISSONS (filiale Brassivoire – Heineken CI)
Aminata DOUMOUYA Epse COULIBALYAminata DOUMOUYA Epse COULIBALY
Géographe-cartographe Spécialiste En Télédétection et SIG (Système D'Information Géographique) à SODEFORGéographe-cartographe Spécialiste En Télédétection et SIG (Système D'Information Géographique) à SODEFOR
Emmanuelle GALLONETEmmanuelle GALLONET
Déléguée médicale hospitalière thrombose à LÉO PHARMADéléguée médicale hospitalière thrombose à LÉO PHARMA