Monique KRAMO
ASSISTANTE VIRTUELLE
Abidjan
Profil professionnel
Assistante virtuelle avec près de deux ans d'expérience dans le secteur administratif je suis spécialisée dans la gestion des agendas, le suivi des dossiers et la consultation avec la mise à jour des mails. Organisée, rigoureuse et capable de gérer les priorités efficacement.
Vue d'ensemble
13
13
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Expérience
Assistante Administrative et commerciale
Mondial Services
Abidjan
2024.04 - 2024.09
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Organisation et suivi des rendez-vous commerciaux pour l'équipe de vente.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Secrétariat courant : accueil téléphonique, traitement de la boîte mail, mise à jour des agendas, réception et envoi du courrier, diffusion d'informations auprès du personnel.
- Soutien aux commerciaux dans la préparation des dossiers clients et la mise à jour des informations.
- Enregistrement des ventes quotidiennes à la fin de la journée
ASSISTANTE VIRTUELLE
IFST
Abidjan
2018.05 - 2020.01
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Saisie des commandes sur Excel, suivi des délais de livraison et relances.
- Saisie des commandes dans les logiciel Excel et saari Gescom , édition de devis, bons de livraison et factures.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
OPERATRICE DE SAISIE
KSEM SARL
YAMOUSSOUKRO
2014.02 - 2014.08
- Tri et classement des documents pour faciliter la saisie des données et le stockage des informations.
- Respect des délais impartis pour garantir une exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Saisie rapide et précise de données dans les logiciels Excel et Word .
Standardiste
EGES-GROUP
Abidjan
2009.01 - 2009.04
- Réception et filtrage des appels entrants, réponse aux questions générales et transmission au bon interlocuteur.
- Saisie des données d'appel sur l'outil informatique.
- Réception et transmission des messages téléphoniques.
- Accueil physique des visiteurs en identifiant leur besoin et en les orientant de façon adaptée.
- Saisie informatique des informations clients dans la base de données.
Formation
CQP - Gestion De Stock
ETABLISSEMENT SAKOUL COMMUNICATION
Abidjan 2007.07 - 2017.10
CQP - SECRETARIAT
GROUPE ECOLES LE ROCHER
Abidjan 2017.05 - 2017.10
BTS - Informatique De Gestion
ISFOP-LOKO
Abidjan 2000.09 - 2002.07
Compétences
- Gestion des agendas électroniques
- Établissement de devis
- Discrétion professionnelle
- Maîtrise de Microsoft Office Excel et word
- Suivi des dossiers clients
- Rigueur dans le suivi des dossiers
- Communication orale et écrite claire
- Facturation et suivi des paiements
- Polyvalence dans les tâches administratives
- Établissement des bons de commande
Informations complémentaires
- Membre de l'association des jeunes du village.
- Bénévole pour l'association des jeunes du village (faire des dons aux orphelins,les veuves et les personnes en détresse)
- Musique
Langues
Anglais
Débutant (A1)
Français
Expérimenté (C2)
Chronologie
Assistante Administrative et commerciale
Mondial Services
2024.04 - 2024.09
ASSISTANTE VIRTUELLE
IFST
2018.05 - 2020.01
CQP - SECRETARIAT
GROUPE ECOLES LE ROCHER
2017.05 - 2017.10
OPERATRICE DE SAISIE
KSEM SARL
2014.02 - 2014.08
Standardiste
EGES-GROUP
2009.01 - 2009.04
CQP - Gestion De Stock
ETABLISSEMENT SAKOUL COMMUNICATION
2007.07 - 2017.10
BTS - Informatique De Gestion
ISFOP-LOKO
2000.09 - 2002.07
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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