Profil professionnel
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Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
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Projets réalisés
Chronologie
Generic
OUSSOU KOUAME ALEXIS

OUSSOU KOUAME ALEXIS

Consultant Support Informatique | Gestion des Systèmes et Réseaux
Abidjan

Profil professionnel

Consultant support informatique à MTN CI certifié en suivi et évaluation de projets et programmes diplômé en réseau informatique et télécommunication, je suis impliqué dans la planification, l'exécution, le suivi, l'évaluation des projets et l'assistance aux utilisateurs. Ce poste m'a donné les compétences requises pour assurer une gestion rigoureuse, me surpasser avec intégrité, collaborer avec agilité, servir avec respect et agir en faveur de l'inclusion.

Vue d'ensemble

1
1
year of professional experience
6060
6060
years of post-secondary education

Expérience

Consultant Support Informatique

MTN CI
05.2019 - Actuel
  • Déployer de nouveaux logiciels ou systèmes informatiques et former les utilisateurs
  • Planifier, exécuter, suivre et évaluer les projets confiés à l'équipe support informatique
  • Vérifier la conformité aux normes de sécurité de MTN pour toute installation de logiciels et configuration effectuée sur un ordinateur
  • Créer et gérer les accès VPN des consultants et employés sur Oracle Single Sign-On (SSO)
  • Créer et gérer les accès des employés et consultants dans Active Directory
  • Créer et gérer les boîtes aux lettres des utilisateurs sur le serveur Exchange
  • Organiser des réunions avec les partenaires pour mieux comprendre leurs problèmes et résoudre
  • Superviser et gérer les tâches et opérations de l'hotline
  • Gérer le stock de matériel informatique destiné aux employés de MTN Côte d'Ivoire
  • Faire le rapport hebdomadaire et mensuel des activités d'équipe support informatique
  • Traiter ou escalader les requêtes et incidents aux niveaux supérieurs
  • Effectuer les contrôles primaires
  • Configurer et faire la maintenance des logiciels et des équipements informatiques des utilisateurs
  • Assistance des utilisateurs en cas de problème ou d'un manque de connaissances pour réaliser une opération
  • Assistance technique des utilisateurs à distance.
  • Collaboration avec d'autres départements pour définir les besoins techniques et les solutions adéquates.
  • Participation à la planification et à la conception des infrastructures réseau pour soutenir les projets d'entreprise.

Stagiaire en Réseau Informatique

MTN CI
02.2018 - 05.2018
  • Sertissage RJ45 et câblage réseau informatique dans les datacenters de MTN Côte d'Ivoire
  • Résoudre les problèmes de dysfonctionnements réseau dans les différentes directions de MTN CI
  • Mise en place et configuration du LAN des franchises de MTN CI
  • · Participer à la planification et à la conception des infrastructures réseau pour soutenir les projets de MTN CI.

Stagiaire École en Informatique

Medi@Tech
10.2017 - 01.2018
  • Diagnostiquer et faire la maintenance corrective des ordinateurs
  • Installation et configuration de Server Windows 2008
  • · Participer à la conception et à l'élaboration de devis des infrastructures informatique des clients

Formation

CERTIFICAT SPECIALISE - EN SUIVI ET EVALUATION DE PROJETS ET PROGRAMMES

CERAP
Abidjan

LICENCE PROFESSIONNELLE - EN RESEAU INFORMATIQUE ET TELECOMMUNICATION

GROUPE ETEP
Abidjan

BACCALAUREAT - SERIE D

COLLEGE SAINT RAPHAËL DE BOUAFLE
Bouaflé

Compétences

  • Suivi et évaluation de projets et programmes
  • Contrôle de conformité
  • Enquête de satisfaction
  • Gestion de centre d'appel
  • Gestion d'équipe
  • Oracle Single Sign-On (SSO)
  • Active Directory (AD)
  • Server Exchange
  • Microsoft Intune
  • Microsoft office 365
  • Microsoft Project
  • Microsoft Visio
  • Power BI Desktop
  • IFS Admin
  • Cisco call manager

Informations complémentaires

Art Plastique

Lecture

Sport

Langues

Français
Courant
Anglais
Intermédiaire

Projets réalisés

    Planification, exécution, suivi et évaluation de déploiement de BitLocker.

    Planification, exécution, suivi et évaluation de déploiement de OneDrive.

    Planification, exécution, suivi et évaluation de migration dans Microsoft Intune.

Chronologie

Consultant Support Informatique

MTN CI
05.2019 - Actuel

Stagiaire en Réseau Informatique

MTN CI
02.2018 - 05.2018

Stagiaire École en Informatique

Medi@Tech
10.2017 - 01.2018

CERTIFICAT SPECIALISE - EN SUIVI ET EVALUATION DE PROJETS ET PROGRAMMES

CERAP

LICENCE PROFESSIONNELLE - EN RESEAU INFORMATIQUE ET TELECOMMUNICATION

GROUPE ETEP

BACCALAUREAT - SERIE D

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