Orphélie Océane Marie Lyne BLE
Yamoussoukro
Profil professionnel
Réceptionniste d'hôtel débutante dynamique et orientée vers le service client, avec une capacité à gérer efficacement les réservations et à fournir une assistance de qualité. Soucieuse du détail et déterminée à garantir une expérience agréable aux clients. Flexible et prête à travailler dans un environnement stimulant.
Vue d'ensemble
1
1
Language
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Réceptionniste en hôtellerie
SAFARI Hôtel
Yamoussoukro
2025.09 - Actuel
- Accueil des clients, vérification des pièces d'identité, remise des clefs de chambre et informations apportées sur le fonctionnement de l'hôtel.
- Prise en charge des clients à leur arrivée et lors des départs.
- Gestion des check-in et check-out des clients.
- Gestion des réservations et des annulations.
- Gestion des réservations, réponse aux demandes par mail et par téléphone, tenue du planning et de l'outil de suivi.
- Réception des appels entrants, fourniture d'informations précises aux clients et enregistrement des réservations.
- Évaluation régulière de l'état des chambres pour assurer leur propreté et leur disponibilité.
- Coordination avec le service de ménage pour la préparation des chambres.
- Tenue des registres, accomplissement des tâches administratives et comptables journalières.
Stagiaire Réceptionniste
ONYX HOTEL
Yamoussoukro
2025.01 - 2025.05
- Accueil et orientation des usagers pour assurer une expérience positive et répondre efficacement à leurs demandes d'information.
- Gestion des appels entrants et coordination du planning pour garantir une communication fluide et une organisation efficace.
Formation
BTS - TOURISME HOTELLERIE
CBCG
COCODY 2023.10 - 2024.08
Baccalauréat professionnel - COMPTABILITE
COLLEGE HELEIS
Yamoussoukro 2020.10 - 2021.08
Compétences
- Gestion des réservations
- Gestion des arrivées/départs
- Accueil clientèle
- Relation client
- Gestion des paiements
- Gestion de la caisse
- Communication téléphonique efficace
- Logiciel de gestion hôtelière
- Mise à jour client
- Prise d'initiative
- Aisance relationnelle
- Présentation soignée
- Sens des responsabilités
- Ponctualité
- Dynamisme au travail
Langue
Français
Langue maternelle
Chronologie
Réceptionniste en hôtellerie
SAFARI Hôtel
2025.09 - Actuel
Stagiaire Réceptionniste
ONYX HOTEL
2025.01 - 2025.05
BTS - TOURISME HOTELLERIE
CBCG
2023.10 - 2024.08
Baccalauréat professionnel - COMPTABILITE
COLLEGE HELEIS
2020.10 - 2021.08