Ans d'expérience professionnelle
N'guessan Christian KACOU
Assistant commercial et marketing
Odiénné
Profil professionnel
A 32 ans, je combine une licence 3 en Marketing Management & Communication avec presqu'une décennie probante dans le domaine commercial. Ma carrière se distingue par un dynamisme constant et une recherche proactive de résultats concrets couplés à une solide expertise terrain.
Vue d'ensemble
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Expérience
COACH DETAILLANT Zone nord ouest
ORANGE CI
ODIENNE
04.2023 - 04.2025
- En charge du suivi d'un parc de plus de 1253 STKB et 13 Indépendants couvrant la zone d'Odienné, Kouto & Tengrela
- Amélioration du parc STKB et PDV à plus de 50%
- Elaboration de rapport d'investigation des détaillants des zones (Odienné, Kouto & Tengrela) à charge
- Application et suivi des plans d'amélioration des détaillants
- Assistance du partenaire (TID) et des cabinets (ISS, BFP) chargés de la force de vente (CFV) de la zone
- Formation et encadrement des responsables de la force de vente
- Contrôle des stocks des franchises d'Odienné, Kouto & Tengrela ainsi que la veille à la disponibilité des offres, produits & services
- Consolidation des résultats et mise au point des rapports hebdo et journalier des activités
- Identification des risques, des dysfonctionnements et des pratiques ne respectant pas les normes de la marque ORANGE
- Veille au respect des normes de merchandising dans les points de vente
- Assurer le suivi de tous les KPI'S du secteur à charge
- Assurer la formation et l'animation des détaillants (PDV & KBINE) en vue de réaliser les objectifs quantitatifs et qualitatifs de son secteur
- Organisation et animation d'ateliers de formation ciblés pour améliorer les compétences commerciales des détaillants
ANALYSTE DES OPERATIONS
CONTRACTOR CI
ODIENNE
01.2021 - 05.2022
- Chargé du suivi de l'activité du projet de construction de 3003 classes pour l'Etat zone Odienné et Gagnoa
- Collaboration avec une équipe de plus de 15 manœuvres à la base de vie et de 06 chefs chantiers, 03 ingénieurs et 01 conducteur des travaux
- Chargé de la traduction sous tableur, des entrées et sorties de la base de vie aux différents sites de construction
- Gestion rigoureuse des stocks de matériaux et matériels sur les différents sites d'Odienné et Gagnoa
- Production et mise à jour régulière de rapports d'activité détaillés
- Coordination entre les équipes terrain et les services supports pour assurer la conformité des opérations
- Identification des risques opérationnels et proposition de solutions adaptées pour garantir la bonne exécution des projets
- Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) du projet de construction
- Assistance à la planification et à l'organisation des opérations sur les chantiers
- Communication régulière avec les parties prenantes pour assurer le bon déroulement des opérations.
CONSEILLER CLIENT
WEBHELP
ABIDJAN
06.2020 - 12.2020
- En charge de la création et de la publication de plus de 100 menus/mois pour le compte des restaurants partenaire
- En charge de l'assistance téléphonique des restaurants partenaires en vue de la création et de la publication de leurs menus
- En charge de l'actualisation des menus des restaurants partenaires
- Assurer la fidélisation des clients en maintenant une relation de confiance et en répondant efficacement à leurs demandes.
- Saisie et mise à jour des informations et activité des clients dans le logiciel SALESFORCE
SUPPORT COMMERCIAL SME/SMI & FTTx CHEZ MTN CI
EXP AGENCY
ABIDJAN
01.2017 - 05.2020
- Chargé de la prise en charge des clients et du traitement de leurs requêtes
- Elaboration du processus de mise en service de la fibre optique pour les clients
- Gestion du CRM de la fibre optique et des produits SME/SMI
- Gestion des conflits dans le cadre du service après-vente
- Contrôle et évaluation des performances de l'équipe de commerciaux
- Supervision des équipes commerciales pour assurer l'atteinte des objectifs de vente dans la région d'Abidjan
- Analyse régulière des performances commerciales et mise en place de plans d'action pour améliorer les résultats.
- Coordination des activités marketing et commerciales pour optimiser la visibilité des produits et services.
- Gestion et suivi des indicateurs clés de performance (KPI) liés aux ventes et à la satisfaction client.
- Développement et maintien de relations solides avec les partenaires commerciaux et les clients majeurs de la zone.
Formation
Master 1 - MARKETING ET MANAGEMENT
EDHEC
BOUAKE 03.2024 -
LICENCE 3 - MARKETING MANAGEMENT ET COMMUNICATION
EDHEC
BOUAKE 03.2023 - 02.2024
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR - RESSOURCES HUMAINES & COMMUNICATION
GROUPE LOKO
ABIDJAN 2013 - 2015
Compétences
- Empathie envers les clients
- Sens de l'écoute
- Confiance en soi
- Motivation des équipes
- Sens du relationnel
- Patience et empathie
- Fidélisation des clients
- Aisance relationnelle
- Sens de l'organisation
- CRM
- Leadership
Informations complémentaires
- Musique
- Voyages
- Gastronomie
- Chant
- Lecture
- Football
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Affiliations professionnelles
Ghislain Judicaël DJE, Chargé de secteur (DRDI) à ORANGE CI (0709152733)
Oumar TOURE, Manager Intérieur Zone Nord Ouest et Centre (DRDI) à ORANGE CI (0707059066)
Armand KOUASSI, Commercial SME/SMI à MTN Business (0575293239)
Houngbedji Bosco TONANKPON, Senior Manager SME/SMI à MTN Business (0554161010)
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Citation
Fall seven times and stand up eight.
Japanese Proverb
Chronologie
Master 1 - MARKETING ET MANAGEMENT
EDHEC
03.2024 -
COACH DETAILLANT Zone nord ouest
ORANGE CI
04.2023 - 04.2025
LICENCE 3 - MARKETING MANAGEMENT ET COMMUNICATION
EDHEC
03.2023 - 02.2024
ANALYSTE DES OPERATIONS
CONTRACTOR CI
01.2021 - 05.2022
CONSEILLER CLIENT
WEBHELP
06.2020 - 12.2020
SUPPORT COMMERCIAL SME/SMI & FTTx CHEZ MTN CI
EXP AGENCY
01.2017 - 05.2020
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR - RESSOURCES HUMAINES & COMMUNICATION
GROUPE LOKO
2013 - 2015