Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Interests
Software
Références
Timeline
Generic
N'CHO DJO KEVIS

N'CHO DJO KEVIS

Réceptionniste
Abidjan

Summary

Dynamique réceptionniste avec une expérience significative, j'excelle dans la gestion des relations clients et la résolution de problèmes. Grâce à mes compétences en saisie de données et mon sens de l'accueil, j'ai amélioré la satisfaction client, renforçant ainsi la fidélité des visiteurs.

Overview

3
3
Languages

Work History

Réceptionniste

Hotel Hiram
2022 - 2023
  • Accueille les visiteurs et clients de manière professionnelle et chaleureuse.
  • Répond aux appels et demandes d’information avec efficacité et courtoisie.
  • Résolution des problèmes et plaintes des clients rapidement et avec diplomatie.
  • Gère les rendez-vous, communique avec les clients et met à jour les dossiers.
  • Maintient la réception propre et organisée pour offrir une première impression positive.

Gestionnaire De Stock

Hôtel Lave Multi Services
2020 - 2022
  • Étiquetage, organisation et localisation des articles en stock dans les zones de transit ou sur les étagères en fonction de la quantité, de la taille ou du type de matériel.
  • Inventaire mensuel, trimestriel et annuel des stocks en entrepôt.
  • Amélioration de la précision des stocks grâce à la réalisation d'audits réguliers et à la mise en place de systèmes efficaces de gestion des stocks.

Stagiaires Caissières

Résidence Bérah
2019 - 2020
  • J'ai aidé les membres du personnel dans leurs tâches quotidiennes, ce qui leur a permis de réduire leur charge de travail et de se concentrer davantage sur les tâches prioritaires.
  • Accueillir les clients et les aider à déterminer leurs besoins.
  • Tenue d'une caisse équilibrée, garantissant une comptabilité précise à la fin de chaque quart de travail.

Stagiaire Réceptionniste

Hotel SEKEDES
2018 - 2019
  • Accueil professionnel des visiteurs et clients avec assistance experte et conviviale.
  • Amélioration de la satisfaction des clients grâce à une gestion efficace des arrivées et des départs à la réception de l'hôtel.
  • Renforcement de la fidélité des clients grâce à une assistance attentive, des recommandations personnalisées et des interactions authentiques.

Stagiaire Réceptionniste

HOTEL La Vallée De Bonoua
2017 - 2018
  • Accueil professionnel des visiteurs et clients avec assistance experte et conviviale.
  • Amélioration de la satisfaction des clients grâce à une gestion efficace des arrivées et des départs à la réception de l'hôtel.

Education

BT - Brevet De Technicien - Cuisine

Lycée Professionnel Hôtelier D'Abidjan
Abidjan, CI
04.2001 -

BTS - Brevet De Technicien Supérieur - Tourisme, Hôtellerie

L'Institut De Formation Sainte-Marie (IFSM)
Angré Mahou ,Abidjan
04.2001 -

BT Technique Hôtellière - Hôtellerie

Lycée Professionnel Hôtelier D'Abidjan
Abidjan, CI
04.2001 -

BEPC -

Collège Prive Kpassa
Port-Bouët
04.2001 -

Skills

Compétences techniques :

  • Saisie de données
  • Compétences téléphoniques
  • Gestion des fichiers
  • Gestion de bureau

Qualités humaines :

  • Sens de l’accueil et relationnel client
  • Esprit d’équipe et collaboration
  • Communication claire et efficace
  • Sens de l’organisation et rigueur
  • Adaptabilité et gestion du stress
  • Empathie et diplomatie

Interests

Voyage, Lecture, Cuisine

Software

Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, Gmail)

Bookingcom Extranet

Références

Références fournies sur demande

Timeline

BT - Brevet De Technicien - Cuisine

Lycée Professionnel Hôtelier D'Abidjan
04.2001 -

BTS - Brevet De Technicien Supérieur - Tourisme, Hôtellerie

L'Institut De Formation Sainte-Marie (IFSM)
04.2001 -

BT Technique Hôtellière - Hôtellerie

Lycée Professionnel Hôtelier D'Abidjan
04.2001 -

BEPC -

Collège Prive Kpassa
04.2001 -

Réceptionniste

Hotel Hiram
2022 - 2023

Gestionnaire De Stock

Hôtel Lave Multi Services
2020 - 2022

Stagiaires Caissières

Résidence Bérah
2019 - 2020

Stagiaire Réceptionniste

Hotel SEKEDES
2018 - 2019

Stagiaire Réceptionniste

HOTEL La Vallée De Bonoua
2017 - 2018

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