Voyage, Lecture, Cuisine
N'CHO DJO KEVIS
Réceptionniste
Abidjan
Summary
Dynamique réceptionniste avec une expérience significative, j'excelle dans la gestion des relations clients et la résolution de problèmes. Grâce à mes compétences en saisie de données et mon sens de l'accueil, j'ai amélioré la satisfaction client, renforçant ainsi la fidélité des visiteurs.
Overview
3
3
Languages
Work History
Réceptionniste
Hotel Hiram
2022 - 2023
- Accueille les visiteurs et clients de manière professionnelle et chaleureuse.
- Répond aux appels et demandes d’information avec efficacité et courtoisie.
- Résolution des problèmes et plaintes des clients rapidement et avec diplomatie.
- Gère les rendez-vous, communique avec les clients et met à jour les dossiers.
- Maintient la réception propre et organisée pour offrir une première impression positive.
Gestionnaire De Stock
Hôtel Lave Multi Services
2020 - 2022
- Étiquetage, organisation et localisation des articles en stock dans les zones de transit ou sur les étagères en fonction de la quantité, de la taille ou du type de matériel.
- Inventaire mensuel, trimestriel et annuel des stocks en entrepôt.
- Amélioration de la précision des stocks grâce à la réalisation d'audits réguliers et à la mise en place de systèmes efficaces de gestion des stocks.
Stagiaires Caissières
Résidence Bérah
2019 - 2020
- J'ai aidé les membres du personnel dans leurs tâches quotidiennes, ce qui leur a permis de réduire leur charge de travail et de se concentrer davantage sur les tâches prioritaires.
- Accueillir les clients et les aider à déterminer leurs besoins.
- Tenue d'une caisse équilibrée, garantissant une comptabilité précise à la fin de chaque quart de travail.
Stagiaire Réceptionniste
Hotel SEKEDES
2018 - 2019
- Accueil professionnel des visiteurs et clients avec assistance experte et conviviale.
- Amélioration de la satisfaction des clients grâce à une gestion efficace des arrivées et des départs à la réception de l'hôtel.
- Renforcement de la fidélité des clients grâce à une assistance attentive, des recommandations personnalisées et des interactions authentiques.
Stagiaire Réceptionniste
HOTEL La Vallée De Bonoua
2017 - 2018
- Accueil professionnel des visiteurs et clients avec assistance experte et conviviale.
- Amélioration de la satisfaction des clients grâce à une gestion efficace des arrivées et des départs à la réception de l'hôtel.
Education
BT - Brevet De Technicien - Cuisine
Lycée Professionnel Hôtelier D'Abidjan
Abidjan, CI 04.2001 -
BTS - Brevet De Technicien Supérieur - Tourisme, Hôtellerie
L'Institut De Formation Sainte-Marie (IFSM)
Angré Mahou ,Abidjan 04.2001 -
BT Technique Hôtellière - Hôtellerie
Lycée Professionnel Hôtelier D'Abidjan
Abidjan, CI 04.2001 -
BEPC -
Collège Prive Kpassa
Port-Bouët 04.2001 -
Skills
Compétences techniques :
- Saisie de données
- Compétences téléphoniques
- Gestion des fichiers
- Gestion de bureau
Qualités humaines :
- Sens de l’accueil et relationnel client
- Esprit d’équipe et collaboration
- Communication claire et efficace
- Sens de l’organisation et rigueur
- Adaptabilité et gestion du stress
- Empathie et diplomatie
Interests
Software
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, Gmail)
Bookingcom Extranet
Références
Références fournies sur demande
Timeline
BT - Brevet De Technicien - Cuisine
Lycée Professionnel Hôtelier D'Abidjan
04.2001 -
BTS - Brevet De Technicien Supérieur - Tourisme, Hôtellerie
L'Institut De Formation Sainte-Marie (IFSM)
04.2001 -
BT Technique Hôtellière - Hôtellerie
Lycée Professionnel Hôtelier D'Abidjan
04.2001 -
BEPC -
Collège Prive Kpassa
04.2001 -
Réceptionniste
Hotel Hiram
2022 - 2023
Gestionnaire De Stock
Hôtel Lave Multi Services
2020 - 2022
Stagiaires Caissières
Résidence Bérah
2019 - 2020
Stagiaire Réceptionniste
Hotel SEKEDES
2018 - 2019
Stagiaire Réceptionniste
HOTEL La Vallée De Bonoua
2017 - 2018