NATOU KHADY OUATTARA
ABIDJAN
Profil professionnel
Commerçante avec 6 ans d'expérience, je suis spécialisée dans la mise en place de stratégies marketing locales et la gestion des ventes. Réactive et à l’écoute, je m’efforce de toujours mettre le client au centre de mes actions. Mes compétences en organisation et en négociation me permettent d’atteindre des résultats commerciaux significatifs.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
Expérience
Commerçante
LA TOUCHE GOURMANDE
ABIDJAN
2020.01 - Actuel
- Participation au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise, atteinte des objectifs commerciaux définis.
- Définition des besoins et du budget du client pour proposer le produit ou le service adapté.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Gestion du service de click and collect : préparation des commandes, remise aux clients.
- Organisation régulière d'animations promotionnelles afin de stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
- Création d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante.
- Organisation efficace des stocks
- Présentation des produits et services, mise en avant des avantages.
- Techniques de négociation avec des fournisseurs et grossistes pour obtenir des lots de produits à des tarifs justes ou avantageux.
- Collaboration étroite avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs commerciaux du magasin.
- Suivi des commandes clients et traitement des retours ou échanges selon les politiques internes.
- Prise en charge des formalités administratives et gestion de la facturation conformément aux procédures internes.
- Optimisation de l'espace de vente pour maximiser les ventes et améliorer l'expérience client.
- Supervision des opérations de vente [Type] pour atteindre et dépasser les objectifs commerciaux.
CHARGE DE RELATION EXTERIEURES
ETS MAFA
Abidjan
2020.04 - 2021.05
- Transmission des courriers
- Gestion des relations clients, en répondant à leurs demandes et en les conseillant sur nos produits et services.
- Rémunération des fournisseurs
Assistante de direction
SHINE SERVICES
Abidjan
2017.03 - 2020.02
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
- Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
- Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
- Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
Formation
Terminale D -
COLLEGE NOTRE DAME DU PLATEAU
ABIDJAN /2008 - /2009
BTS - Ressources humaines et communication
AGITEL FORMATION
Abidjan /2010 - /2011
Licence - Ressources humaines et communication
AGITEL FORMATION
Abidjan /2011 - /2012
MASTER - Ressources humaines et communication
AGITEL FORMATION
ABIDJAN /2012 - /2014
Compétences
- E-Commerce platforms
- Calculs commerciaux simples
- Réactivité face aux imprévus
- Mise en place de promotions
- Empathie avec le client
- Accueil clientèle
- Contact clientèle
- Dynamisme commercial
- Motivation personnelle
- Développement relation client
- Serviabilité
- Techniques de vente
- Gestion du personnel
- Accueil des clients
- Esprit entrepreneurial
Informations complémentaires
- Cinéma
- Mode
- Musique
- Cuisine
Langues
Français
Courant
Anglais
Notions
Chronologie
CHARGE DE RELATION EXTERIEURES
ETS MAFA
2020.04 - 2021.05
Commerçante
LA TOUCHE GOURMANDE
2020.01 - Actuel
Assistante de direction
SHINE SERVICES
2017.03 - 2020.02
Terminale D -
COLLEGE NOTRE DAME DU PLATEAU
/2008 - /2009
BTS - Ressources humaines et communication
AGITEL FORMATION
/2010 - /2011
Licence - Ressources humaines et communication
AGITEL FORMATION
/2011 - /2012
MASTER - Ressources humaines et communication
AGITEL FORMATION
/2012 - /2014