Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Les références
Les hobbies et centres d'intérêt
AUTRES ATOUTS
PERMIS DE CONDUIRE
Chronologie
Disponibilités professionnelles
Nafiassou Charles KONAN

Nafiassou Charles KONAN

Chargé d'affaires
Divo

Profil professionnel

  • La gestion des relations clients
  • Le suivi de projets
  • La négociation commerciale
  • L'analyse des besoins des clients
  • Le développement des affaires
  • La coordination des équipes
  • La communication avec les clients, mais aussi avec les équipes internes

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Superviseur Chargée Clientèle

Advans Côte d'Ivoire
Divo
03.2024 - 08.2025
  • Organise les actions d'acquisition client en lien avec la stratégie commerciale de l'agence
  • Suivre des performances des Chargées de Clientèle (délai de réponse, qualité des demandes, délai de traitement, passage en comité, décaissement, incidents de remboursement, qualité du portefeuille, équipement en compétences et services financiers)
  • Entretenir des relations avec les clients et les partenaires de l'Institution
  • Assurer la qualité du portefeuille des Chargées de Clientèle et de l'équipe
  • Assurer l'intérim de l'adjoint de l'agence (déblocage de prêt, signature convention de prêt et d'ouverture de compte, ...)
  • Encours de prêt agence 5,812 milliards, Encours de dépôts 3 milliards, PAR 30 agence 3.3%
  • Supervision d'une équipe de 5 employés pour assurer la performance et l'efficacité des opérations.
  • Supervision, encadrement et évaluation d'une équipe de 5 employés.
  • Suivi du bon déroulement des opérations, mise en œuvre des solutions adaptées aux aléas.
  • Conduite des réunions d'équipe pour renforcer la communication interne, partager les informations pertinentes et résoudre rapidement tout problème soulevé.

Chargée De Clientèle Senior

Advans Côte d'Ivoire
Divo
04.2018 - 02.2024
  • Définir et mettre en œuvre un programme de travail en matière de prospection
  • Analyser des états financiers et les risques des clients, demander de prêt, instruire un dossier et le présenter aux instances de décision
  • Contrôler la solvabilité du client, analyser, visiter le terrain
  • Fournir aux prospects et clients une information précise, complète et transparente
  • Surveiller la qualité des remboursements et effectuer les opérations de recouvrement
  • Encours de prêt 770m, Encours de dépôt 150m, PAR 30: 1.03%
  • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
  • Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
  • Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.

Assistant Marketing

Saniacie
Vridi
10.2017 - 03.2018
  • Elaboration du Plan d'action marketing
  • Suivi des actions terrain telles que les promotions, les événements et autres
  • Participation à la rédaction des Brief d'activité
  • Rédiger les rapports d'activités
  • Participation aux échanges et commandes des divers éléments de visibilité et gadgets
  • Suivi des dernières tendances en marketing.
  • Veille concurrentielle et analyse des tendances pour repérer les opportunités de croissance, restitution sous forme de rapports ou présentations.
  • Élaboration de supports de communication variés : catalogues, fiches produits, brochures.

Assistant En Marketing et Informatique De Solution

SMARTEN Conseil Stratégique
Cocody Attoban
04.2017 - 10.2017
  • Elaboration du Plan d'action marketing
  • Organisation et planification des formations et community manager
  • Gestion des tâches administratives courantes telles que la rédaction d'e-mails, la gestion des agendas et la prise de rendez-vous.
  • Élaboration et mise à jour de documents administratifs et rapports de suivi.

Formation

Master - Etude de Marché et Décision Marketing

Université AlassaneOuattara
01.2015 - 01.2016

Maîtrise - Science de Gestion

Université AlassaneOuattara
01.2014 - 01.2015

Licence - Science de Gestion

Université AlassaneOuattara
01.2013 - 01.2014

Baccalauréat - D

Lycée Moderne
01.2007 - 01.2008

Compétences

  • Word : niveau excellent
  • Excel : niveau excellent
  • PowerPoint : niveau excellent
  • Publisher, OpenOffice : niveau excellent
  • Connaissance du secteur
  • Esprit d'équipe, autonomie, résilience

Informations complémentaires

.Football, Lecture, Voyage. ....

Langues

Français niveau excellent
Anglais niveau excellent

Les références

  • Mme N'guessan Marie Pierre, 0707771894, DRH Advans CI
  • M., Halil Tangara, 0575584632, Directeur d'Agence Advans CI (Agence Divo), Divo
  • Mme, KOFFI Nadia, 0575584632, Directrice d'Agence Advans CI (Agence Divo), Divo
  • Mme, ADEOSS Sermaine, 77303348, Assistante Marketing à Saniacie

Les hobbies et centres d'intérêt

Sport (Football), Lecture internet, Voyage

AUTRES ATOUTS

  • Formation en Management du 29 mai au 02 juin 2017 par l'ECD
  • Connaissance aux fondamentaux du marketing et de la gestion de projet
  • Capacité à travailler sous pression, seul et en équipe

PERMIS DE CONDUIRE

ABCDE

Chronologie

Superviseur Chargée Clientèle - Advans Côte d'Ivoire
03.2024 - 08.2025
Chargée De Clientèle Senior - Advans Côte d'Ivoire
04.2018 - 02.2024
Assistant Marketing - Saniacie
10.2017 - 03.2018
Assistant En Marketing et Informatique De Solution - SMARTEN Conseil Stratégique
04.2017 - 10.2017
Université AlassaneOuattara - Master, Etude de Marché et Décision Marketing
01.2015 - 01.2016
Université AlassaneOuattara - Maîtrise, Science de Gestion
01.2014 - 01.2015
Université AlassaneOuattara - Licence, Science de Gestion
01.2013 - 01.2014
Lycée Moderne - Baccalauréat, D
01.2007 - 01.2008

Disponibilités professionnelles

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mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
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