Moustapha Esmel Essis
SERVEUR
Abidjan
Profil professionnel
Conseiller clientèle avec 3 ans d'expérience, je maîtrise l'accueil et l'orientation des clients tout en apportant des conseils personnalisés. À l'écoute et empathique, je m'engage à répondre aux attentes des clients avec professionnalisme. Mon sens du service et ma capacité à travailler sous pression sont des atouts clés.
Vue d'ensemble
1
1
Language
6
6
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Expérience
Conseiller clientèle
Orange
Abidjan
2023.06 - Actuel
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
Commercial terrain
Credit Accès
Abidjan
2023.03 - 2023.06
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
Serveur en restauration
Restaurant chez Katia
Dakar
2019.02 - 2019.11
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Service rapide et courtois des clients.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Prise de commandes rapide et efficace pour optimiser le temps de service et garantir la satisfaction client.
- Accueil chaleureux des clients, les aidant dans leur choix de plats et boissons.
Formation
Licence 2 - Droit publique
Université Cheikh Anta Diop
Dakar 2015.12 - 2018.05
Baccalauréat - Sciences humaines et sociales
Cheikh Anta Diop Academie
Thies 2014.10 - 2015.05
CAP - Installation sanitaire
Cfp de bongouanou
Bongouanou 2005.11 - 2008.05
Compétences
- Capacité à travailler sous pression
- Médiation et diplomatie
- Négociation d'offres
- Dynamisme professionnel
- Gestion du temps efficace
- Sensibilité aux détails
- Évaluation des besoins
- Accueil téléphonique
- Gestion commerciale
- Sens du service client
- Cohésion d'équipe
Langues
Français
Avancé (C1)
Informations complémentaires
- Passion pour le [Sport]
- Musique
- Cuisine
- Voyages : [Pays]
Action sociale
Avec l’eglise vase d’honneur et le ministère message de vie
Chronologie
Conseiller clientèle
Orange
2023.06 - Actuel
Commercial terrain
Credit Accès
2023.03 - 2023.06
Serveur en restauration
Restaurant chez Katia
2019.02 - 2019.11
Licence 2 - Droit publique
Université Cheikh Anta Diop
2015.12 - 2018.05
Baccalauréat - Sciences humaines et sociales
Cheikh Anta Diop Academie
2014.10 - 2015.05
CAP - Installation sanitaire
Cfp de bongouanou
2005.11 - 2008.05