MOUAN GERMAIN-ODILON KOUAME

• Gestion des stocks et des flux d’entrée et de sortie des marchandises.

• Suivi des niveaux de stock via des outils de gestion.

• Respect des normes de stockage et de sécurité.

Négociation avec les fournisseurs pour optimiser les conditions d’achat et de livraison

• Participation active aux audiences et rédaction de comptes rendus détaillés.
• Traitement des dossiers clients, classement et archivage des pièces juridiques numériques et en version papier.
• Préparation minutieuse des dossiers pour les rendez-vous clients et les audiences.
• Suivi des dossiers en cours et mise à jour régulière des informations pertinentes.

• Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
• Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
• Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
• Présentation aux clients des caractéristiques, avantages et tarifs des services et produits.
• Relances téléphoniques pour le suivi des dossiers ou pour répondre à une demande client faite en ligne.

• Participation aux opérations de réception, stockage et expédition.

Organisation des espaces de stockage pour améliorer l’efficacité logistique

• Saisie des flux entrants et sortants de l'entrepôt dans l'outil informatique, suivi des commandes.
• Gestion des stocks et inventaires pour assurer la disponibilité des produits.
• Support opérationnel auprès des équipes logistiques, suivi du transport et de l'activité en entrepôt.
• Contrôle qualité avant l'expédition afin d'éviter les retours ou les litiges commerciaux.

Traitement de texte, photos d’identité numériques et maintenance informatique

• Veille à la qualité de service auprès des clients.