Massandje Marie-Claire TOURE
CAISSIERE
Abidjan
Profil professionnel
Professionnelle bancaire polyvalente et expérimentée, je souhaite évoluer vers le poste de Responsable des opérations. Rigoureuse, analytique et dotée d'un fort sens du leadership, j'assure un accompagnement efficace des clients et des équipes. Orientée performance et qualité de service, je m'engage à optimiser la gestion des opérations en agence.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
Expérience
Caissière
Orabank CI
Abidjan
2020.07 - Actuel
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Traitement des transactions monétaires avec précision pour assurer un service client efficace et rapide.
Responsable des opérations
Orabank CI
Abidjan
2025.03 - 2025.03
- Supervision et coordination des activités quotidiennes de l'équipe opérationnelle.
- Traitement de GAB, ordre de virement, remise de chèques, chèques de compense
Responsable des opérations
Orabank CI
Abidjan
2024.10 - 2024.11
Responsable des opérations
Orabank CI
Abidjan
2023.08 - 2024.01
- Suivi du respect des normes de qualité, sécurité et environnementales dans les opérations.
Assistant clientèle
Orabank CI
Abidjan
2023.09 - 2023.10
- Prise en charge des réclamations clients, en proposant des solutions adaptées à chaque situation rencontrée.
- Promotion des produits ou services supplémentaires auprès des clients existants afin d'augmenter les ventes.
- Accueil et orientation des visiteurs dans l'établissement, en leur fournissant les informations nécessaires.
Stagiaire
Orabank CI
Abidjan
2019.01 - 2020.01
Stagiaire
TUILAF LTD
Abidjan
2017.11 - 2018.01
Vente de terrain; prospection de nouveaux clients ; assistance des clients dans le processus d'achat
Formation
BP2 - Bancaire
APBEF
Abidjan 2026.02 -
Formation En Audit Bancaire Et Contrôle Interne - Bancaire
Centre Des Compétences Et Leadership
Marrakech, Maroc 2025.09 - 2026.01
Formation BP1 - Bancaire
APBEF
Abidjan 2025.04 - 2025.07
Licence - Bancaire
Université Félix Houphouët Boigny
Abidjan, Cocody /2017 - /2018
Baccalauréat D - Enseignement Générale
Lycée Moderne De Man
Man /2014 - /2015
Compétences
-
Rapidité dans l'exécution des tâches
-
Écoute active des clients
-
Polyvalence dans les tâches
-
Rigueur
-
Sens du service
-
Travail en équipe
-
Leadership d'équipe
-
Outils informatiques
Informations complémentaires
- Voyage
- Cinéma
- Conférence
- Sportif
Langues
Français
Courant
Anglais
Notions
Chronologie
BP2 - Bancaire
APBEF
2026.02 -
Formation En Audit Bancaire Et Contrôle Interne - Bancaire
Centre Des Compétences Et Leadership
2025.09 - 2026.01
Formation BP1 - Bancaire
APBEF
2025.04 - 2025.07
Responsable des opérations
Orabank CI
2025.03 - 2025.03
Responsable des opérations
Orabank CI
2024.10 - 2024.11
Assistant clientèle
Orabank CI
2023.09 - 2023.10
Responsable des opérations
Orabank CI
2023.08 - 2024.01
Caissière
Orabank CI
2020.07 - Actuel
Stagiaire
Orabank CI
2019.01 - 2020.01
Stagiaire
TUILAF LTD
2017.11 - 2018.01
Licence - Bancaire
Université Félix Houphouët Boigny
/2017 - /2018
Baccalauréat D - Enseignement Générale
Lycée Moderne De Man
/2014 - /2015