Mariam BARRO EPSE HAMZA
Abidjan
Profil professionnel
Diplômée en sociologie et responsable de magasin, dotée d'une forte capacité de leadership d'équipe et de négociation. Sens de l'organisation et dynamisme, avec une sensibilité accrue aux besoins du client et une aisance relationnelle.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
Expérience
gestionnaire de superette
superette l'Abobolaise
Abidjan
2019.12 - Actuel
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions d'achat possibles.
- Gestion quotidienne des opérations, en assurant la satisfaction de la clientèle.
- Organisation d'événements spéciaux tels que dégustations ou animations dans le but d'accroître la notoriété du magasin.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Maintien d'un inventaire précis et à jour, permettant une meilleure gestion des stocks et minimisant les pertes.
- Supervision d'une équipe de 6 employés, en leur fournissant soutien et formation au besoin.
- Veille concurrentielle régulière pour ajuster les prix et rester attractif sur le marché local.
- Vérification de la mise en rayon des articles afin d'assurer le respect des réglementations et des normes de sécurité.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
Gérante de magasin de vêtements
Only Fashion
Abidjan
2018.09 - 2019.08
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Amélioration constante de l'agencement du magasin afin d'optimiser l'espace et la présentation des produits.
- Mise à jour fréquente de la gamme de vêtements selon les saisons, événements ou tendances mode actuelles.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des articles pour assurer la disponibilité des produits en magasin.
- Sélection des articles à présenter en vitrine selon le planning des promotions pour attirer l'attention des clients.
- Résolution rapide des problèmes clients, assurant leur satisfaction tout en préservant les intérêts du magasin.
- Prise en charge des formalités administratives et gestion de la facturation conformément aux procédures internes.
- Analyse régulière des ventes pour adapter l'offre produit aux besoins spécifiques de la clientèle locale.
- Suivi des tendances mode et veille concurrentielle pour proposer une offre attractive à la clientèle cible.
Bénévole enquête sociale
Bénévolat
Abidjan
2013.03 - 2014.02
- Collecte d'informations en réalisant des questionnaires en face-à-face dans le périmètre confié, en analysant l'environnement.
- Veille à la bonne compréhension des questions posées en répétant et en reformulant si besoin.
- Organisation et participation à des événements caritatifs pour soutenir diverses causes sociales.
- Mise en place de collectes de vêtements, jouets ou denrées alimentaires pour venir en aide aux plus démunis.
- Encadrement et animation d'activités ludiques et éducatives pour les enfants issus de milieux défavorisés.
- Soutien aux personnes âgées en leur faisant la lecture et la conversation.
Formation
Licence 3 - Sociologie
Université Felix Houphouët Boigny
Abidjan /2014 - /2015
Licence 2 - Sociologie
Université Felix Houphouët Boigny
Abidjan /2013 - /2014
Licence 1 - Sociologie
Université Felix Houphouët Boigny
Abidjan /2012 - /2013
Compétences
- Négociation
- Leadership d'équipe
- Prise de décision rapide
- Sens de l'organisation
- Sensibilité aux besoins du client
- Aisance relationnelle
- Force de proposition
- Résolution de problèmes
- Dynamisme
- Excel
- Word
Informations complémentaires
- Voyages
- Lecture
- Photographie
- Cuisine
- Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
gestionnaire de superette
superette l'Abobolaise
2019.12 - Actuel
Gérante de magasin de vêtements
Only Fashion
2018.09 - 2019.08
Bénévole enquête sociale
Bénévolat
2013.03 - 2014.02
Licence 3 - Sociologie
Université Felix Houphouët Boigny
/2014 - /2015
Licence 2 - Sociologie
Université Felix Houphouët Boigny
/2013 - /2014
Licence 1 - Sociologie
Université Felix Houphouët Boigny
/2012 - /2013