MAH ZEINAB DOUMBIA
Office Assistant
Abidjan
Profil professionnel
Assistante administrative polyvalente avec une expérience en gestion administrative, services généraux, accueil et support aux collaborateurs. Organisée, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du service, j'assure la coordination des activités administratives, la gestion des fournisseurs et des achats, ainsi que le suivi des opérations de bureau. Reconnue pour ma capacité à gérer plusieurs priorités et à apporter un soutien efficace aux équipes, je contribue au bon fonctionnement de l'entreprise et à la qualité de l'expérience collaborateur.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
Expérience
Welcome Officer - Office Assistant
DJAMO
Abidjan
2025.11 - Actuel
- Gérer les appels téléphoniques entrants et les orienter vers les bons interlocuteurs
- Accueillir les visiteurs et clients de Djamo avec professionnalisme et le sourire
- Enregistrer les visiteurs et tenir à jour le registre des entrées et sorties dans les locaux de Djamo
- Assurer la gestion des demandes de matériel, de la recherche de fournisseurs fiables et légalement constitués à l'évaluation de la qualité des équipements, en passant par le suivi du processus d'achat jusqu'à la livraison
- Gérer les dépenses opérationnelles du bureau
- Suivre les dépenses administratives du bureau et aider au reporting
- Aider à la planification des réunions internes et externes
Réceptionner et distribuer les courriers - Gérer les stocks de fournitures de bureau et en effectuer les commandes
- Soutenir l'organisation des événements professionnels (voyage, team-building, campagne marketing, etc.)
- Aider à classer et organiser les documents de l'entreprise
- Répondre aux demandes des collaborateurs et des visiteurs (par email, téléphone ou en présentiel)
- Mettre à jour les politiques administratives, si nécessaire
- Participer à la gestion administrative du personnel
Appuyer l'équipe dans l'organisation de l'onboarding des nouveaux collaborateurs (accueil, installation, remise du matériel, etc.)
Contribuer à la préparation des dossiers du personnel (assurance, contrats, etc.) - Assurer la confidentialité et la bonne organisation des données RH
- Toute autre activité connexe.
Chargée d'accueil
Orabank
Abidjan
2024.09 - 2025.10
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Organisation des rendez-vous et des réunions pour les collaborateurs, préparation des salles.
Chargée d'accueil
MANSA BANK
Abidjan
2024.03 - 2024.07
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
- Planification des rendez-vous pour les différents services de l'entreprise, en tenant compte de leurs disponibilités.
- Réception, traitement et distribution du courrier entrant, gestion des envois sortants et des colis.
- Organisation et planification des rendez-vous pour le personnel et les clients.
Assistante clientèle
BOA CI
Abidjan
2023.07 - 2024.01
- Accueil et orientation des visiteurs dans l'établissement, en leur fournissant les informations nécessaires.
- Prise en charge des demandes de solde, de relevé,
des réclamations, assistance remplissage - Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une expérience client de qualité.
- Dispense d'informations et de conseils aux clients pour les aider dans l'utilisation des produits et des services.
- Archivage et classement des documents relatifs au suivi clientèle, garantissant une organisation efficace du service.
- Promotion et vente de produits monétiques (carte GIM UEMOA, VISA)et digitaux (My BOA, BOA WEB)
Formation
BTS - Finance comptabilité gestion d'entreprise
Groupe EDHEG
Abidjan 2021 - 2022
BAC - Technique G2
Intitut LKM
Abidjan 2019 - 2020
Compétences
-
Gestion de l'accueil physique et téléphonique
-
Gestion administrative, organisationnelle et documentaire
-
Gestion des achats, des fournisseurs et des stocks
Informations complémentaires
- Cuisine
- Cinéma
- Mode
- Lecture
Langues
Français
Courant
Anglais
Débutant
Chronologie
Welcome Officer - Office Assistant
DJAMO
2025.11 - Actuel
Chargée d'accueil
Orabank
2024.09 - 2025.10
Chargée d'accueil
MANSA BANK
2024.03 - 2024.07
Assistante clientèle
BOA CI
2023.07 - 2024.01
BTS - Finance comptabilité gestion d'entreprise
Groupe EDHEG
2021 - 2022
BAC - Technique G2
Intitut LKM
2019 - 2020