Lauly Ramatou Ruth BAGA
Abidjan
Profil professionnel
Productrice avec une expérience en gestion des sinistres, l'analyse des dossiers et la négociation des règlements. Rigoureuse, réactive et à l'écoute, je sécurise les échanges avec les assurés et les tiers.
Organisée et polyvalente, je soutiens l'équipe et garantis la continuité du service.
je cherche à rejoindre une équipe où je pourrai sécuriser les indemnisations et fluidifier le traitement des dossiers.
Vue d'ensemble
1
1
Language
9
9
years of professional experience
Expérience
Producteur
AGEMAS ASSURANCE
2025.04 - Actuel
- Rédaction de déclarations de sinistre pour résumer les dommages, les paiements et la couverture de la police concernée.
- Prise de contact avec les parties lésées et les représentants légaux pour négocier le règlement final des sinistres.
- Analyse approfondie des documents contractuels et réglementaires pour évaluer les indemnisations.
- Gestion des dossiers de sinistres, depuis la déclaration jusqu'à la clôture.
- Renseignement des sinistrés sur les procédures d'indemnisation et les délais des règlements.
- Soutien aux collègues en cas de surcharge de travail ou d'absence temporaire, garantissant ainsi la continuité du service auprès des clients.
Assistante commerciale
AGEMAS ASSURANCE
2017.08 - 2025.03
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
- Saisie et mise à jour régulière des données clients dans le système de gestion interne.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
Assistante commerciale
AGEMAS ASSURANCE
2016.10 - 2017.07
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Saisie et mise à jour régulière des données clients dans le système de gestion interne.
- Participation active aux réunions d'équipe pour partager les retours clients et proposer des améliorations.
Stagiaire
Ministère de la construction et de l'urbanisme
2015.12 - 2016.03
- Distribution quotidienne du courrier et des colis dans un secteur prédéfini, en respectant les délais imposés.
- Tri manuel du courrier.
Formation
Baccalauréat -
Lycée Moderne de Oumé
Oumé 2012 - 2013
Brevet de Technicien Supérieur - Ressources Humaines et Communication
Institut LKM
Yopougon 2014 - 2015
Certification - Management de la qualité du service
Formation Professionnelle
Compétences
- Créativité et innovation
- Capacité à travailler sous pression
- Prise de décision rapide
- Adaptabilité au changement
- Esprit d'équipe
- Sens du détail
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Écologie
- Musique
- Voyages
Langues
Anglais
Débutant
Chronologie
Producteur
AGEMAS ASSURANCE
2025.04 - Actuel
Assistante commerciale
AGEMAS ASSURANCE
2017.08 - 2025.03
Assistante commerciale
AGEMAS ASSURANCE
2016.10 - 2017.07
Stagiaire
Ministère de la construction et de l'urbanisme
2015.12 - 2016.03
Baccalauréat -
Lycée Moderne de Oumé
2012 - 2013
Brevet de Technicien Supérieur - Ressources Humaines et Communication
Institut LKM
2014 - 2015
Certification - Management de la qualité du service
Formation Professionnelle