Laetitia Andrea Grace YAO
Webmaster & Chargée de Communication Digitale | In
Abidjan
Profil professionnel
Manager en publicité et relations publiques avec 6 ans d'expérience, j'ai orchestré avec succès des campagnes de communication pour des entreprises ,augmentant leur visibilité et leur réputation. Experte en planification stratégique, relations médias et communication, j'ai su mener des équipes vers l'excellence et atteindre des objectifs ambitieux. Actuellement à la recherche de nouveaux défis, je souhaite apporter mon leadership et mon expertise à votre Entreprise et ainsi renforcer votre présence sur le marché.
Entreprise et ainsi renforcer votre présence sur le marché.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Chargée de communication et marketing digital
Capitol Hotel
Abidjan
01.2023 - Actuel
- Rédaction et diffusion de contenus web attractifs et pertinents pour les réseaux sociaux, blogs et newsletters.
- Création et gestion des campagnes publicitaires en ligne, en optimisant le retour sur investissement.
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies de communication et marketing digital pour promouvoir la marque.
- Gestion du budget alloué aux différents canaux de communication digitale, en veillant au respect des coûts prévisionnels.
- Supervision complète d'un projet de communication digitale, de son élaboration à l'analyse de ses résultats, en passant par sa coordination et sa mise en œuvre.
- Diffusion d'une image positive de l'entreprise à travers diverses méthodes de communication digitale et de marketing web.
- Analyse des chiffres obtenus pour les actions et campagnes de communication digitale mises en œuvre et interprétation des résultats.
- Présentation de projets et de campagnes et négociation de budgets et de ressources pour les mettre en œuvre auprès de la direction.
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies marketing pour augmenter la visibilité de l'entreprise.
- Création d'outils de promotions : supports papier, contenus internet, webinaires, vidéos, événements.
- Mise à jour des contenus sur le site internet, gestion des réseaux sociaux et des publications en ligne.
- Suivi des tendances du secteur et proposition d'actions innovantes pour maintenir un avantage concurrentiel.
- Création et gestion de contenu pour les réseaux sociaux, le blog de l'entreprise et la newsletter.
- Veille constante des tendances du marketing et du comportement des consommateurs, suivi de la concurrence.
- Coordination avec les prestataires externes (agences web, graphistes) pour assurer une qualité optimale dans la réalisation des projets.
- Évaluation des retombées médiatiques et ajustement des stratégies de communication.
- Élaboration de plans de communication stratégiques pour renforcer l'image de marque et la réputation.
Chargé de communication digital/ Webmaster
Bluebay Hotel
Abidjan
01.2022 - 01.2025
- Gestion de la newsletter mensuelle, création des contenus photo et vidéo, rédaction des articles.
- Conception des stratégies de marketing digitale pour la vente en ligne et les campagnes publicitaires.
- Création et gestion des campagnes publicitaires en ligne, en optimisant le retour sur investissement.
- Force de propositions pour accroître l'image et la visibilité de l'entreprise sur les réseaux sociaux et les sites Internet.
- Animation des réseaux sociaux, en développant une présence active sur les principales plateformes numériques.
Chargée de communication digitale
Les Terrasses de Bonoumin
Abidjan
02.2023 - 09.2024
- Élaboration des supports de communication : brochures, plaquettes, flyers.
- Développement de contenus pour les réseaux sociaux : post, texte, vidéo, image.
- Élaboration d'une stratégie de communication digitale, avec déploiement de moyens pour la mettre en œuvre avec succès.
- Conception des plans de communication.
- Suivi de l'actualité et des tendances sur les réseaux sociaux Facebook, Tweeter et Instagram.
- Organisation d'événements promotionnels, tels que salons professionnels, conférences et séminaires.
- Collaboration avec différents services pour assurer la cohérence du message sur l'ensemble des supports.
- Gestion du plan éditorial pour les campagnes emailing : promotions et images.
Webmaster / Community manager / Infographe
Hotel Mandoux
Abidjan
10.2021 - 12.2022
- Animation des réseaux sociaux, création de contenus de type : messages, articles, photographies.
- Gestion des réseaux sociaux et modération des commentaires pour assurer un environnement positif et dynamique.
- Conception et déploiement de la stratégie social média sur les réseaux sociaux LinkedIn, Facebook, Instagram, X et YouTube.
- Création de publications adaptées à la stratégie éditoriale en autonomie .
Webmaster / Community manager / Infographe
Hôtel le Vaisseau
Abidjan Cocody
07.2022 - 11.2022
- Animation des réseaux sociaux, création de contenus de type : messages, articles, photographies.
- Publication de photographies, de billet et de vidéos sur les réseaux sociaux pour présenter les valeurs, les produits et les activités de l'entreprise.
- Suivi de l'actualité et des tendances sur les réseaux sociaux Facebook, Tweeter et Instagram.
- Rédaction et publication régulière de contenus pertinent sur les plateformes sociales telles que Facebook, Twitter ou LinkedIn.
- Conception et déploiement de la stratégie social média sur les réseaux sociaux LinkedIn, Facebook, Instagram, X et YouTube.
- Création et publication des contenus éditoriaux, visuels et audiovisuels sur les réseaux sociaux, optimisation SEO.
- Suivi des innovations : techniques de communication, supports et outils de communication…
- Création et lancement d'évènements, élaboration des supports de communication digitaux.
- Réponse aux questions posées en ligne et résolution des problèmes.
- Collaboration avec l'équipe technique pour améliorer constamment l'expérience utilisateur sur les plateformes numériques.
- Participation à des conférences ou événements professionnels dans le domaine du community management.
- Développement d'un système efficace de gestion des plaintes pour résoudre rapidement les problèmes soulevés par les membres.
- Rédaction de rapports mensuels sur l'évolution de la communauté et présentation à la direction.
- Développement du réseau de contacts par une relation de confiance et des échanges constructifs.
- Suivi des plaintes ou problèmes signalés par les membres de la communauté, s'assurant qu'ils soient résolus rapidement.
- Animation et développement des communautés en ligne, gestion des modérations, des commentaires et des messages privés.
- Rédaction de communiqués de presse et d'articles pour les médias.
- Création de contenu pour les réseaux sociaux et les sites web.
Webmaster
Easy smart solutions
Abidjan
10.2020 - 06.2021
- Rédaction et publication régulière d'articles de blog en accord avec la ligne éditoriale définie.
- Optimisation du référencement naturel (SEO) pour améliorer le classement sur les moteurs de recherche.
- Actualisation du catalogue produits e-commerce, mise à jour des tarifs, des caractéristiques techniques, des descriptifs produits et des images.
- Chargement de textes, images et vidéos sur le site Web en vérifiant qu'ils s'affichent correctement sur tous les supports et que les liens sont fonctionnels.
- Création des landing pages, intégration des contenus développés avec les équipes marketing.
- Conception d'un site intranet dans le respect de la charte graphique, développement et animation.
- Veille concurrentielle et technologique pour anticiper les tendances et adapter le contenu du site web en conséquence.
- Gestion des systèmes de gestion de contenu (CMS) tels que WordPress et Joomla.
- Résolution des problèmes techniques liés au site web et à son hébergement.
- Mise en place et suivi des campagnes publicitaires en ligne (Google Ads, Facebook Ads).
Informatique / Community Manager
Miliet Hotel
Abidjan
11.2018 - 02.2020
- Animation des réseaux sociaux, création de contenus de type : messages, articles, photographies.
- Gestion des réseaux sociaux et modération des commentaires pour assurer un environnement positif et dynamique.
- Rédaction et publication régulière de contenus pertinent sur les plateformes sociales telles que Facebook, Twitter ou LinkedIn.
- Conception et déploiement de la stratégie social média sur les réseaux sociaux LinkedIn, Facebook, Instagram, X et YouTube.
- Définition d'une stratégie de contenu et d'un planning de publications, sélection des réseaux sociaux et des types de contenus.
- Réponse aux questions posées en ligne et résolution des problèmes.
- Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques comme les logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, réalisation des mises à jour.
- Installation des ordinateurs et configuration des postes de travail.
- Configuration des équipements, installation des câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels appropriés selon les utilisateurs.
- Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
- Test de nouveaux matériels, logiciels ou configurations avant leur déploiement en entreprise.
- Réparation du matériel informatique dans toute l'entreprise afin de limiter les interruptions de travail.
- Assistance technique à distance, pose du diagnostic, résolution des problèmes et mise à jour du registre d'intervention.
Formation
BREVET DE TECHNICIENNE SUPERIEUR EN INFORMATIQUE - IDA
ES21 (ECOLE SUPERIEURE DE L'INFORMATIQUE Et DE L'i
Abidjan 11.2015 - 08.2016
BACCALAUREAT SERIE D - D
GROUPE SCOLAIRE SAVANT 1 YOPOUGON, Abidjan
Abidjan 09.2013 - 07.2014
BEPEC - Série D
COLLEGE JEUNES FILLES SINGA YOPOUGON, Abidjan
Abidjan 09.2008 - 07.2009
Compétences
- Email marketing
- Créativité et innovation
- Conception graphique
- Stratégie digitale
- Gestion des réseaux sociaux
- Création de contenu
- Analyse d'un cahier des charges
- Sens de l'organisation
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma
- Musique
- Cuisine
- Production vidéo
Langues
Anglais
Courant
Frise chronologique
Chargée de communication digitale
Les Terrasses de Bonoumin
02.2023 - 09.2024
Chargée de communication et marketing digital
Capitol Hotel
01.2023 - Actuel
Webmaster / Community manager / Infographe
Hôtel le Vaisseau
07.2022 - 11.2022
Chargé de communication digital/ Webmaster
Bluebay Hotel
01.2022 - 01.2025
Webmaster / Community manager / Infographe
Hotel Mandoux
10.2021 - 12.2022
Webmaster
Easy smart solutions
10.2020 - 06.2021
Informatique / Community Manager
Miliet Hotel
11.2018 - 02.2020
BREVET DE TECHNICIENNE SUPERIEUR EN INFORMATIQUE - IDA
ES21 (ECOLE SUPERIEURE DE L'INFORMATIQUE Et DE L'i
11.2015 - 08.2016
BACCALAUREAT SERIE D - D
GROUPE SCOLAIRE SAVANT 1 YOPOUGON, Abidjan
09.2013 - 07.2014
BEPEC - Série D
COLLEGE JEUNES FILLES SINGA YOPOUGON, Abidjan
09.2008 - 07.2009
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Jessica HillJessica Hill
Guest Service Agent à The Capitol Hotel, EVTGuest Service Agent à The Capitol Hotel, EVT
Noah PerkinsNoah Perkins
Night Auditor à The Goodwin HotelNight Auditor à The Goodwin Hotel
Alynn MullikinAlynn Mullikin
Front Desk Shift Leader à Olympia Hotel @ Capitol LakeFront Desk Shift Leader à Olympia Hotel @ Capitol Lake