KOUADIO ROMARIC DAVILA N'GNAME
Conseiller commercial BtoB / BtoC
Abidjan
Profil professionnel
Commercial B2B et Conseiller clientèle avec plus de 6 années d'expérience en développement commercial, relation client, prospection et vente de services. J'ai accompagné des particuliers et des entreprises dans leurs projets de création d'entreprise, de voyage et de prestations administratives en développant des solutions adaptées à leurs besoins. Orienté résultats, je suis reconnu pour mon sens de la négociation, mon écoute client et ma capacité à fidéliser durablement un portefeuille
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
Expérience
Conseiller commercial BtoB / BtoC
ANB Corporate
Abidjan
2025.12 - 2026.07
- Prospection et développement d'un portefeuille de clients (B2B et B2C).
- Identification des besoins des entrepreneurs et des entreprises en matière de création et de gestion d'entreprise.
- Conseil et accompagnement des clients sur les procédures de création d'entreprise (SARL, SARL Unipersonnelle, SA, SCI, Entreprise Individuelle, etc.).
- Présentation et vente des prestations d'assistance juridique, comptable et administrative.
- Élaboration et transmission de propositions commerciales, devis et factures pro forma.
- Négociation des offres commerciales et conclusion des contrats de prestations.
- Suivi commercial des prospects jusqu'à la signature et à la réalisation des prestations.
- Fidélisation de la clientèle et développement des ventes additionnelles.
- Coordination avec les équipes juridiques et comptables pour assurer le suivi des dossiers clients.
- Participation à la mise en place de stratégies de prospection digitale et de communication commerciale.
- Gestion des demandes clients par téléphone, e-mail, WhatsApp et réseaux sociaux.
- Participation aux actions de promotion de l'entreprise (campagnes digitales, salons professionnels, événements commerciaux).
- Suivi des indicateurs commerciaux et réalisation des objectifs de vente.
- Veille sur la réglementation liée à la création d'entreprise et aux obligations administratives afin de conseiller efficacement les clients.
Commercial B to C
Horizon Voyage
Abidjan
2024.09 - 2025.10
- Prospection de nouveaux clients
- Conseil sur les offres de voyage et formalités
- Élaboration de devis et suivi commercial
- Accompagnement des dossiers clients
- Gestion des réclamations et fidélisation
Commercial B to C
Omonde Canada
Abidjan
2024.04 - 2024.09
- Prospection de nouveaux clients
- Conseil sur les offres de voyage et formalités
- Élaboration de devis et suivi commercial
- Accompagnement des dossiers clients
- Gestion des réclamations et fidélisation
Assistant Administratif
JBS Holding
Casablanca
2022.11 - 2024.03
- Élaborer et transmettre les devis clients.
- Gérer et mettre à jour les données clients dans le CRM.
- Constituer et contrôler les dossiers de demande de subvention.
- Assurer le suivi administratif jusqu'à la validation des dossiers.
- Coordonner la planification des installations avec les équipes techniques.
- Assurer l'interface entre les clients, les partenaires et les équipes internes.
Commercial B to C
Agence des Mutuelles de France
Casablanca
2021.12 - 2022.11
- Prospecter et qualifier de nouveaux clients.
- Présenter les offres d'assurance santé adaptées aux besoins des prospects.
- Mener les entretiens commerciaux et traiter les objections.
- Assurer le suivi des prospects jusqu'à la signature des contrats.
- Développer et fidéliser le portefeuille clients.
- Mettre à jour le CRM et assurer le reporting commercial.
Conseiller clientèle
Intelcia
Abidjan
2020.03 - 2021.04
- Gérer les demandes et réclamations des clients.
- Assurer le suivi de la relation client via le CRM.
- Mettre en œuvre des actions de fidélisation.
- Collaborer avec les équipes support afin de résoudre les demandes clients.
- Garantir la satisfaction client et le respect des engagements de qualité
Formation
Licence - Anglais
Université Félix Houphouët-Boigny
Abdjan 2015 - 2018
DEUG 2 - Anglais
Université Félix Houphouët-Boigny
Abidjan 2015 - 2017
Baccalauréat - A2
Lycée Moderne 1 Agboville
AgbovilleCompétences
- Développement commercial
- Prospection B2B / B2C
- Négociation commerciale
- Vente de services
- Relation client
- Fidélisation clientèle
- Gestion de portefeuille clients
- Élaboration de propositions commerciales
- CRM
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Google Workspace (Gmail, Docs, Sheets)
- WhatsApp Business
- Gestion administrative
- Rédaction commerciale
Informations complémentaires
- Entrepreneuriat
- Développement commercial
- Marketing digital
- Voyages et découverte de nouvelles cultures
- Lecture (vente, leadership et développement personnel)
- Sport
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Conseiller commercial BtoB / BtoC
ANB Corporate
2025.12 - 2026.07
Commercial B to C
Horizon Voyage
2024.09 - 2025.10
Commercial B to C
Omonde Canada
2024.04 - 2024.09
Assistant Administratif
JBS Holding
2022.11 - 2024.03
Commercial B to C
Agence des Mutuelles de France
2021.12 - 2022.11
Conseiller clientèle
Intelcia
2020.03 - 2021.04
Licence - Anglais
Université Félix Houphouët-Boigny
2015 - 2018
DEUG 2 - Anglais
Université Félix Houphouët-Boigny
2015 - 2017
Baccalauréat - A2
Lycée Moderne 1 Agboville