KONE TOUANON FRANC

RESEAUX TELECOM

• La fibre optique (installation et raccordement : pose de câbles (extérieurs et intérieurs), raccordement par soudure (fusion) et installation de dispositifs intérieurs

Maintenance et dépannage : entretien, diagnostic, et dépannage des équipements de télécommunication et des réseaux

Connaissance des matériaux : connaissance des différents types de câbles, de connecteurs et du code couleur associé

Mesure et contrôle de la conformité optique des liens créés (par photométrie)

Maîtrise des outils : Utilisation d'outils numériques et de logiciels de configuration

• Câblage réseaux télécom (Tirage et pose de câbles : Installation de câbles dans différents environnements (aérien, souterrain, façade, intérieur d'immeubles)

Raccordement : Connexion des câbles (brochage, code de couleurs) pour établir des liaisons fonctionnelles

Contrôle et mise en conformité : Vérification du bon fonctionnement des installations et respect des normes et règles de l'art

Gestion des câbles : Organisation et gestion des câbles pour éviter les problèmes comme les rayons de courbure trop faibles ou les erreurs de repérage

Dépannage : Localisation et résolution des dysfonctionnements et anomalies dans les liaisons

• Configuration des appareils CISCO (Cisco IOS Command Line Interface (CLI) : Utiliser la CLI pour configurer les appareils, en maîtrisant les différents modes de commande (utilisateur, privilège, configuration globale, etc)

Cisco Packet Tracer : Simuler des réseaux et tester des configurations avant de les déployer sur des équipements réels

Cisco Configuration Professional (CCP) : Utiliser cet outil graphique pour configurer les routeurs et effectuer des tâches de base plus rapidement

Outils de gestion à distance : Utiliser des outils comme PuTTY ou d'autres terminaux pour se connecter aux appareils via SSH ou Telnet

COMMERCIAL ET RECOUVREMENT D'ENTREPRISE

les techniques de vente, la connaissance des produits/services, la gestion de la relation client (CRM), la négociation et la prospection

Compétences techniques (savoir-faire)

• Maîtrise des techniques de vente : Savoir mener un entretien de vente de A à Z, de la découverte des besoins à la conclusion
• Connaissance approfondie du produit/service : Avoir une expertise pour conseiller précisément les clients et être capable de répondre à toutes les questions
• Gestion de la relation client (CRM) : Savoir utiliser des outils de gestion de la relation client comme Salesforce ou HubSpot
• Compétences numériques : Utilisation de logiciels, réseaux sociaux et autres outils digitaux pour l'optimisation des ventes et la prospection
• Analyse de marché : Comprendre les tendances, la concurrence et les attentes des consommateurs pour adapter la stratégie commerciale

Compétences interpersonnelles (savoir-être)

• Communication et écoute active : Être capable de s'exprimer clairement, mais surtout d'écouter activement pour comprendre les besoins et les attentes des clients
• Négociation et persuasion : Savoir argumenter, convaincre et conclure des accords avantageux tout en maintenant une bonne relation avec le client
• Résilience et persévérance : Être capable de faire face aux refus, de gérer le stress et de persévérer pour atteindre les objectifs
• Autonomie et organisation : Gérer son temps et ses priorités de manière efficace pour développer son portefeuille client
• Adaptabilité et proactivité : Être réactif face aux changements du marché et aux demandes des clients, et faire preuve d'initiative pour identifier de nouvelles opportunités

Compétences techniques

Compétences techniques

• Analyse financière : Évaluer la situation financière des débiteurs et des créances pour adapter la stratégie de recouvrement
• Maîtrise des outils informatiques : Utiliser des logiciels pour gérer les scénarios de relance et les agendas de suivi
• Gestion de bases de données : Identifier les informations pertinentes sur les entreprises débitrices (changements de statut, procédures collectives) et ajuster les actions en conséquence
• Contrats et conditions générales de vente (CGV) : Analyser les documents contractuels pour identifier les leviers d'action

Compétences juridiques

• Droit commercial et civil : Connaître le cadre légal du recouvrement et les procédures spécifiques comme les mesures conservatoires, l'injonction de payer ou l'assignation au fond
• Procédures : Savoir appliquer les différentes étapes d'une procédure, qu'elle soit amiable ou judiciaire
• Gestion des litiges : Savoir réagir face à un litige et mener les actions nécessaires dans le respect des délais de paiement et de prescription

Compétences relationnelles

• Négociation et communication : Gérer le dialogue avec les clients débiteurs pour trouver des solutions à l'amiable tout en préservant la relation commerciale
• Résolution de conflits : Gérer les situations de tension et trouver un terrain d'entente pour régulariser la situation
• Persévérance : Faire preuve de ténacité pour suivre les dossiers sur le long terme