kokora dina kelary DANHO
Personne polyvalente
Profil professionnel
Travailleuse enthousiaste, dynamique et polyvalente. Je suis disposée à mettre mes aptitudes professionnelles a la disposition de votre entreprise
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Conseiller service client
AMINA TECHNOLOGIE
ABIDJAN COCODY ABATTA
2025.03 - Actuel
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
- Traitement rapide et efficace des réclamations clients, tout en maintenant une attitude empathique et professionnelle.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
Stagiaire
L'AIP (Agence Ivoirienne de presse)
2022.02 - 2022.05
- Reportage des évènements de presse
- Rédaction des articles de presse
- Rédaction d'articles promotionnels pour diffuser dans la presse écrite et sur Internet, valorisant les produits ou services des clients.
- Rédaction d'articles, de communiqués de presse et de newsletters engageantes pour différents publics cibles.
Promotrice alimentaire
Groupe Sania
2017.08 - 2017.12
- Promotion alimentaire chez Sania
- Gestion des ventes : argumentaire commerciale personnalisé, traitement des objections, closing.
- Renseignement des clients sur les gammes de produits et sur les prix, sur les conditions de livraison.
- Gestion de portefeuille client et suivi des objectifs de ventes.
Commercial
Total Succès Word (TSW)
2016.01 - 2017.01
- Commercialisation et vente des produits de santé
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
- Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
Formation
LICENCE 3 PROFESSIONNELLE - JOURNALISME
ESMA
2020.09 - 2021.05
LICENCE 2 PROFESSIONNELLE - JOURNALISME
ESMA
2019.09 - 2020.05
LICENCE 2 PROFESSIONNELLE - JOURNALISME
ESMA
2018.09 - 2019.05
LICENCE 2 - DROIT
UCAO
2016.09 - 2017.05
LICENCE 1 - DROIT
UCAO
2015.09 - 2016.05
BACALAUREAT - SERIE A2
2014.09 - 2015.07
Compétences
- Capacité d'apprentissage rapide
- Gestion de la relation client
- Microsoft Office
- Réponse aux appels téléphoniques
- Communication claire et adaptative
- Motivation constante
- Connaissance du produit/service
- Vente à distance
Certificats
- CERTIFICATTION MICROSOFT(WORD-EXCEL)
- MARKETING DIGITAL
- CONSEILLER CLIENT
- VENTE
- GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
- CONNAISSANCES ET COMPETENCES EN SERVICE CLIENT
Personnalisé
- Âge: 30
- Loisirs: VOYAGE, LECTURE, MUSIQUE
- Nombre d'enfant: 1
Informations complémentaires
- Lecture
- Musique
- Passion pour les cuisines du monde
- Passion pour le football
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Notions
Chronologie
Conseiller service client
AMINA TECHNOLOGIE
2025.03 - Actuel
Stagiaire
L'AIP (Agence Ivoirienne de presse)
2022.02 - 2022.05
LICENCE 3 PROFESSIONNELLE - JOURNALISME
ESMA
2020.09 - 2021.05
LICENCE 2 PROFESSIONNELLE - JOURNALISME
ESMA
2019.09 - 2020.05
LICENCE 2 PROFESSIONNELLE - JOURNALISME
ESMA
2018.09 - 2019.05
Promotrice alimentaire
Groupe Sania
2017.08 - 2017.12
LICENCE 2 - DROIT
UCAO
2016.09 - 2017.05
Commercial
Total Succès Word (TSW)
2016.01 - 2017.01
LICENCE 1 - DROIT
UCAO
2015.09 - 2016.05
BACALAUREAT - SERIE A2
2014.09 - 2015.07