Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Certificats
Chronologie
Generic
Karamoko Nogomassa Rolande

Karamoko Nogomassa Rolande

Social media manager
Abidjan,Côte d'Ivoire

Profil professionnel

Rigoureuse, réactive et proactive. Diplômée en Ressources Humaines et Communication, ayant des expériences dans le domaine commerciale et une passion pour le Design graphique et le Marketing Digital. Ambitieuse, désireuse de continuer à grandir et à évoluer en relevant de nouveaux défis pour une brillante carrière professionnelle. Développer constamment de nouvelles compétences et capacités.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience
2023
2023
years of post-secondary education

Expérience

Assistante Commerciale

International Royal Compagnie
Abidjan
02.2024 - 08.2024
  • Création de contenu
  • Gestion des dépenses publicitaires
  • Analyse de données des médias sociaux
  • Traitement des commandes clients, programmation des livraisons à domicile, gestion des factures.
  • Participation active aux réunions d'équipe pour partager les retours clients et proposer des améliorations.
  • Saisie et mise à jour régulière des données clients dans le système de gestion interne.
  • Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec l'équipe de vente.

Téléconseillère

Quality Street
Abidjan
05.2023 - 07.2023
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
  • Traitement de 250 appels entrants par jour.
  • Objectif de 2 prospects pour livraison de matériaux sanitaires par jour atteints.
  • Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.

Téléconseillère

BCI France
Paris
03.2023 - 05.2023
  • Objectif de 8 rendez-vous par jour pour des entretiens pour personne atteinte d'arthrose et souscription d'assurance maladie atteints.
  • Traitement de 200 appels entrants par jour.
  • Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
  • Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.

Télévendeuse

Élite multimédia
Abidjan
07.2022 - 12.2022
  • Objectif de 2 boxes internet et forfaits mobiles Free par jour atteints.
  • Traitement des litiges clients.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Prospection téléphonique en suivant la trame commerciale.

Assistante Ressources Humaines

Céphas Consult Négoce
Abidjan
01.2022 - 04.2022
  • Suivi du temps de travail et des absences, vérification des pointages des salariés.
  • Gestion des dossiers administratifs pour le suivi et la mise à jour des informations personnelles des employés.
  • Gestion administrative courante : traitement du courrier et de la boîte mail, tenue des dossiers RH, mise à jour des tableaux d'activité.
  • Organisation des entretiens d'embauche avec les candidats sélectionnés.
  • Tri des CV selon les critères de recherche en termes de compétences et d'expériences professionnelles.

Formation

Brevet de Technicien Supérieur - Ressources Humaines et Communication

Groupe Cefiat Salomon
Abidjan
01.2020 - 05.2023

Baccalauréat A2 - Littérature

Lycée Moderne Yopougon Andokoi
Abidjan

Compétences

  • Bonne connaissance du pack office
  • Bonne capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse
  • Sens de l'organisation
  • Sens du collectif
  • Connaissance en Design graphique
  • Import/export
  • Adaptabilité et flexibilité
  • Bases en marketing digital
  • Autonomie

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Thaï
Débutant

Certificats

Basics of Digital Marketing by UniAthena in partnership with Cambridge International Qualifications, UK

Chronologie

Assistante Commerciale

International Royal Compagnie
02.2024 - 08.2024

Téléconseillère

Quality Street
05.2023 - 07.2023

Téléconseillère

BCI France
03.2023 - 05.2023

Télévendeuse

Élite multimédia
07.2022 - 12.2022

Assistante Ressources Humaines

Céphas Consult Négoce
01.2022 - 04.2022

Brevet de Technicien Supérieur - Ressources Humaines et Communication

Groupe Cefiat Salomon
01.2020 - 05.2023

Baccalauréat A2 - Littérature

Lycée Moderne Yopougon Andokoi

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