KONAN QUADYO JEAN-EUDES
Ingénieur Marketing Digital
Abidjan
Profil professionnel
Diplômé en master marketing digital de l'institut européen des affaires -IEA d'Abidjan ; et titulaire d'une licence professionnelle en communication et marketing management. Je suis en ce moment Superviseur Passage avec plus de 5 ans d'expérience. Empathique, à l'écoute et réactif, je gère l'activité quotidienne tout en assurant la satisfaction des passagers, je résous les plaintes rapidement pour garantir une expérience positive. Mon dynamisme, mon sens de l'organisation et de la communication favorise un travail d'équipe efficace.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
SUPERVISEUR PASSAGE
AIR CÔTE D'IVOIRE
Abidjan
2022.09 - Actuel
- Organisation de l'activité au quotidien selon les objectifs de production, gestion des aléas.
- Collaboration avec d'autres départements pour optimiser les processus et améliorer la communication interne.
- Accueil chaleureux et professionnel des passagers, contribuant à une expérience positive dès leur arrivée à l'aéroport pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Traitement des plaintes des passagers, résolution de leur problème de manière efficace et rapide.
- Résolution rapide et courtoise des plaintes et des problèmes rencontrés par les clients lors de l'enregistrement ou de l'embarquement.
- Traitement des irrégularités : retard d'un passager, annulation de voyage, incident avec les bagages, passager manquant.
- Suivi rigoureux des procédures de sécurité dans l'ensemble de ses activités quotidiennes.
- Tenue de réunions régulières afin d'informer et mobiliser les équipes sur les objectifs prioritaires.
- Utilisation efficace des systèmes informatiques spécifiques au secteur aérien pour gérer les informations relatives aux vols.
- Coordination avec les équipes au sol pour faciliter le bon déroulement des vols et minimiser les retards.
- Reporting à la hiérarchie des résultats obtenus et des problématiques rencontrées sur le terrain.
- Supervision et encadrement et d'une équipe.
Assistant commercial
Société de Télécommunication Africaine
Abidjan
2021.07 - 2022.09
- Assistance commerciale : Elaboration des offres ; Montage de propositions techniques et commerciales ;
- Gestion de la relation client : Négociation de marchés ; Communication ; Visite clientèle
- Collaboration avec l'équipe marketing pour la mise en œuvre de campagnes promotionnelles.
- Suivi des indicateurs de performance pour optimiser le service client.
- Établissement de relations durables avec les clients pour favoriser leur fidélisation.
Community manager
Digital Shop Africa
2021.04 - 2021.06
- Stratégie de communication ; Veille concurrentielle et commerciale ; Animation de communauté ; Présence web
Stagiaire au service logistique
Agence pour la Sécurité de la Navigation Aérienne en Afrique et à Madagascar
2020.07 - 2020.09
- Inventaire de stocks
Stagiaire à la direction commerciale
Société de Télécommunication Africaine
2019.08 - 2019.10
- Immersion en entreprise
Formation
Certificat d'accomplissement - Anglais des affaires
2022.06 - 2022.11
Master - Transformation Digital
2022.03 - 2022.10
Certificat d'accomplissement - Community Management
2021.04 - 2021.10
Animation et gestion de communautés ; Marketing sur les réseaux sociaux
Master - marketing digital
2019.12 - 2020.09
- Diplôme obtenu avec mention Bien
Licence Professionnelle - communication et marketing management
- Diplôme obtenu avec mention Bien
Baccalauréat série D - undefined
Compétences
- Communication Digitale
- Gestion des médias sociaux
- Stratégie commerciale et marketing
- Publicité (Google Ads; Facebook Ads; etc)
- Infographie
- Étude de marché et d'environnement
- Gestion de projets
- Conception de site web
- Capacité d'organisation
- Pragmatisme
Informations complémentaires
- Littérature
- Cinéma
- Natation
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
SUPERVISEUR PASSAGE - AIR CÔTE D'IVOIRE
2022.09 - Actuel
LinkedIn Learning - Certificat d'accomplissement, Anglais des affaires
2022.06 - 2022.11
Project Management Institute / Linkedin Learning - Master, Transformation Digital
2022.03 - 2022.10
Assistant commercial - Société de Télécommunication Africaine
2021.07 - 2022.09
LINKEDIN LEARNING - Certificat d'accomplissement, Community Management
2021.04 - 2021.10
Community manager - Digital Shop Africa
2021.04 - 2021.06
Stagiaire au service logistique - Agence pour la Sécurité de la Navigation Aérienne en Afrique et à Madagascar
2020.07 - 2020.09
Institut Européen des Affaires (IEA) d'Abidjan - Master, marketing digital
2019.12 - 2020.09
Stagiaire à la direction commerciale - Société de Télécommunication Africaine
2019.08 - 2019.10
Collège René Descartes - Baccalauréat série D,
Groupe Ecole des Hautes Etudes Commerciales (EDHEC) - Licence Professionnelle, communication et marketing management