JAPHET AKANDE
JEFF
ABIDJAN
Profil professionnel
À la recherche d' un rôle passionnant et dynamique où je peux utiliser mes compétences et mon expérience pour obtenir des résultats tangibles. Passionné par l'idée de rejoindre une organisation qui favorise une culture d'innovation, d' apprentissage continu et de croissance personnelle.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
Certification
23
23
years of professional experience
Expérience
Agent Comptoir
Icare Voyages Groupe
Plateau
2025.07 - 2026.09
- Réservation de billets d'avion, Emmision, Rdv Vfs France / Italie, Tourisme et Formation
- Je te responsable et polyvalent dans ce domaine de Agent comptoir qui à nécessite une grande capacité d'adaptation et une implication personnelle.
- Je te chargé de gérer les activités quotidiennes et d'assurer le bon déroulement des opérations et des ventes.
- Mon objectif est de fournir un service client de qualité et de maintenir un niveau de satisfactions satisfaisant en matière de qualité et de service.
- Je te aussi chargé de mettre en œuvre des stratégies marketing et de veiller à la mise en place des procédures et normes de l'entreprise.
- J'ai assurer la gestion et le développement de l'agence, ventes, comptabilité, marketing, développement des performances, recrutement et formation des salariés, mise en place et suivi des plans de transformation.
- J'ai gérer les réservations et les préparatifs des voyages à organiser, recherche des prestataires, négociation des tarifs, préparation des devis et des contrats de services de voyage, suivi des réservations et des éventuels changements, organisation et suivi administratif et technique des Voyages.
Responsable Agent Assurance de voyage
Massavi Assurance
Cocody
2022.05 - 2025.10
- Gestion de diverses tâches en tant qu'agent d'assurance
- Prospection et vente
- Identifier des clients potentiels
- Présenter les offres (assurance auto, santé, habitation, vie, etc.)
- Réaliser les devis, accompagner la souscription et conclure les ventes
- Conseil et analyse des besoins
- Évaluer le besoin du client
- Explication des garanties, exclusions, franchises et conditions
- Recommander la police la plus adaptée
- Gestion administrative
- Remplir correctement les dossiers (formulaires, pièces justificatives)
- Collecter et vérifier les documents
- Gérer les mises à jour : modifications de contrat, avenants, renouvellements
- Suivi des paiements et relation client
- Suivre les échéances (renouvellements, encaissements via les canaux prévus)
- Assurer une communication régulière et le suivi des demandes
- Gestion des sinistres (assistance)
- Aider le client à déclarer le sinistre
- Collecter les informations et documents nécessaires
- Transmettre le dossier au service concerné et suivre l'avancement
- Conformité et éthique
- Respect de la réglementation en assurance et des procédures internes
- Latrille Cocody
Responsable Agent Comptoir
Voyages Pluriels S.A.R.L
Cocody
2022.07 - 2024.07
- Billet D' avion, Tourisme Et Formation
- Je te responsable et polyvalent dans ce domaine de chef comptoir qui à nécessite une grande capacité d'adaptation et une implication personnelle.
- Je te chargé de gérer les activités quotidiennes et d'assurer le bon déroulement des opérations et des ventes.
- Mon objectif est de fournir un service client de qualité et de maintenir un niveau de satisfaction satisfaisant en matière de qualité et de service.
- Je te aussi chargé de mettre en œuvre des stratégies marketing et de veiller à la mise en place des procédures et normes de l'entreprise.
- J'assurer la gestion et le développement de l'agence : ventes, comptabilité, marketing, développement des performances, recrutement et formation des salariés, mise en place et suivi des plans de transformation.
- J'ai gérer les réservations et les préparatifs des voyages à organiser : recherche des prestataires, négociation des tarifs, préparation des devis et des contrats de services de voyage, suivi des réservations et des éventuels changements, organisation et suivi administratif et technique des voyages.
- Agence italienne situé à Cocody
Responsable Commercial
Afrique Monde Consultance
Cocody
2018.01 - 2020.01
- En tant qu'agent commercial, je te responsable de la prospection et du développement du portefeuille clients, de la promotion des services de l'entreprise, de la négociation commerciale et du suivi de la satisfaction client afin d'atteindre les objectifs de vente.
- Entreprise italienne située Cocody 2 Plateau Abidjan
Assistant responsable télécommunications
Centre D'Appel Americain
Mohammedia, Royaume Maroc
2016.02 - 2018.04
- Je te charge des appels entrants des clients qui ont des plaintes ou des réclamations à faire.
- J'ai Pur effectuer des réparations à distance suivant les instructions très précises du service technique ou décrire au client toutes les procédures pour résoudre son problème.
- À défaut de cela, je remonte le cas aux personnes compétentes ou redirige le client vers un service d'assistance ou de repérage plus poussé.
- Royaume Maroc dans La Ville de Mohammedia
Superviseur Et Manager Administratif
Entreprise Okplast
Yopougon
2014.08 - 2015.10
- Gérer et prioriser le planning des partenaires de l'entreprise ce qui leur a permis de disposer de suffisamment de temps pour se concentrer sur les questions stratégiques.
- Assurer la liaison entre le personnel administratif et les cadres supérieurs gestion.
- Effectuer l'inventaire et commander de nouvelles fournitures de bureau pour le bureau et l'achat organisé de nouveaux matériaux.
- Planification et coordination des procédures et systèmes administratifs le bureau comme la planification de réunions, de formations, de voyages, d'événements planification, etc.
- Organiser un flux d'informations fluide et adéquat au sein de l'entreprise.
- Société pour faciliter d'autres opérations commerciales.
- Suivi des coûts, des dépenses et aide à la préparation du budget.
- Évaluer régulièrement les besoins administratifs de l'entreprise.
- Yopougon
Traducteur Anglophone
Institution Centré De Langue
2004.01 - 2014.02
- Identification des besoins éducatifs des étudiants et développement de la formation des programmes qui ont stimulé la littérature.
- Enseigner aux élèves l'interprétation de la littérature et de la poésie.
- Donner des livres à lire aux élèves, y compris des classiques et des romans contemporains.
- Corriger les copies et effectuer d'autres tâches administratives au besoin.
- Travailler avec les coordonnateurs de programmes pour s'assurer que les initiatives étaient respectées.
- Établir et communiquer des objectifs clairs pour tous les apprentissages Activités.
- Préparation et distribution des rapports d'activités requis.
- Évaluation et évaluation de la performance de l'élève.
- Maroc Riad Essalam
Formation
Baccalaureate -
Baidoo Bonsoe Secondary School
GhanaLicence - administration des affaires / Tourisme
Olabisi Onabanjo Université
Ogun StateCertificat de Formation - undefined
Sabre
Certificat de formation - undefined
Travelport
Certificat - Les Bases De Réservation (Cryptique)
Amadeus
Certificat - Les Bases De La Tarification (Cryptique)
Amadeus
Certificat - Les Bases De L'émission (Cryptique)
Amadeus
Compétences
- Écoute Active
- Adaptabilité
- Attention en détails
- Collaboration
- Ventes
- Communication
- La créativité
- MS Office
- Organization
- Resolution de problème
- Gestion de Projet
- Motivé
- Travail en équipes
- Gestion du temps
- L'analyse des données
- Service client
Certificats
- Certificat de Formation en Sabre, Sabre (GDS)
- Certificat de formation en Galileo, Travelport (GDS)
- Certificat Les Bases De Réservation, Amadeus (GDS)
- Certificat Les Bases De La Tarification, Amadeus (GDS)
- Certificat Les Bases De L'émission, Amadeus (GDS)
Langues
Anglais
Français
Personnalisé
- Implications et communications
- Musique
- Voyages
- Faites des recherches
- Sports
- Apprends des langues
Chronologie
Agent Comptoir
Icare Voyages Groupe
2025.07 - 2026.09
Responsable Agent Comptoir
Voyages Pluriels S.A.R.L
2022.07 - 2024.07
Responsable Agent Assurance de voyage
Massavi Assurance
2022.05 - 2025.10
Responsable Commercial
Afrique Monde Consultance
2018.01 - 2020.01
Assistant responsable télécommunications
Centre D'Appel Americain
2016.02 - 2018.04
Superviseur Et Manager Administratif
Entreprise Okplast
2014.08 - 2015.10
Traducteur Anglophone
Institution Centré De Langue
2004.01 - 2014.02
Certificat - Les Bases De L'émission (Cryptique)
Amadeus
Certificat - Les Bases De La Tarification (Cryptique)
Amadeus
Certificat - Les Bases De Réservation (Cryptique)
Amadeus
Certificat de formation - undefined
Travelport
Certificat de Formation - undefined
Sabre
Licence - administration des affaires / Tourisme
Olabisi Onabanjo Université
Baccalaureate -
Baidoo Bonsoe Secondary School