ISMAEL BAYALA
COMMERCIAL TECHNIQUE
Abidjan
Profil professionnel
La convergence entre le marketing digital et le high-tech est au cœur de mes intérêts. Je suis à la recherche d'une opportunité professionnelle me permettant d'allier ces deux passions.
Vue d'ensemble
1
1
year of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Conseiller client
Webhelp
Abidjan
08.2022 - Actuel
- Gestion des réclamations des clients grands comptes.
- Clôture des dossiers après suivi et traitement.
- Traitement des demandes de remboursement.
- Mise en place d'enquêtes selon les besoins des demandes.
- Assistance et orientation des clients vers les services appropriés pour leurs demandes.
- Supervision de la qualité du traitement et des engagements pris vis-à-vis des clients.
Conseiller client
Jumia ci
Abidjan
06.2022 - 07.2022
- Assister les clients dans la procédure de passation de commande
- Conseiller les clients sur les articles
- Assurer le suivie des colis en livraison et informer les client en temps réel
- Soumettre et monté les dossiers de réclamation et de remboursement des clients
- Communiqué toutes les informations nécessaires à la bonne résolution de la demande des clients
Conseiller client
Webhelp
Abidjan
09.2021 - 11.2021
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Valider les justificatifs client et autres documents soumis par les clients
- Accompagné les client dans la souscription des différentes offres
- Solutionner des demandes d'ordre technique et financier
Commercial en freelance
Lamsunzo
Abidjan
08.2021 - 11.2021
- Développement de la clientèle professionnelle.
- Recherche de profils selon les exigences du client.
- Faire le suivie des profils en placement
Responsable commercial et marketing
Entrao Nexshopci
Abidjan
02.2021 - 04.2021
- Développement et mise en œuvre de stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires et la part de marché.
- Animation des réunions d'équipe visant à partager les bonnes pratiques, motiver les collaborateurs et stimuler leur performance.
- Sélectionner des fournisseurs fiables
- Identification de nouvelles opportunités de produits.
- Superviser le ravitaillement et la gestion des stocks
- Gestion des réseaux sociaux, création des contenus photo et vidéo.
Formation
Brevet de Technicien Supérieur - Option Gestion Commerciale
Université Internationale Privée d'Abidjan
Abidjan 09.2018 - 07.2020
Baccalauréat - série A1
Collège Moderne Pascal
Abidjan 09.2017 - 07.2018
Compétences
Word
Excel
PowerPoint
Adobe Photoshop
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Informations complémentaires
Mme Bertille
Responsable secteur inbound Jumia ci
Tél: 0747053920
Yves Martial N'Guessan
Superviseur production Webhelp
Tél: +2250777687269
Coulibaly Saïd
Directeur Général · Nextshop ci
Tél: +2250708435349
Frise chronologique
Conseiller client
Webhelp
08.2022 - Actuel
Conseiller client
Jumia ci
06.2022 - 07.2022
Conseiller client
Webhelp
09.2021 - 11.2021
Commercial en freelance
Lamsunzo
08.2021 - 11.2021
Responsable commercial et marketing
Entrao Nexshopci
02.2021 - 04.2021
Brevet de Technicien Supérieur - Option Gestion Commerciale
Université Internationale Privée d'Abidjan
09.2018 - 07.2020
Baccalauréat - série A1
Collège Moderne Pascal
09.2017 - 07.2018
Les gens que vous connaissez peuvent-être
MANAR AL-ZUBAIDIMANAR AL-ZUBAIDI
Customer Support Agent à WebHelpCustomer Support Agent à WebHelp
Zaid ObeidatZaid Obeidat
Content Moderator à WebhelpContent Moderator à Webhelp
Denis LerondDenis Lerond
Téléconseiller à WebhelpTéléconseiller à Webhelp