ISMAEL BAYALA
COMMERCIAL TECHNIQUE
Abidjan
Profil professionnel
La convergence entre le marketing digital et le high-tech est au cœur de mes intérêts. Je suis à la recherche d'une opportunité professionnelle me permettant d'allier ces deux passions.
Vue d'ensemble
1
1
year of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Conseiller client
Webhelp
Abidjan
2022.08 - Actuel
- Gestion des réclamations des clients grands comptes.
- Clôture des dossiers après suivi et traitement.
- Traitement des demandes de remboursement.
- Mise en place d'enquêtes selon les besoins des demandes.
- Assistance et orientation des clients vers les services appropriés pour leurs demandes.
- Supervision de la qualité du traitement et des engagements pris vis-à-vis des clients.
Conseiller client
Jumia ci
Abidjan
2022.06 - 2022.07
- Assister les clients dans la procédure de passation de commande
- Conseiller les clients sur les articles
- Assurer le suivie des colis en livraison et informer les client en temps réel
- Soumettre et monté les dossiers de réclamation et de remboursement des clients
- Communiqué toutes les informations nécessaires à la bonne résolution de la demande des clients
Conseiller client
Webhelp
Abidjan
2021.09 - 2021.11
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Valider les justificatifs client et autres documents soumis par les clients
- Accompagné les client dans la souscription des différentes offres
- Solutionner des demandes d'ordre technique et financier
Commercial en freelance
Lamsunzo
Abidjan
2021.08 - 2021.11
- Développement de la clientèle professionnelle.
- Recherche de profils selon les exigences du client.
- Faire le suivie des profils en placement
Responsable commercial et marketing
Entrao Nexshopci
Abidjan
2021.02 - 2021.04
- Développement et mise en œuvre de stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires et la part de marché.
- Animation des réunions d'équipe visant à partager les bonnes pratiques, motiver les collaborateurs et stimuler leur performance.
- Sélectionner des fournisseurs fiables
- Identification de nouvelles opportunités de produits.
- Superviser le ravitaillement et la gestion des stocks
- Gestion des réseaux sociaux, création des contenus photo et vidéo.
Formation
Brevet de Technicien Supérieur - Option Gestion Commerciale
Université Internationale Privée d'Abidjan
Abidjan 2018.09 - 2020.07
Baccalauréat - série A1
Collège Moderne Pascal
Abidjan 2017.09 - 2018.07
Compétences
Word
Excel
PowerPoint
Adobe Photoshop
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Informations complémentaires
Mme Bertille
Responsable secteur inbound Jumia ci
Tél: 0747053920
Yves Martial N'Guessan
Superviseur production Webhelp
Tél: +2250777687269
Coulibaly Saïd
Directeur Général · Nextshop ci
Tél: +2250708435349
Chronologie
Conseiller client
Webhelp
2022.08 - Actuel
Conseiller client
Jumia ci
2022.06 - 2022.07
Conseiller client
Webhelp
2021.09 - 2021.11
Commercial en freelance
Lamsunzo
2021.08 - 2021.11
Responsable commercial et marketing
Entrao Nexshopci
2021.02 - 2021.04
Brevet de Technicien Supérieur - Option Gestion Commerciale
Université Internationale Privée d'Abidjan
2018.09 - 2020.07
Baccalauréat - série A1
Collège Moderne Pascal
2017.09 - 2018.07