Honore Doh
Assistant Administratif Et Conseiller Client
Abidjan
Profil professionnel
Professionnel du service client et de l’assistance administrative avec plus de 6 ans d’expérience, bilingue (français/anglais), motivé par l’excellence du service. Je souhaite intégrer une équipe dynamique pour assurer l’accueil, l’écoute, le diagnostic des besoins clients et contribuer à l’optimisation des processus dans un environnement structuré.
J’ai développé de solides compétences en communication, en coordination d’équipe et en maîtrise logicielle (Microsoft Office) . Je souhaite aujourd’hui mettre ces atouts au service de Foundever en tant que Conseiller client, en apportant rigueur, écoute, esprit d’analyse et efficacité.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
2028
2028
years of post-secondary education
Expérience
Assistant Administrative et Conseiller Client
MFI Côte d'Ivoire Sarl
Abidjan
09.2024 - 12.2025
- Émission mensuelle de factures pour plus de 150 clients ; gestion directe des litiges de facturation et des services après-vente, entraînant une réduction de 77 % des impayés.
- Gestion accueil et prise en charge des demandes de plus de 150 clients (par téléphone, courriels et en personne)
- Planification et organisation efficaces des réunions (élaboration de l’ordre du jour, convocation des participants, rédaction des comptes rendus) ainsi que gestion de l’agenda et des déplacements des cadres afin d’optimiser le temps et d’éviter les conflits.
- Identification des dysfonctionnements et remontée d’informations pertinentes pour améliorer les processus.
- Mise en place d’un tableau de suivi client améliorant le délai de réponse de 15 %
- Supervision des opérations quotidiennes de livraison et de recouvrement ; résolution directe avec les clients des litiges de facturation ou de service après-vente ; réduction des encours de recouvrement de 70 % en 10 mois.
Assistant Comptable
MFI Côte d'Ivoire Sarl
Abidjan
12.2018 - 08.2024
- Supervision des services généraux : entretien des locaux, approvisionnement, nettoyage et sécurité.
- Négociation des contrats avec prestataires, pilotage des revues de performance des fournisseurs, aboutissant à une réduction des coûts de 20 % tout en maintenant ou améliorant la qualité de service.
- Garantie de la conformité aux normes de sécurité, d’hygiène et de locaux en effectuant des inspections régulières et en traitant les points d’amélioration — bilan de 48 mois sans incident.
- Gestion et suivi du budget des services généraux : suivi des dépenses, identification d’opportunités d’économies (réduction des déchets d’approvisionnement, optimisation des contrats avec les fournisseurs), générant une économie d’environ 12 % par an.
- Tenue de l’inventaire des fournitures et équipements de bureau ; mise en place ou amélioration du système de suivi des stocks, réduisant les ruptures de 60 % et accélérant l’approvisionnement de 25 %.
- Gestion des dossiers administratifs de l’entreprise : archivage, classement, mise à jour des registres ; réorganisation du système de classement réduisant le temps de recherche de 50 %.
- Gestion efficace du processus de facturation mensuel pour 80 à 100 clients.
Formation
Licence 3 - Management Appliqué des Affaires
BYU Pathway Worldwide
IdahoLicence 2 - management appliqué des affaires
BYU Pathway Worldwide
Idaho 01.2024 - 01.2025
Certificat de Compétences - Management et leadership opérationnel
BYU Pathway Worldwide
IdahoCertificat d'Assistant Administratif - undefined
BYU Pathway Worldwide
IdahoCompétences
- Microsoft Office Suite
- Saisie de données
- Gestion de bases
- Grande rigueur
- Souci du détail
- Préparation de documents
- Classement
- Tenue de dossiers
- Gestion du temps
- Organisation
- Adaptabilité
- Apprentissage de nouveaux systèmes
Informations complémentaires
- Passion pour la natation
- Lecture
- Gastronomie
- Passion pour le cinéma
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Allemand
Débutant
Personnalisé
Reference available upon request
Chronologie
Assistant Administrative et Conseiller Client
MFI Côte d'Ivoire Sarl
09.2024 - 12.2025
Licence 2 - management appliqué des affaires
BYU Pathway Worldwide
01.2024 - 01.2025
Assistant Comptable
MFI Côte d'Ivoire Sarl
12.2018 - 08.2024
Certificat de Compétences - Management et leadership opérationnel
BYU Pathway Worldwide
Certificat d'Assistant Administratif - undefined
BYU Pathway Worldwide
Licence 3 - Management Appliqué des Affaires
BYU Pathway Worldwide