HALA KAHIL
Responsable de magasin
ABIDJAN
Profil professionnel
Professionnelle de la vente et du commerce , je possède une solide compréhension des opérations commerciales et des stratégies de vente innovantes. Déterminée à améliorer l'efficacité des processus et à délivrer la meilleure expérience client possible, je suis prête à passer à l’étape supérieure de ma carrière. Mon excellent sens du relationnel et ma capacité à travailler efficacement en équipe me permettront de contribuer de manière significative à la réussite de l'entreprise.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Responsable de magasin
ORCA HOME DESIGN
ABIDJAN
2023.12 - Actuel
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
Agent de comptoir
GLOBAL VOYAGE
ABIDJAN
2021.01 - 2023.09
- Accueil des clients au comptoir, identification du besoin et orientation vers le produit ou service adapté.
- Suivi des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgence.
- Traitement rapide et efficace des demandes des clients, prise en charge des réservations, modifications et annulations.
- Renseignement de la clientèle sur les prestations et les tarifs, ainsi que sur les modalités de réservation et de paiement.
- Promotion des offres saisonnières auprès de la clientèle pour contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux.
Agent de comptoir
GETAWAY TRAVEL
LEBANON
2015.01 - 2019.01
- Résolution rapide et efficace des problèmes liés aux réservations et modifications.
- Prise en charge du service après-vente en fournissant une assistance au client en cas de besoin.
- Gestion efficace des réservations de vols, hôtels et locations de voiture pour les clients.
Formation
BACCALAUREAT ECONOMIQUE - SOCIALE -
MARGEYOUN HIGH SCHOOL
MARGEYOUN 2013.09 - 2014.08
BTS TOURISME -
LEBANESE UNIVERSITY
BEIRUT 2015.10 - 2018.07
FINANCE -
HEC
ABIDJAN 2022.10 - En cours
Compétences
- Polyvalence
- Esprit d'équipe
- Relation client
- Suivi des stocks
- Capacité à travailler sous pression
- Gestion d'équipe
Informations complémentaires
- Voyages
- Passion pour les cultures étrangères
- Mode
Langues
Français
Opérationnel
Arabe
Langue maternelle
Chronologie
Responsable de magasin
ORCA HOME DESIGN
2023.12 - Actuel
FINANCE -
HEC
2022.10 - En cours
Agent de comptoir
GLOBAL VOYAGE
2021.01 - 2023.09
BTS TOURISME -
LEBANESE UNIVERSITY
2015.10 - 2018.07
Agent de comptoir
GETAWAY TRAVEL
2015.01 - 2019.01
BACCALAUREAT ECONOMIQUE - SOCIALE -
MARGEYOUN HIGH SCHOOL
2013.09 - 2014.08