Disponible
GRACE HOLLANDE DIVINE DJANDOUET
ASSISTANTE RECEPTIONNISTE
Profil professionnel
Je suis enthousiaste à l'idée de travailler dans l'industrie de l'hôtellerie et de fournir un excellent service à la clientèle. Souriante et professionnelle, je suis dotée d'excellentes compétences en communication, d'une grande capacité d'adaptation et d'une forte orientation client. Je suis prête à travailler dur pour fournir un service de qualité et aider à garantir une expérience de séjour inoubliable pour les clients de l'hôtel.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
Expérience
CONSEILLERE DE VENTE EN BIJOUTERIE DE LUXE
YELEN'ART BY TIFA
ABIDJAN
2026.05 - 2026.06
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Accueil et conseil personnalisé des clients sur le choix des bijoux et accessoires adaptés à leurs besoins.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Gestion du stock de marchandises, réception des livraisons et vérification de la conformité des produits.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Entretien courant du magasin, mise en valeur des vitrines et présentation soignée des bijoux.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Fidélisation de la clientèle grâce à un excellent service après-vente et un suivi personnalisé.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Organisation d'événements spéciaux (ventes privées, lancements de collections) pour dynamiser les ventes.
- Participation aux inventaires périodiques pour assurer un suivi précis des stocks disponibles.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Collaboration avec le gérant pour déterminer les objectifs mensuels et annuels en termes de ventes.
- Soutien aux autres membres du personnel dans leurs tâches quotidiennes et lors d'afflux important de clients.
ASSISTANTE EN HOTELLERIE
HOTEL SANA-COCODY RIVIERA
ABIDJAN
2024.10 - 2025.04
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Assistance au service en salle
- Participation à la préparation des mises en place pour les services: Entrées, Accompagnements et des éléments froids
- Entretien de l'espace de travail
- Veille sur le respect strict des procédures internes ainsi que sur le respect de la législation applicable.
Formation
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR (BTS) - TOURISME ET HOTELLERIE
INSTITUT DE FORMATION SAINTE MARIE(IFSM) COCODY ANGRE
ABIDJAN 2023 - 2024
BACCALAUREAT - SERIE D
LYCEE MAMIE FAITAI DE BINGERVILLE
ABIDJAN 2020 - 2021
BREVET DU PREMIER CYCLE (BEPC) -
COLLEGE MEAJEA YOPOUGON KOUTE
ABIDJAN 2017 - 2018
Compétences
- Ecoute active, courtoisie
- Rigueur, esprit d'initative,facilité d'adaptation
- Respect strict des consignes
- Empathie envers les clients
- Manipulation outils réseaux sociaux
- Capacité à atteindre les objectifs
- Communication efficace
- Polyvalence opérationnelle
- Accueil chaleureux des clients
- Réactivité face aux imprévus
- Gestion efficace du temps
Informations complémentaires
- Cuisine
- Pâtisserie
- Passion pour les cultures étrangère (Chinoise)
- Voyages
- Cinéma
- Musique
- Cuisine du monde
- Football, Basketball
- Danse
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant (A1)
Chinois (mandarin)
Débutant
Préférences en matière d'emploi
Type d'emploi
Temps pleinPréférence en matière de lieu
HybrideChronologie
CONSEILLERE DE VENTE EN BIJOUTERIE DE LUXE
YELEN'ART BY TIFA
2026.05 - 2026.06
ASSISTANTE EN HOTELLERIE
HOTEL SANA-COCODY RIVIERA
2024.10 - 2025.04
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR (BTS) - TOURISME ET HOTELLERIE
INSTITUT DE FORMATION SAINTE MARIE(IFSM) COCODY ANGRE
2023 - 2024
BACCALAUREAT - SERIE D
LYCEE MAMIE FAITAI DE BINGERVILLE
2020 - 2021
BREVET DU PREMIER CYCLE (BEPC) -
COLLEGE MEAJEA YOPOUGON KOUTE
2017 - 2018