GEORGES AGNIKOI Agnikoi KOFFI
Ingénieur SysAdmin / SysAdmin Engineer
abidjan, cote d'ivoire
Profil professionnel
Ingénieur IT/CSIRT avec 9 ans d'expérience, je gère efficacement la sécurité des systèmes et des réseaux tout en assurant le support et le monitoring des infrastructures. Rigoureux et orienté résultats, je m'engage à respecter les SLA et à résoudre les incidents rapidement. Adaptable et communicant, je favorise un travail d'équipe collaboratif et productif.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
2022
2022
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Ingénieur IT/CSIRT | Administrateur Systèmes Linux et Réseaux Zone EMEA
ZETES COTE D'IVOIRE (PANASONIC CONNECT GROUP)
01.2024 - 03.2026
- Gérer avec expertise les pare-feu et réseaux VPN avec Checkpoint et Cisco Firepower Firewall, HA Proxy.
- Assurer le support global et monitoring infrastructure et applicatif dans le respect des engagements SLA avec les clients.
- Assurer le maintien à jour des Serveurs DELL EMC de l'infrastructure centrale et en Zone EMEA.
- Traiter les incidents Infrastructure en local ou avec appuis support constructeur quand nécessaire (Dell, HPE, Cisco, Red Hat…).
- Prendre en charge les demandes de niveau 2 de services Front office et les traiter dans les délais.
- Prendre en charge et résoudre les incidents applicatifs et infrastructure dans les délais définis par les SLA.
- Diagnostiquer, identifier les causes racines des incidents techniques récurrents, ou des problèmes, et les corriger (Automatisation de résolution…).
- Assurer en temps réel la supervision, l'analyse, le pilotage du rétablissement des incidents remontés par les outils de supervision Zabbix SIA V7.
- Suivre la prise en compte des tickets par les pays jusqu'à leur clôture (mails, escalades, réunions hebdomadaires…).
- Assurer une infrastructure opérationnelle et exploiter les plateformes de sécurité et journalisation. Cisco Firepower, Pfsense, Graylog, Meraki System.
- Manager l'infrastructure des serveurs virtuels fonctionnant sur des plateformes VCenter VMWare et Proxmox Virtual Environnent.
- Tenir à jour l'ensemble de la documentation technique des projets réalisés et problèmes résolus et en cours de résolution.
- Traiter les incidents de sécurité et mettre en place des actions correctives et préventives.
- Rédiger les procédures, documentation techniques et assurer le reporting sur l'activité sécurité.
- Manager la configuration et le déploiement des services et application avec l'outil ANSIBLE Red Hat, Rundeck.
- Manager le Contrôleur de Domaine pour l'administration des systèmes contrôlés et la gestion des accès Infrastructure.
- Manager les Machines Linux PAM pour le control des accès remote à des systèmes critiques.
- Www.zetes.com
Ingénieur Systèmes et Résaux | ITSM Lead
TERMINAL VRAQUIER ABIDJAN (SEA INVEST GROUP)
abidjan, cote d'ivoire
01.2021 - 01.2023
- Installer, Déployer et Administrer des Firewalls PALO ALTO, ASA Cisco, SOPHOS XGS selon les recommandations sécuritaires de l'organisation ;
- Installer, Déployer et Administrer des Serveurs HPE ProLiant DL 380, ML 350 Gen 10 , MicroServer HPE Proliant Gen10Plus pour la mise en Production ;
- Configurer et Administrer les IPBXs Mitel en mode administration via Mi VOICE Business (Outils Administration système VoIP.) ;
- Assurer le bon fonctionnement des équipements actifs du réseau (NAS / Routeur Synology, Routeur TP Link , Server, Réseau WIFI,) ;
- Assurer le service Desk (assistance, dépannage, configuration) pour 06 filiales du Groupe ;
- Gérer et maintenir à jour le parc IT des 06 filiales en Côte d'ivoire dans l'ITSM GLPI et gérer les changements quotidiennement ;
- Etablir et maintenir les infrastructures réseaux, systèmes en état de sécurité fonctionnel et Actualiser les systèmes de documentation ;
- Appliquer les recommandations sécuritaires matérielles, logicielles et procédurales émises depuis la maison mère en Belgique ;
- Analyser et monitorer les trafics réseaux (Graphe réseau des fournisseurs d'accès ISP, remonter les anomalies et pour des améliorations des solutions ;
- Apporter assistance et conseil aux agents des différents métiers dans l'utilisation des solutions logicielles ;
- Réaliser et proposer des schémas d'architectures réseaux de l'organisation (Vidéosurveillance, Réseau Ethernet, Réseau Wifi, Schéma des infrastructures réseaux) ;
- Administrer les machines physiques et virtuelles Système d'exploitation Windows server 2022, des Applications et Base de données via MS Hyper-V.
- Amélioration continue des procédures avec pour objectif d'améliorer les résultats et de diminuer les coûts.
- Identification des dysfonctionnements techniques, mise en œuvre de solutions.
- Partage des bonnes pratiques professionnelles favorisant un travail d'équipe uniforme.
- Gestion de la documentation technique et rédaction de rapports détaillés sur les résultats des projets.
- Coordination des tests et des essais pour évaluer la fiabilité et la sécurité des systèmes.
- Conception, développement et évaluation de solutions techniques innovantes.
Information Technology Helpdesk | Research and Innovation Assistant
ELIZABETH GLASER PEDIATRIC AIDS FOUNDATION CÔTE DIVOIRE
01.2019 - 01.2021
- Assurer la veille technologique et l'information/formation des utilisateurs sur les bonnes pratiques sécuritaires ;
- Assister les utilisateurs dans l'usage des applications Offices 365 (Teams, Messagerie Outlook…) ;
- Assister pour la config de serveurs Applicatifs des solutions du Group ;
- Contribuer à la conduite du changement des processus ;
- Proposer des améliorations des solutions déployées aux différents métiers ;
- Actualiser les systèmes de documentation ;
- Assurer le service Desk (assistance, dépannage, configuration) ;
- Assurer la maintenance et mettre à jour des solutions d'usage.
- Www.pedaids.org
Implementation Analyst CMMS (GMAO) Software
SIVECO COTE DIVOIRE
01.2018 - 01.2019
- Fournir des rapports structurés des cahiers de charges des demandes des clients ;
- Prendre part au projet de mise en œuvre de la GMAO, BRIDGE BANK GROUP, NSIA Banque CI ;
- Apporter à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation de la solution, en période de déploiement ou en Production ;
- Participer activement au pilotage des projets jusqu'à leur livraison (ressources, charges, risques, livrables...) ;
- Tester la solution, identifier et suivre la résolution des bugs ;
- Répertorier et sauvegarder les modifications d'interfaces d'utilisateurs ;
- Former les utilisateurs et assurer le support technique en cas d'incidents ;
- Accompagner le responsable informatique dans la conduite du projet GMAO ;
- Rédiger, maintenir à jour les procédures et modes opératoires ;
- Accompagner les équipes locales des ateliers dans la prise en main du logiciel (Formation utilisateurs).
- Www.siveco.com
Formation
Master Professionnel BAC+5 - Sciences informatiques Réseaux Informatiques et Télécommunications
HAUTES ETUDES COMMERCIALES (Groupe HEC Abidjan)
Licence Professionnelle Bac+3 - Sciences informatiques Option Réseaux Informatiques et Télécommunications
HAUTES ETUDES COMMERCIALES (Groupe HEC Abidjan)
Brevet Technicien Supérieur BAC+2 - Option Réseaux informatiques et Télécommunications
HAUTES ETUDES COMMERCIALES (Groupe HEC Abidjan)
Compétences
- Connaissance des environnements et systèmes d'exploitation (Linux/Unix, Windows)
- Connaissance du Secteur & de l'Industrie des Télécoms
- Gestion de Projet
- Connaissance des Services Cloud
- Gestion des Incidents
- Sécurité Informatique
- Développement & Gestion de la Documentation Technique
- Rédaction technique et Reporting
- Firewall / SIEM: AchSight, Cisco FirePower, PFSense, SOPHOS, Palo Alto
- Routeur: Cisco Meraki CLOUD
- Switch: Cisco MERAKI CLOUD, HP ProCurve, UniFi USW, Dell
- ITSM: GLPI, ServiceNow, Jira
- DaaS: Nestscaler 11 CITRIX
- Virtualisation: PROXMOX VE, Microsoft HyperV, VSphere ESXI, VirtualBox, VMware
- Monitoring: Zabbix SIA, Graylog
- Videconference: Lifesize, POLY Studio, Yealink
- Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse
- Sens de la relation client (Interne / Externe)
- Sens de la communication et du partage d'informations
- Capacité d'adaptation, souplesse au changement
- Capacité d'apprentissage et de développement
- Autonomie professionnelle
- Adaptabilité au changement
- Troubleshooting hardware/software
Certificats
- 2024-01-01, ZABBIX CERTIFICATION USER MASTER, Certifié Zabbix user
- 2024-01-01, Linux Red Hat Certified System Administrator (RHCSA), Mission Staging, Siege ZETES GROUP, Belgique, Bruxelles
- 2024-01-01, Déploiement et Management Infrastructure Cloud Cisco Meraki
- 2024-01-01, Déploiement et Management Infrastructure Cloud Dell VxRail
- 2023-01-01, CCNA ENTERPRISE 1 & 2, CISCO NETWORK ACADEMY
- 2023-01-01, Introduction Cybersecurity Training, CISCO NETWORK ACADEMY
- 2023-01-01, SOPHOS FIREWALL ENGINEER version 19.5, SOPHOS TRAINING
- 2019-01-01, Projets d'installation télécommunications spécialité fibre optique, BOOTCAMP HOLDING Tunis
Personnalisé
- WASP, NIST, IT-CSIRT
- L'application des pratiques ITIL des SI
- Les Certifications Cisco, Comptia, ISO/IEC 27001…
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Informations complémentaires
- Pratique du Gym depuis 7 ans
- Passion pour le Football
- Écologie
Chronologie
Ingénieur IT/CSIRT | Administrateur Systèmes Linux et Réseaux Zone EMEA
ZETES COTE D'IVOIRE (PANASONIC CONNECT GROUP)
01.2024 - 03.2026
Ingénieur Systèmes et Résaux | ITSM Lead
TERMINAL VRAQUIER ABIDJAN (SEA INVEST GROUP)
01.2021 - 01.2023
Information Technology Helpdesk | Research and Innovation Assistant
ELIZABETH GLASER PEDIATRIC AIDS FOUNDATION CÔTE DIVOIRE
01.2019 - 01.2021
Implementation Analyst CMMS (GMAO) Software
SIVECO COTE DIVOIRE
01.2018 - 01.2019
Licence Professionnelle Bac+3 - Sciences informatiques Option Réseaux Informatiques et Télécommunications
HAUTES ETUDES COMMERCIALES (Groupe HEC Abidjan)
Brevet Technicien Supérieur BAC+2 - Option Réseaux informatiques et Télécommunications
HAUTES ETUDES COMMERCIALES (Groupe HEC Abidjan)
Master Professionnel BAC+5 - Sciences informatiques Réseaux Informatiques et Télécommunications
HAUTES ETUDES COMMERCIALES (Groupe HEC Abidjan)