FOFANA ABY SAMIRA DOUOHOU
Abidjan
Profil professionnel
Responsable d'exploitation hôtelière expérimentée, passionnée par l'excellence du service et la satisfaction des clients. Forte expertise en gestion des opérations, supervision des équipes et stratégies de qualité.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
RESPONSABLE D'EXPLOITATION
Maliane Lodge
06.2025 - 09.2025
- Supervision des opérations hôtelières avec coordination entre les différentes équipes
- Formation continue du personnel sur site
- Optimisation du travail d'équipe et mise en place de procédures
RESPONSABLE D'EXPLOITATION
Boutique Hotel Pavillon
Abidjan
01.2023 - 05.2025
- Supervision des opérations quotidiennes et optimisation des processus
- Management d'équipes et coordination des services (hébergement, restauration, maintenance).
- Suivi des indicateurs de performance, gestion budgétaire et mise en œuvre des standards qualité.
RESPONSABLE RECEPTION
Boutique Hotel Pavillon
Abidjan
08.2019 - 12.2022
- Gestion opérationnelle de la réception, coordination du planning et supervision des équipes d'accueil.
- Formation et accompagnement du personnel
- Suivi des réservations, gestion des réclamations et optimisation des procédures d'arrivée/départ.
RECEPTIONNISTE
Hotel le Montreuil
Gagnoa
02.2018 - 07.2019
- Accueil des clients avec professionnalisme
- Répondre aux mails et au telephone
- Facturation et encaissement des clients
Formation
LICENCE (Admissibilité) - GESTION TOURISTIQUE ET HOTELIERE
ISTCI
ABIDJAN 09.2015 - 07.2018
BREVET TECHNICIEN SUPERIEUR - GESTION TOURISTIQUE ET HOTELIERE
ISTCI
ABIDJAN 09.2015 - 07.2017
BACCALAUREAT - undefined
LYCEE MINICIPAL 2 ATTECOUBE
ABIDJAN 10.2012 - 06.2013
Compétences
- Gestion opérationnelle
- Adaptabilité au changement
- Relation client
- Anticipation des besoins
- Dynamisme professionnel
- Délégation des tâches
- Outils informatiques
- Cohésion d'équipe
- Gestion d'équipe
- Sens de l'organisation
Informations complémentaires
- Pâtisserie
- Lecture
- Musique
- Cuisine
Personnalisé
- Cuisine
- Voyage
- Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
RESPONSABLE D'EXPLOITATION
Maliane Lodge
06.2025 - 09.2025
RESPONSABLE D'EXPLOITATION
Boutique Hotel Pavillon
01.2023 - 05.2025
RESPONSABLE RECEPTION
Boutique Hotel Pavillon
08.2019 - 12.2022
RECEPTIONNISTE
Hotel le Montreuil
02.2018 - 07.2019
LICENCE (Admissibilité) - GESTION TOURISTIQUE ET HOTELIERE
ISTCI
09.2015 - 07.2018
BREVET TECHNICIEN SUPERIEUR - GESTION TOURISTIQUE ET HOTELIERE
ISTCI
09.2015 - 07.2017
BACCALAUREAT - undefined
LYCEE MINICIPAL 2 ATTECOUBE
10.2012 - 06.2013