FOFANA ABY SAMIRA DOUOHOU
Abidjan
Profil professionnel
Responsable d'exploitation hôtelière expérimentée, passionnée par l'excellence du service et la satisfaction des clients. Forte expertise en gestion des opérations, supervision des équipes et stratégies de qualité.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
RESPONSABLE D'EXPLOITATION
Maliane Lodge
2025.06 - 2025.09
- Supervision des opérations hôtelières avec coordination entre les différentes équipes
- Formation continue du personnel sur site
- Optimisation du travail d'équipe et mise en place de procédures
RESPONSABLE D'EXPLOITATION
Boutique Hotel Pavillon
Abidjan
2023.01 - 2025.05
- Supervision des opérations quotidiennes et optimisation des processus
- Management d'équipes et coordination des services (hébergement, restauration, maintenance).
- Suivi des indicateurs de performance, gestion budgétaire et mise en œuvre des standards qualité.
RESPONSABLE RECEPTION
Boutique Hotel Pavillon
Abidjan
2019.08 - 2022.12
- Gestion opérationnelle de la réception, coordination du planning et supervision des équipes d'accueil.
- Formation et accompagnement du personnel
- Suivi des réservations, gestion des réclamations et optimisation des procédures d'arrivée/départ.
RECEPTIONNISTE
Hotel le Montreuil
Gagnoa
2018.02 - 2019.07
- Accueil des clients avec professionnalisme
- Répondre aux mails et au telephone
- Facturation et encaissement des clients
Formation
LICENCE (Admissibilité) - GESTION TOURISTIQUE ET HOTELIERE
ISTCI
ABIDJAN 2015.09 - 2018.07
BREVET TECHNICIEN SUPERIEUR - GESTION TOURISTIQUE ET HOTELIERE
ISTCI
ABIDJAN 2015.09 - 2017.07
BACCALAUREAT - undefined
LYCEE MINICIPAL 2 ATTECOUBE
ABIDJAN 2012.10 - 2013.06
Compétences
- Gestion opérationnelle
- Adaptabilité au changement
- Relation client
- Anticipation des besoins
- Dynamisme professionnel
- Délégation des tâches
- Outils informatiques
- Cohésion d'équipe
- Gestion d'équipe
- Sens de l'organisation
Informations complémentaires
- Pâtisserie
- Lecture
- Musique
- Cuisine
Personnalisé
- Cuisine
- Voyage
- Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
RESPONSABLE D'EXPLOITATION
Maliane Lodge
2025.06 - 2025.09
RESPONSABLE D'EXPLOITATION
Boutique Hotel Pavillon
2023.01 - 2025.05
RESPONSABLE RECEPTION
Boutique Hotel Pavillon
2019.08 - 2022.12
RECEPTIONNISTE
Hotel le Montreuil
2018.02 - 2019.07
LICENCE (Admissibilité) - GESTION TOURISTIQUE ET HOTELIERE
ISTCI
2015.09 - 2018.07
BREVET TECHNICIEN SUPERIEUR - GESTION TOURISTIQUE ET HOTELIERE
ISTCI
2015.09 - 2017.07
BACCALAUREAT - undefined
LYCEE MINICIPAL 2 ATTECOUBE
2012.10 - 2013.06