FLEUR ELIANE KOUASSI
RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATIONS
Profil professionnel
Chargé de clientèle expérimenté, je sais gérer un portefeuille clients et apporter des conseils et des solutions personnalisés. Pugnace avec une vraie fibre commerciale, je peux mener des actions de prospection et atteindre les objectifs fixés.
Vue d'ensemble
1
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year of professional experience
Expérience
Chargé de clientèle
TUILES INTER
2 PLATEAUX
01.2021 - 03.2021
- Présentation des produits : caractéristiques et tarifs.
- Écoute attentive de la demande client pour proposer des nouvelles gammes de produits et de services afin d'optimiser le taux de satisfaction.
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes d'informations, prise de rendez-vous.
- Traitement des réclamations clients et fournisseurs dans le respect des délais.
COMMERCIALE DANS UN MAGASIN DE VETEMENT
MAGASIN
01.2020 - 03.2020
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
Formation
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR - RESSOURCE HUMAINES ET COMMUNICATION
BTS
/2019 - /2020
LICENCE - EN GEOGRAPHIE
UNIVERSITE FELIX HOUPHOUET BOIGNY
COCODY /2018 - /2019
BACCALAUREAT - SERIE D
COLLEGE SUCCES
DE TABOU /2013 - /2014
Brevet d'Etude Du Premier Cycle - BEPC
COLLEGE SUCCES
DE TABOU /2008 - /2009
MASTER - GEOGRAPHIE
UNIVERSITE FELIX HOUPHOUET BOIGNY
COCODY /2021 - /2023
Compétences
- Communication orale et écrite
- Résilience au stress
- Négociation commerciale
- Motivation face aux objectifs
- Communication interpersonnelle
- Sens de la négociation
- Géographie
- Vente de prestations
- Prospection
- Organisation du travail
- Présentation professionnelle
Informations complémentaires
- Lecture
- Littérature
- Musique
- Cuisine du monde
- Voyages linguistique en
Langues
Français
Courant
Chronologie
Chargé de clientèle
TUILES INTER
01.2021 - 03.2021
COMMERCIALE DANS UN MAGASIN DE VETEMENT
MAGASIN
01.2020 - 03.2020
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR - RESSOURCE HUMAINES ET COMMUNICATION
BTS
/2019 - /2020
LICENCE - EN GEOGRAPHIE
UNIVERSITE FELIX HOUPHOUET BOIGNY
/2018 - /2019
BACCALAUREAT - SERIE D
COLLEGE SUCCES
/2013 - /2014
Brevet d'Etude Du Premier Cycle - BEPC
COLLEGE SUCCES
/2008 - /2009
MASTER - GEOGRAPHIE
UNIVERSITE FELIX HOUPHOUET BOIGNY
/2021 - /2023