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Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques du secteur bancaire. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Agent administrative expérimentée, spécialisée dans la gestion administrative et le suivi de dossiers clients. Habituée à traiter des situations sensibles avec rigueur, empathie et professionnalisme. Excellente capacité d'organisation, de coordination et de communication multilingue (français-arabe).

   Chargée de clientèle avec 18 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des réclamations et la conformité. Souhaitant intégrer une entreprise dynamique, je désire contribuer à l'amélioration de l'expérience client et à la satisfaction des utilisateurs.   

 En tant que manager confirmée dans le secteur bancaire, j'excelle dans l'art de diriger, d'organiser et de m'adapter pour optimiser la performance collective. Avec plus de dix années d'expérience au sein du groupe BNP Paribas, j'ai acquis une expertise approfondie dans le pilotage d'équipes, le développement des compétences des collaborateurs et la gestion opérationnelle des activités. Passionnée par la transmission de savoirs et la réussite collective, je fais de la collaboration et de la qualité de service les piliers de ma démarche managériale. 

Filice Sehi

Expérience

Chargée d'assistance

Chargée de Clientèle - Service Client

Téléconseillere

Formation

Titre Professionnel - Employé Administratif et d'accueil

Bac Pro ARCU (Accueil, Relation Client et Usagers)

Compétences

Langues

Informations complémentaires

Chronologie

Chargée d'assistance

Chargée de Clientèle - Service Client

Téléconseillere

The Welcome Factory

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