Bonjour, je m'appelle
FERELAHA EDITH SILUE
San-Pedro
Profil professionnel
Titulaire d'un BTS en Communication Visuelle, je recherche un poste dans votre entreprise en vue de sa rigeur et de son atmosphère motivante . Fiable et autonome, je fournis un travail sérieux grâce à ma maîtrise des outils bureautiques et mon sens de la confidentialité. Volontaire, je me démarque par mon implication et ma capacité à prendre des initiatives, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation.
Vue d'ensemble
2
years of professional experience
3
years of post-secondary education
Expérience
Apave CISan-Pedro
Assistante administrative
2025.12 - 2026.05 (5 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Réponse aux appels téléphoniques et redirection vers les services concernés.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Analyse et reporting.
Banque SIBSan-Pedro
Chargée d'accueil clientèle
2025.04 - 2025.10 (6 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Accueil courtois et professionnel de la clientèle, garantissant une première impression positive.
- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
- Prendre les préoccupations des clients et les orienter vers les services concernés dès leurs arrivés dans l'établissement.
- Mise à disposition des brochures sur le comptoir.
- Collaboration avec les différents départements pour assurer un service client optimal.
- Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
Banque SIBSan-Pedro
Stagiaire fiabilisation
2024.06 - 2024.09 (3 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Analyse de la liste des dossiers à rechercher
- Recherche rapide des dossiers clients
- Contacter les clients pour leur faire part de la documents à apporter pour la mise à jour des donner de leurs dossiers avec courtoisie.
- Vérifier les dossiers apporter et procéder à la mise à jour physique.
- Orienter les clients pour des préoccupations plus complexes.
- Relance des clients.
Société Nathalie Côte d'Ivoire ( SNCI )San-Pedro
Commise de déchargement
2023.12 - 2024.02 (2 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Suivi entrée des camions de décharges
- Suivi de la présence des équipes de déchargements
- suivre le déchargement jusqu'à ce que que le camion soi complètement vide.
- Pointé sur les sacs le nom du client et le numéro de matricule avant du véhicule
- Vérifier que les fèves cacao sont secs
- Vérifier que tous les sacs sont sondés
- Vérifier que les appareils pour tester l'humidité fonctionne parfaitement
- Participer au triage de crabot
- participer à l'analyse
- participer à la production
- enregistrement à la pèse palette des chariots après production.
Formation
Ecole Supérieure de Gestion ( ESG )San-Pedro
BTS from Communication Visuelle
2021.10 - 2023.09 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Cours Secondaire les Assemblées de DIEU ( CSAD )San-Pedro
Baccalauréat
2020.09 - 2021.06 (9 education.months_Label)
Lycée Moderne Lucien Yébarth 2San-Pedro
BEPC
2013.09 - 2014.05 (8 education.months_Label)
Compétences
- Cohésion d'équipe
- Tact et politesse
- Adaptabilité aux changements
- Persévérance face aux défis
- Empathie en service client
- Prise de notes rapide
- Rigueur
- Gestion de dossier
- Standard téléphonique
- Travail en équipe
- Excel
- Word
- Photoshop
- conception de Logo
- Impression sur support( Tee-shirt, tasse)
- Esprit d'équipe
- Capable de travailler sous pression
Informations complémentaires
- Passion pour les cuisines du monde, pâtisserie
- Arts créatifs, graphisme
- Musique
- Lecture
- Passion par la gymnastique
Langues
Français
Courant
Anglais
Débutant (A1)
Disponibilités
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Non disponible
Disponible
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mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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Chronologie
Assistante administrative
Apave CI
2025.12 - 2026.05 (5 education.months_Label)
Chargée d'accueil clientèle
Banque SIB
2025.04 - 2025.10 (6 education.months_Label)
Stagiaire fiabilisation
Banque SIB
2024.06 - 2024.09 (3 education.months_Label)
Commise de déchargement
Société Nathalie Côte d'Ivoire ( SNCI )
2023.12 - 2024.02 (2 education.months_Label)
Ecole Supérieure de Gestion ( ESG )
BTS from Communication Visuelle
2021.10 - 2023.09 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Cours Secondaire les Assemblées de DIEU ( CSAD )
Baccalauréat
2020.09 - 2021.06 (9 education.months_Label)
Lycée Moderne Lucien Yébarth 2
BEPC
2013.09 - 2014.05 (8 education.months_Label)