Fatouma Hamza Somali

• Gestion du développement commercial B2B : prospection, rendez-vous, contractualisation et fidélisation des clients.
• Mise en œuvre de stratégies de développement commercial et analyse des tendances du marché pour identifier de nouvelles opportunités d'affaires.
• Gestion du portefeuille client et génération de revenues

• Gestion et suivi des commandes de ventes, de la réception à la livraison.
• Coordination étroite avec les équipes commerciales pour optimiser la satisfaction client.
• Administration de la base de données des programmes audiovisuels
• Facturation et suivi des recouvrements

Chargée de la gestion du portefeuille client PME pour l'obtention du financement FSPME (Fond de soutien aux PME
ayant été impacté par la Covid-19)

• Accompagnement des clients dans le montage de demande de financement
• Entretien avec les responsables PME et diagnostic sommaire
• Analyse des états financiers
• Formalisation administrative, comptable et financière des PME

Projet de création d'une unité de production d'eau minérale :

• Contribution au pilotage des projets : recueil des besoins, suivi de l'avancement et coordination des différents intervenants
• Soutien du chef de projet et des équipes projets dans leurs missions quotidiennes.
• Rédaction de rapports périodiques sur l'état d'avancement du projet à destination des différents acteurs concernés.

• Gestion et suivi des dossiers clients.
• Analyse approfondie des besoins et attentes des clients afin d'améliorer la qualité du service offert.
• Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.