Etty Landry EZOUA
Abidjan
Profil professionnel
Avec plus de 15 ans d'expérience dans le secteur hôtelier et la gestion des équipes , je possède une expertise avérée dans l'exploitation, l'innovation et la monté en compétence. Dotée d'une vision à long terme et d'une capacité exceptionnelle à transformer les défis en opportunités de croissance, j'ai mené avec succès des équipes vers l'atteinte d'objectifs ambitieux. Mon leadership dynamique et ma capacité à établir des partenariats stratégiques ont été la clé de mon succès dans des environnements hautement compétitifs.
Vue d'ensemble
2027
2027
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Travel and Hospitality Manager
Médecin Sans Frontières
Abidjan
- Coordination des déplacements du personnel du siège.
- Traitements des Visas, Billetteries et Hôtels.
- Organisation et planifications des séminaires, formations et Assemblées Générales.
- Coordination des activités de formation et développement des compétences des collaborateurs.
- Mise en place de stratégies opérationnelles pour optimiser les processus internes et réduire les coûts.
Coordinateur Operationnnelle, et Back Office
Groupe Afrique Assistanc
Abidjan
- Supervision de l'ensemble des activités des opératrices.
- Suivi des dossiers d'assistances.
Office Manager
LOC'HOPS
Abidjan
- Gestion du bureau et du personnel en place.
- Suivi des commandes, de la facturation jusqu'à la réalisation du service puis du recouvrement.
- Agence de Voyage
Consultant Préouverture
LORENZO HOTEL & RESORTS
Abidjan
- Mise en place de procédures opérationnelles.
- Formation et coaching du personnel en place.
Front Office Manager & Room Division Manage
NOVOTEL
Abidjan
- Planification et coordination de toutes les activités de la réception et des Hébergements.
- Formation des équipes du front et création d'une relation particulière avec les clients.
Back Office Manager Assistant Chef de Reception
ONOMO
Abidjan
- Formation interne des collaborateurs sur le PMS et les procédures du groupe.
- Traitement des factures et du recouvrement.
Réceptionniste - Night Auditeur Responsable
ONOMO
Abidjan
- Accueil des clients, planification et gestion des réservations de groupes.
- Suivi des séjours et de la satisfaction client.
Coordinateur de Projet
CHAMBRE DE COMMERCE FRANCO-GHANÉENNE
Accra
- Organisation et conception des salons et ateliers de présentations.
- Visite des hôtels concurrents et sites touristiques des pays d'implantation.
Responsable Loisirs
SOFITEL
Bamako
- Gestion des départements de loisirs (Piscine, Tennis, Fitness, Golf, Spa).
- Gestion des stocks (Département sports).
- Systèmes de réservation (OTA & GDS).
- Plateforme de réservation UNAHS.
- Audit Interne (comptes clients et Débiteurs).
- Création de tableaux de bord (Dashboard).
Directeur d'Exploitation
Hôtel le VAISSEAU
Abidjan
2025.08 - 2026.06
- Planification et coordination de toutes les activités de l'hôtel.
- Formation des équipes et des Chefs de Services et création d'une relation particulière avec les clients.
- Élaboration des stratégies, budgets et programmes internes afin de challenger les équipes sur les résultats CA (Chiffre d'Affaires) et TO (Taux d'Occupation) puis le RPS (Satisfaction Client).
Responsable Adjoint Informatique
DIVINE TECHNOLOGIE
Abidjan
2011.01 - 2012.12
- Mise en route et intégration de logiciels de gestion.
- Formation des utilisateurs sur les applications de gestion.
Formation
Master - Hospitality and Management
École hôtelière de Lausanne
2011.01 - 2012.12
BTS - option Informatique de Gestion
Agitel Formation
Abidjan 2006.01 - 2007.12
Baccalauréat - série D
2004.01 - 2006.12
Compétences
- Mise en place de SOP
- Formateur Interne
- Recouvrement Débiteurs
- Organisation de l'Assemblée Générale
- Motivation du personnel
- Sens de l'innovation
- Satisfaction clientèle
- Organisation d'événements
- Motivation des équipes
- Analyse des données
- Organisation du travail
- Audit interne
- Contrôle qualité
- Sens du service client
- Anticipation des besoins
- Suivi des indicateurs
Websites
Certificats
- Sécurité au travail, ONOMO Abidjan, 2010-01-01
- Formation des formateurs niveau 1 et 2, Casablanca, 2010-01-01
- Gestion des ressources humaines, FDFP, 2010-01-01
- Les Fondements de l'action humanitaire, DISASTER READY, 2010-01-01
Projets réalisés
- Mise en place de SOP (Procédures Opérationnelles Standards).
- Formateur Interne sur plateforme OTA & GDS (Montée en compétence des équipes).
- Recouvrement Débiteurs de plus de 200M CFA.
- Organisation de l'Assemblée Générale (Nigeria, Cameroun, Côte d'Ivoire).
Informations complémentaires
- Lecture
- Cuisine
- Activités associatives
- Passion pour le [Sport]
Langues
Français
Anglais
Chronologie
Directeur d'Exploitation
Hôtel le VAISSEAU
2025.08 - 2026.06
Responsable Adjoint Informatique
DIVINE TECHNOLOGIE
2011.01 - 2012.12
Master - Hospitality and Management
École hôtelière de Lausanne
2011.01 - 2012.12
BTS - option Informatique de Gestion
Agitel Formation
2006.01 - 2007.12
Baccalauréat - série D
2004.01 - 2006.12
Office Manager
LOC'HOPS
Consultant Préouverture
LORENZO HOTEL & RESORTS
Front Office Manager & Room Division Manage
NOVOTEL
Back Office Manager Assistant Chef de Reception
ONOMO
Réceptionniste - Night Auditeur Responsable
ONOMO
Coordinateur de Projet
CHAMBRE DE COMMERCE FRANCO-GHANÉENNE
Responsable Loisirs
SOFITEL
Travel and Hospitality Manager
Médecin Sans Frontières
Coordinateur Operationnnelle, et Back Office
Groupe Afrique Assistanc