Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Certificats
Informations complémentaires
Langues
Personnalisé
Chronologie
Generic

Estelle N'dri Béatrice SARAKA epse GAIHO

Abidjan

Profil professionnel

10 ans d'expérience Communication marque Communication institutionnelle Durant mon parcours professionnel j'ai acquis une expertise en communication web et une maîtrise des médias digitaux. J'ai participé à l'élaboration et au suivi de campagnes de communication marketing où j'ai démontré mon esprit d'initiative et ma grande capacité d'adaptation. [Intitulé du poste] depuis [Nombre] ans, je pilote les projets de communication avec rigueur et dynamisme. De la veille à l'organisation d’événements en passant par la rédaction de contenus, je maîtrise toutes les facettes du métier. Dotée d’une grande aisance relationnelle, je gère mes équipes et mes relations professionnelles avec dynamisme et diplomatie.

Vue d'ensemble

17
17
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Directrice Communication et CX

Witti finances
Abidjan
- 08.2025
  • Promouvoir l'image de marque de l’institution.
  • Définir la stratégie de Communication globale (institutionnelle commerciale et interne) et piloter sa mise en œuvre.
  • Faire le suivi de la qualité d’accueil et de la qualité de service.

Head Communication Group

Groupe COFINA
Abidjan
01.2018 - 01.2021
  • Elaboration et mis en œuvre de la politique de communication institutionnelle en conformité avec les attentes du groupe et de ses filiales et assurer la bonne gestion de l’image de nos institutions.
  • Coordination des activités du service communication digitale.
  • Elaboration mise en œuvre des actions de communication commerciale au sein des filiales du groupe.
  • Entretenir une relation immédiate avec les médias et les partenaires prestataires spécialisés dans le domaine de la communication.

Head Marketing Communication et Customer Experience

COMPAGNIE AFRICAINE DE CREDIT « CAC »
Abidjan
01.2014 - 01.2018
  • Présentation de l'entreprise: (filiale Groupe COFINA)
  • Mise en place du catalogue produit et de la stratégie Marketing.
  • Lancement de nouveau produit et service à valeur ajoutée et suivi de leur rentabilité (carte prépayée, Application mobile et bancassurance).
  • Suivi partenariat prestataire externe (Assurance, intégrateur de solution).
  • Élaboration de la stratégie de communication commercial et institutionnelle (campagne, élaboration de supports de communication et évènementiel).
  • Mise en place de la politique sur l’expérience au sein de la filiale.
  • (filiale Groupe COFINA)

Responsable Commerciale

PATCHLINE INTERNATIONAL
Abidjan
01.2011 - 01.2014
  • Prospection et recherche de marché.
  • Suivi des prestations avec le principal client : District D’Abidjan.
  • Organisation stratégique et commerciale du Concerto Festival D’Abidjan.
  • Elaboration de support de communication.

Gestionnaire De Compte – Chef D’agence Intérimaire

ACCESS BANK CDI
Abidjan
01.2008 - 01.2011
  • Prospection de client particulier et entreprise.
  • Vente de produits bancaires.
  • Gestion de portefeuille clientèle.
  • Mise en place de facilité bancaire.
  • Gestion d’agence.

Personal Financial Consultant- Gestionnaire De Compte Particulier

STANDARD CHARTERED BANK
Abidjan
01.2008 - 01.2009
  • Prospection clientèle et collecte de ressources.
  • Vente de produits bancaires.
  • Gestion d’un portefeuille clientèle.

Conseiller Clientèle -Intérimaire Chef D’équipe Call Center

MOOV CI
Abidjan
01.2006 - 01.2008
  • Gestion des réclamations Clients et fidélisation.
  • Supervision équipe et plateau centre d'appel.
  • Vente de produits et service.

Conseiller Clientèle -Intérimaire Chef D’équipe Call Center

ORANGE CI
Abidjan
01.2004 - 01.2006
  • Gestion des réclamations Clients et fidélisation.
  • Supervision équipe et plateau centre d'appel.
  • Vente de produits et service.

Formation

Master II Management des organisations -

CAMPC
Abidjan
03.2025 - 12.2025

Master II Marketing Communication -

Groupe EDHEC
Abidjan

Licence Marketing -

Pigier
Abidjan

BTS option Gestion Commerciale -

Pigier
Abidjan

Compétences

  • Communication marque
  • Communication institutionnelle
  • communication digitale
  • expérience client

Certificats

certificat en monnaie numérique, Digital frontiers institute, 2021

Informations complémentaires

lecture

cuisine

voyage

Langues

Français
Anglais

Personnalisé

  • Sport
  • Voyage (Gabon, Algérie, Séné)
  • Lecture

Chronologie

Master II Management des organisations -

CAMPC
03.2025 - 12.2025

Head Communication Group

Groupe COFINA
01.2018 - 01.2021

Head Marketing Communication et Customer Experience

COMPAGNIE AFRICAINE DE CREDIT « CAC »
01.2014 - 01.2018

Responsable Commerciale

PATCHLINE INTERNATIONAL
01.2011 - 01.2014

Personal Financial Consultant- Gestionnaire De Compte Particulier

STANDARD CHARTERED BANK
01.2008 - 01.2009

Gestionnaire De Compte – Chef D’agence Intérimaire

ACCESS BANK CDI
01.2008 - 01.2011

Conseiller Clientèle -Intérimaire Chef D’équipe Call Center

MOOV CI
01.2006 - 01.2008

Conseiller Clientèle -Intérimaire Chef D’équipe Call Center

ORANGE CI
01.2004 - 01.2006

Directrice Communication et CX

Witti finances
- 08.2025

Master II Marketing Communication -

Groupe EDHEC

Licence Marketing -

Pigier

BTS option Gestion Commerciale -

Pigier

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