Estelle N'dri Béatrice SARAKA epse GAIHO
Abidjan
Profil professionnel
10 ans d'expérience Communication marque Communication institutionnelle Durant mon parcours professionnel j'ai acquis une expertise en communication web et une maîtrise des médias digitaux. J'ai participé à l'élaboration et au suivi de campagnes de communication marketing où j'ai démontré mon esprit d'initiative et ma grande capacité d'adaptation. [Intitulé du poste] depuis [Nombre] ans, je pilote les projets de communication avec rigueur et dynamisme. De la veille à l'organisation d’événements en passant par la rédaction de contenus, je maîtrise toutes les facettes du métier. Dotée d’une grande aisance relationnelle, je gère mes équipes et mes relations professionnelles avec dynamisme et diplomatie.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Directrice Communication et CX
Witti finances
Abidjan
- 2025.08
- Promouvoir l'image de marque de l’institution.
- Définir la stratégie de Communication globale (institutionnelle commerciale et interne) et piloter sa mise en œuvre.
- Faire le suivi de la qualité d’accueil et de la qualité de service.
Head Communication Group
Groupe COFINA
Abidjan
2018.01 - 2021.01
- Elaboration et mis en œuvre de la politique de communication institutionnelle en conformité avec les attentes du groupe et de ses filiales et assurer la bonne gestion de l’image de nos institutions.
- Coordination des activités du service communication digitale.
- Elaboration mise en œuvre des actions de communication commerciale au sein des filiales du groupe.
- Entretenir une relation immédiate avec les médias et les partenaires prestataires spécialisés dans le domaine de la communication.
Head Marketing Communication et Customer Experience
COMPAGNIE AFRICAINE DE CREDIT « CAC »
Abidjan
2014.01 - 2018.01
- Présentation de l'entreprise: (filiale Groupe COFINA)
- Mise en place du catalogue produit et de la stratégie Marketing.
- Lancement de nouveau produit et service à valeur ajoutée et suivi de leur rentabilité (carte prépayée, Application mobile et bancassurance).
- Suivi partenariat prestataire externe (Assurance, intégrateur de solution).
- Élaboration de la stratégie de communication commercial et institutionnelle (campagne, élaboration de supports de communication et évènementiel).
- Mise en place de la politique sur l’expérience au sein de la filiale.
- (filiale Groupe COFINA)
Responsable Commerciale
PATCHLINE INTERNATIONAL
Abidjan
2011.01 - 2014.01
- Prospection et recherche de marché.
- Suivi des prestations avec le principal client : District D’Abidjan.
- Organisation stratégique et commerciale du Concerto Festival D’Abidjan.
- Elaboration de support de communication.
Gestionnaire De Compte – Chef D’agence Intérimaire
ACCESS BANK CDI
Abidjan
2008.01 - 2011.01
- Prospection de client particulier et entreprise.
- Vente de produits bancaires.
- Gestion de portefeuille clientèle.
- Mise en place de facilité bancaire.
- Gestion d’agence.
Personal Financial Consultant- Gestionnaire De Compte Particulier
STANDARD CHARTERED BANK
Abidjan
2008.01 - 2009.01
- Prospection clientèle et collecte de ressources.
- Vente de produits bancaires.
- Gestion d’un portefeuille clientèle.
Conseiller Clientèle -Intérimaire Chef D’équipe Call Center
MOOV CI
Abidjan
2006.01 - 2008.01
- Gestion des réclamations Clients et fidélisation.
- Supervision équipe et plateau centre d'appel.
- Vente de produits et service.
Conseiller Clientèle -Intérimaire Chef D’équipe Call Center
ORANGE CI
Abidjan
2004.01 - 2006.01
- Gestion des réclamations Clients et fidélisation.
- Supervision équipe et plateau centre d'appel.
- Vente de produits et service.
Formation
Master II Management des organisations -
CAMPC
Abidjan 2025.03 - 2025.12
Master II Marketing Communication -
Groupe EDHEC
AbidjanLicence Marketing -
Pigier
AbidjanBTS option Gestion Commerciale -
Pigier
AbidjanCompétences
- Communication marque
- Communication institutionnelle
- communication digitale
- expérience client
Certificats
certificat en monnaie numérique, Digital frontiers institute, 2021
Informations complémentaires
lecture
cuisine
voyage
Langues
Français
Anglais
Personnalisé
- Sport
- Voyage (Gabon, Algérie, Séné)
- Lecture
Chronologie
Master II Management des organisations -
CAMPC
2025.03 - 2025.12
Head Communication Group
Groupe COFINA
2018.01 - 2021.01
Head Marketing Communication et Customer Experience
COMPAGNIE AFRICAINE DE CREDIT « CAC »
2014.01 - 2018.01
Responsable Commerciale
PATCHLINE INTERNATIONAL
2011.01 - 2014.01
Personal Financial Consultant- Gestionnaire De Compte Particulier
STANDARD CHARTERED BANK
2008.01 - 2009.01
Gestionnaire De Compte – Chef D’agence Intérimaire
ACCESS BANK CDI
2008.01 - 2011.01
Conseiller Clientèle -Intérimaire Chef D’équipe Call Center
MOOV CI
2006.01 - 2008.01
Conseiller Clientèle -Intérimaire Chef D’équipe Call Center
ORANGE CI
2004.01 - 2006.01
Directrice Communication et CX
Witti finances
- 2025.08
Master II Marketing Communication -
Groupe EDHEC
Licence Marketing -
Pigier
BTS option Gestion Commerciale -
Pigier