Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Software
Timeline
Generic
EPHREM SENNA GNANGA

EPHREM SENNA GNANGA

GUICHETIER PAYEUR
ABIDJAN

Summary

Caissier de banque expérimenté et organisé, doté d'excellentes compétences en gestion du temps. Offre un service client professionnel et courtois, avec un haut niveau d'intégrité et de précision. Maîtrise de la gestion des espèces, de l'ajustage des caisses, du traitement et de la gestion des stocks de billets.

Overview

4
4
years of professional experience
2
2
Languages

Work History

GUICHETIER PAYEUR (CDD)

BANQUE D'ABIDJAN
03.2024 - Current
  • Traitement rapide des transactions clients, minimisant ainsi les temps d'attente.
  • Maintien à jour des connaissances sur les produits, services, promotions, politiques et réglementations bancaires afin de mieux accompagner les clients dans leurs besoins financiers.
  • J'ai fourni une formation aux nouveaux caissiers sur les procédures bancaires, les systèmes et les meilleures pratiques en matière de service client.
  • J'ai géré efficacement des transactions à volume élevé tout en maintenant une attention aux détails, garantissant un traitement précis pour les clients.
  • J'ai contribué à un environnement de travail positif en faisant preuve de professionnalisme, de courtoisie et d’une solide éthique de travail.
  • Déboursé les espèces avec précision tout en maintenant la sécurité des tiroirs-caisses.
  • J'ai développé des relations solides avec les clients grâce à un service exceptionnel, favorisant la fidélité et la confiance.

CHARGE DE CLIENTELE (Stage)

BANK OF AFRICA (BOA)
12.2022 - 12.2023
  • Amélioration de la satisfaction client grâce à l'établissement de relations solides et à la réponse rapide à leurs besoins.
  • Résolution efficace des problèmes remontés, évitant ainsi la perte potentielle de clients précieux tout en entretenant des relations positives avec toutes les parties concernées.
  • Maintien d'un taux de fidélisation client élevé grâce à un service client exceptionnel et à l'anticipation de leurs besoins.
  • Collaboration avec l'équipe commerciale pour identifier les opportunités de ventes incitatives et élargir la clientèle.
  • Gestion d'un portefeuille de comptes diversifié, garantissant une communication rapide et une résolution efficace des problèmes.

TELECONSEILLER (Stage )

JUMIA
08.2021 - 11.2022
  • J'ai traité les appels de manière professionnelle, résolu efficacement les problèmes complexes et assuré la satisfaction client à tout moment.
  • J'ai géré un volume d'appels élevé tout en offrant un service client exceptionnel et en faisant preuve de professionnalisme.
  • J'ai amélioré la satisfaction client en répondant efficacement et rapidement aux demandes.
  • J'ai réduit le temps moyen de traitement des appels, garantissant un service rapide aux clients tout en maintenant des interactions de qualité.

Education

Bachelor of Science - Economics

Université Catholique De L'Afrique De L'Ouest UCAO
ABIDJAN
05.2001 -

Baccalaureate - SERIE C

College Jean De La Mennais
Man
05.2001 -

Skills

-Gestion des espèces

-Conseils financiers

-Excellente éthique de travail

-Tolérance au stress

-Service client exceptionnel

-Écoute et compréhension

-Professionnalisme et courtoisie

-Maîtrise de MS Office ( Word ,Excel,Powerpoint)

-Formation des nouveaux caissiers

-Conversion de devises

-Compétences organisationnelles

-Aisance relationnelle

Software

Word

Excel

Powerpoint

Timeline

GUICHETIER PAYEUR (CDD)

BANQUE D'ABIDJAN
03.2024 - Current

CHARGE DE CLIENTELE (Stage)

BANK OF AFRICA (BOA)
12.2022 - 12.2023

TELECONSEILLER (Stage )

JUMIA
08.2021 - 11.2022

Bachelor of Science - Economics

Université Catholique De L'Afrique De L'Ouest UCAO
05.2001 -

Baccalaureate - SERIE C

College Jean De La Mennais
05.2001 -

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