Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Frise chronologique
Generic

Dramé Sira Nadège

AGENT DE VOYAGE
Cocody

Profil professionnel

Diplômée en IATA, j'ai acquis une première expérience en tant que stagiaire en agence où j'ai développé mes compétences en accueil clients et création de voyages sur mesure. À l'écoute et organisée, j’ai préparé et planifié des itinéraires personnalisés. Dotée d'une bonne connaissance des outils de réservation et des logiciels de gestion des voyages, je suis prête à participer à l'amélioration des performance d'une agence ambitieuse.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
2020
2020
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Agente de voyage

SOUTH AFRICAN AIRWAYS
01.2023 - 01.2025
  • Faire la réservation de billet d'avion et d'hôtel sur le gds ALTEA Amadeus
  • Établir des assurances voyage
  • Planifier des voyages
  • Réceptionner des courriers
  • Établir les factures normalisées
  • Effectuer les changements de billet d'avion
  • Assister les passagers à l'aéroport les jours de vol
  • Assister les clients pour la demande visa
  • Émettre les EMD
  • Accueil des clients : renseignement sur les destinations et les tarifs, présentation des offres disponibles.
  • Réservation des billets de transport et des hébergements.
  • Vente de produits touristiques : séjours, circuits.
  • Conseil en matière de formalités administratives telles que visas, passeports ou assurances voyage.
  • Suivi des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgence.
  • Établissement des devis et des factures, information des clients sur les facilités de paiement disponibles, suivi des règlements.

Agente comptoir et billetterie

PRESTIGE VOYAGE
01.2018 - 01.2023
  • Faire la réservation de billet d'avion et d'hôtel sur le gds Amadeus et Galileo
  • Conseiller les clients sur les destinations
  • Former des stagiaires
  • Accueillir une clientèle
  • Filtrer les appels téléphoniques
  • Saisir des documents Word et Excel
  • Accueil des clients : renseignement sur les destinations et les tarifs, présentation des offres disponibles.
  • Gestion des réservations de voyages, incluant vols, hôtels et activités touristiques pour les clients.
  • Réservation des billets de transport et des hébergements.
  • Soutien aux clients en cas d'imprévus durant leurs voyages (annulations, changements d'horaire) et recherche rapide de solutions alternatives.
  • Gestion administrative des dossiers clients : papiers et informatique.

Agent de vente

SIRALUX BOUTIQUE
01.2017 - 01.2018
  • Préparer les commandes
  • Vérifier les commandes
  • Expédition réception des marchandises
  • Gérer les pages de vente Facebook
  • Promouvoir les pages de vente Facebook

Formation

Certificats IATA - Tourisme

Centre de formation Icare
Abidjan

Baccalauréat en Assistanat de Direction - Assistanat de Direction

École Pratique de Commerce et Technologie
Bouake
01.2013 - 01.2016

Diplôme d'études secondaire équivalence reconnu par le ministère - undefined

Compétences

  • Ponctualité et rigueur au travail
  • Esprit d'équipe et leadership
  • Facilité d'apprentissage et d'adaptation
  • Flexibilité
  • Sens de l'équipe
  • Saisie informatique rapide
  • Capacité à travailler sous pression
  • Empathie et écoute active
  • Organisation de voyages sur mesure
  • Réservation des billets d'avion
  • Maîtrise de GDS
  • Capacité à travailler en équipe

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Gastronomie Ivoirienne
  • Voyages linguistique en Afrique Du Sud
  • Voyages : Burkina Faso ,Maroc , Afrique Du Sud
  • Musique

Personnalisé

  • Voyage
  • Musique
  • Lecture

Langues

Français
Opérationnel
Anglais
Notions
Espagnol
Débutant

Frise chronologique

Agente de voyage

SOUTH AFRICAN AIRWAYS
01.2023 - 01.2025

Agente comptoir et billetterie

PRESTIGE VOYAGE
01.2018 - 01.2023

Agent de vente

SIRALUX BOUTIQUE
01.2017 - 01.2018

Baccalauréat en Assistanat de Direction - Assistanat de Direction

École Pratique de Commerce et Technologie
01.2013 - 01.2016

Diplôme d'études secondaire équivalence reconnu par le ministère - undefined

Certificats IATA - Tourisme

Centre de formation Icare

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Dramé Sira NadègeAGENT DE VOYAGE